Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Overslaan naar productmenu
close
  • Sales
    Press Space or Enter to display list of options
ALLE PRODUCTEN BEKIJKEN

Sales

 
CRM

Converteer leads en sluit sneller salesdeals.

CRM
 
Bigin

Oplossing pipelinebeheer voor klantgerichte teams.

Bigin
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

CRM Plus

Marketing

 
Social

De alles-in-één-software voor beheer van social media.

Social
 
Campaigns

Maak, verzend en volg gerichte e-mailcampagnes die de sales stimuleren.

Campaigns
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
Survey

Ontwerp enquêtes om uw publiek te bereiken en ermee te communiceren.

Survey
 
Sites

Online websitetool met uitgebreide maatwerkmogelijkheden.

Sites
 
PageSense

Platform voor optimale websiteconversie en personalisatie.

PageSense
 
Backstage

End-to-end eventmanagement software.

Backstage
 
Marketing Automation

Alles-in-één software voor marketingautomatisering.

Marketing Automation
 
LandingPage

Een slimme startpaginabouwer voor hogere conversiepercentages.

LandingPage
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Marketing Plus

Commerce en verkooppunten

 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

Klantenservice

 
Desk

Helpdesk software voor uitstekende klantenservice.

Desk
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings

Financiën

 
Books

Krachtig financieel platform voor groeiende bedrijven.

Books
 
Gratis
Invoice

100% gratis facturatieoplossing

Invoice
 
Inventory

Krachtige software voor voorraadbeheer.

Inventory
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

E-mail en samenwerking

 
Mail

Veilige e-mailservice voor teams van elke omvang.

Mail
 
Meeting

Houd online webinars en vergader veilig.

Meeting
 
Writer

Tekstverwerker voor gericht schrijven en discussies.

Writer
 
Sheet

De spreadsheetsoftware voor samenwerkende teams.

Sheet
 
Show

Maak, bewerk en deel presentaties met een stijlvolle presentatie-app.

Show
 
Notebook

Een prachtige plek voor al uw notities.

Notebook
 
Cliq

Blijf verbonden met uw teams, waar u ook bent.

Cliq
 
Connect

Samenwerkingssoftware voor teams die mensen samenbrengt.

Connect
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
WorkDrive

Online bestandsbeheer voor teams.

WorkDrive
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Calendar

Online zakelijke agenda om evenementen te beheren en afspraken te plannen.

Calendar
 
Learn

Platform voor kennis- en leerbeheer.

Learn
 
Suites
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Workplace

HR

 
People

Organiseer, automatiseer en vereenvoudig uw HR-processen.

People
 
Recruit

Intuïtief wervingsplatform met oplossingen voor het aannemen van personeel.

Recruit
 
Workerly

Beheer tijdelijk personeel met een oplossing voor het inplannen van werknemers.

Workerly
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

People Plus

Beveiligings- en IT-beheer

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Vault

Online Password Manager voor teams.

Vault
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist

BI & Analytics

 
Analytics

Modern selfservice-platform voor BI en analyses.

Analytics
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep

Projectmanagement

 
Projects

Beheer, volg en werk samen aan projecten met teams.

Projects
 
Sprints

Tool voor planning en bijhouden voor scrum-teams.

Sprints
 
BugTracker

Automatische bugtracking-software voor het beheren van bugs.

BugTracker

Ontwikkelaarsplatformen

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Flow

Automatiseer bedrijfsworkflows door slimme integraties te maken.

Flow
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep
 
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

Nu proberen
CRM Plus
 
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

Nu proberen
People Plus
 
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Nu proberen
Workplace
 
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Nu proberen
Marketing Plus
 
Alles-in-één suite

Zoho One

hét besturingssysteem voor bedrijven

Beheer uw hele bedrijf op Zoho met onze uniforme cloudsoftware, ontworpen om muren tussen afdelingen af te breken en de efficiëntie van de organisatie te verhogen.

PROBEER ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Met meer dan 2000 kant-en-klare extensies in meer dan 40 categorieën kunt u uw favoriete zakelijke tools koppelen aan de Zoho-producten die u al gebruikt.

ONTDEK MARKETPLACE
Marketplace
Overslaan en naar de inhoud gaan

Zoho Desk voor grote teams

Maak samenwerking op ondernemingsniveau eenvoudig en bied een uitzonderlijke klantervaring

Het creëren van betekenisvolle klantrelaties kan lastig zijn voor grote ondernemingen die voor de uitdaging staan voortdurend support te moeten bieden voor meerdere producten, afdelingen, regio's en werktijden. Zoho Desk biedt de juiste hulpmiddelen om teams te helpen stabiele en op samenwerking gerichte support te bieden.

Probeer een gratis proefversie

Zoho Desk biedt de juiste set hulpmiddelen om grote teams te helpen stabiele support te leveren

Verhoog de productiviteit van medewerkers om de support te versnellen

Als u op grote schaal werkt, krijgt u dagelijks te maken met een groot aantal inkomende tickets. Maak toewijzingsregels om supporttickets bij binnenkomst door te sturen naar de juiste afdeling of medewerker. Stel de automatisering van de helpdesk in om waarschuwingen te activeren, taken uit te voeren en herhaalde handmatige activiteiten te voorkomen. Zoho Desk biedt ook responssjablonen, conflictdetectie voor medewerkers en meer, zodat medewerkers zich volledig kunnen richten op tickets.

Verhoog de productiviteit van medewerkers

Ga slim om met uw SLA's

Hoe groot een bedrijf ook is, SLA's mogen nooit worden geschonden. Als een groot team aan tickets werkt, is het lastig om SLA's te traceren. Schendingen van SLA's kunnen veel schade toebrengen aan de kwaliteit van uw support. Het SLA Dashboard in Zoho Desk maakt het eenvoudig om uw services op één lijn te houden met uw beleid. Zo kunt u vanaf één plek alle cruciale gegevens controleren en actie ondernemen wanneer dat nodig is.

Zoho Desk voor grote teams

Procesautomatisering zodat u nooit een stap mist

Naarmate het bedrijf groeit, wordt het steeds moeilijker voor medewerkers om zich aan een proces te houden en de belanghebbenden te identificeren die verantwoordelijk zijn voor een taak. Dat kan zich vertalen in lage klanttevredenheid en slechte beoordelingen. Blueprint stelt grote teams in staat een proces te definiëren, dat automatisch toe te passen op een ticket en de voortgang ervan te volgen. Het houdt alle belanghebbenden op de hoogte en beheert complexe, multifunctionele serviceprocessen op een efficiënte manier.

Procesautomatisering
  • Livechat

    Communiceer in realtime met klanten dankzij de livechat-functie van Zoho Desk. Stel uw klanten in staat om vanuit het helpcentrum en vanaf uw website chatsessies te starten met uw team.

  • Profielen en rollen

    Definieer de acties die mensen in elke rol kunnen uitvoeren door die rol te koppelen aan een profiel. Uw rol kan bijvoorbeeld CEO zijn en uw profiel Supergebruiker. Op deze manier kunt u de toegang tot informatie in Zoho Desk regelen.

  • Aangepaste functies

    Ga een stap verder op het gebied van uitbreidbaarheid met behulp van Maatwerk functies. Naast native integraties kunt u ook criteria instellen om scripts uit te voeren en gegevens automatisch bij te werken in de modules van Zoho Desk vanuit andere apps die u gebruikt.

Maak een zelfserviceportal voor al uw merken

Een zelfserviceportal fungeert als de eerste linie medewerkers. Vooral voor een grote onderneming kunnen klanten daar zelf oplossingen vinden, wat de klantervaring verbetert. Met Zoho Desk kunt u voor elk van uw merken een unieke portal opzetten. U kunt logo's, thema's, lay-outs en machtigingen voor elk helpcentrum toevoegen. U kunt Help-artikelen, veelgestelde vragen, instructievideo's, handleidingen en ander materiaal plaatsen om uw klanten te informeren en hen te helpen hun problemen op te lossen.

Maak een zelfserviceportal voor uw grote teams

Pas uw helpdesk aan totdat deze uw merkidentiteit uitstraalt

Voor een groot bedrijf is het essentieel dat elk stukje software dat u gebruikt uw merkwaarden weerspiegelt. Met Zoho Desk kunt u alles rebranden, van de helpdeskinterface tot uw helpcentra, door uw merklogo te gebruiken en gekleurde thema's toe te passen. Met Zoho Desk kunt u ticketlay-outs, ticketvelden en ticketstatussen op maat maken, maatwerk velden maken om informatie op te slaan en zelfs e-mail- en sms-sjablonen ontwerpen. Een volledig op maat gemaakte helpdesk en helpcentrum creëren en een naadloze merkervaring voor zowel uw supportmedewerkers als uw klanten.

Uw helpdesk aanpassen voor teams

Krijg inzichten om de trend een paar stappen voor te blijven

Zoho Desk wordt geleverd met een geïntegreerd dashboard en een aantal geïntegreerde rapporten om de klantenservice te volgen en te verbeteren. U kunt ook rapporten en dashboards op maat maken met behulp van de meestgebruikte statistische gegevens om een oogje te houden op de prestaties van het team. Als u in een groot team of een onderneming werkt, kunt u een alomvattend overzicht van de activiteiten van de verschillende afdelingen krijgen door in Zoho Desk globale rapporten en dashboards te maken om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen.

Krijg inzichten om de trend een paar stappen voor te blijven.
  • AI

    Gebruik Zia, de door AI gedreven Zoho Desk-assistent, om met klanten te spreken of te chatten. Zia beantwoordt vragen op basis van de inhoud van uw kennisdatabase en analyseert de gevoelens van klanten om problemen te prioriteren.

  • Community

    Creëer een prettige ruimte waar klanten met elkaar kunnen communiceren, discussies in gang kunnen zetten en hun productideeën kunnen uiten. Community creëert merkloyaliteit die verder gaat dan sales en service.

  • Mobiele apps

    Bied support waar u ook bent, met Zoho Desk voor Android en iOS. Managers kunnen met de Radar-app snel een overzicht krijgen van de belangrijkste statistieken over klantenservice.

100 miljoen gebruikers vertrouwen wereldwijd op Zoho om hun bedrijfsprocessen te runnen

  • Sears
  • Daimler
  • Essilor
  • AONhewitt
  • "We hebben een toename gezien in het aantal beantwoorde supportvragen en hebben intern een snellere invoering gehad dan met Salesforce"

    Wencor GroupJoshua SmithIT Manager, Wencor Group.
 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Naam*

E-mail*

Onderwerp*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Feedback