Vergelijking van helpdesk software, mogelijk gemaakt met Zoho Desk
Vergelijk meerdere keuzes en verplaats uw helpdesk naar software die niet alleen efficiënt maar ook kosteneffectief is.
Op weg naar een betere klantenservice
Uiteindelijk is het uw ultieme einddoel om uw klanten tevreden te stellen met goede support. Om dat te bereiken hebt u een helpdeskprogramma nodig met geavanceerde functies tegen een betaalbare prijs. Een ideale helpdesk moet beschikken over platforms voor alle kanalen, tools om handmatige taken te elimineren, automatiseringen uit te voeren en meer in één interface.
U kunt andere klantenservice software met Zoho Desk vergelijken en ontdekken welke software het beste bij uw bedrijf past.
zoho desk
Zendesk
Ontvang vandaag nog een betaalbare oplossing met veel functies voor Zendesk Support.
Meer lezenzoho desk
Salesforce
Meer functies, een beter rendement en geen verborgen voorwaarden tegen slechts een fractie van de kosten!
Meer lezenzoho desk
Kayako
Ga vandaag nog aan de slag met samenwerken, automatiseren en uw klantenserviceteam verbeteren!
Meer lezenzoho desk
Help Scout
Haal een heleboel functies uit uw helpdesk software en verbeter nu uw CSAT-scores.
Meer lezenzoho desk
Groove
Help klanten via meerdere kanalen met de favoriete helpdesk software van de branche.
Meer lezenzoho desk
Helpshift
Werk in één eenvoudige stap samen en bespaar tijd met intelligente automatiseringen.
Meer lezenzoho desk
Support bee
Realtime berichten, e-mailtickets, door AI aangedreven assistent voor snellere oplossingen.
Meer lezenzoho desk
Hiver
De eenvoudige interface voor communicatie via meerdere kanalen helpt u om een geweldige klantenservice te bieden!
Meer lezen
Dit is een eenvoudige tool om u te laten zien hoeveel u kunt besparen door uw helpdesk over te schakelen naar Zoho Desk
Aantal gebruikers
Bespaar minstens 33% met Zoho Desk.
Wat maakt Zoho Desk het beste bij vergelijkingen met andere helpdesk software?
Wanneer u klantenservice software vergelijkt omdat u de beste keuze wilt maken, kunt u net zo goed bekijken wat de experts zeggen.
U hoeft ons niet op ons woord te geloven. Dit is wat onze klanten te zeggen hebben
Joshua SmithIT-manager, Wencor Group."We hebben een toename gezien in het aantal beantwoorde supportvragen en hebben intern een snellere invoering gehad dan met Salesforce"
Mario PiresGeostar, Springwater Capital Group."Zeer eenvoudig te gebruiken. Vereist minimale gegevens om tickets te openen. Zeer flexibele beheerconfiguratie. Prachtige datarapporten, met zeer uitgebreide info. Ben dol op de tevredenheidsfunctie."
Steve Migoye hoofd ICT."Zoho Desk is eenvoudig te implementeren en gemakkelijk te integreren met bestaande diensten. De rapporten en interface zijn eenvoudig aan te passen. Het integreert perfect met e-mail en Asterisk, en ook de afhandeling van tickets is uitstekend."
- Joshua Smith IT-manager, Wencor Group.
"We hebben een toename gezien in het aantal beantwoorde supportvragen en hebben intern een snellere invoering gehad dan met Salesforce"
- Mario Pires Geostar, Springwater Capital Group.
"Zeer eenvoudig te gebruiken. Vereist minimale gegevens om tickets te openen. Zeer flexibele beheerconfiguratie. Prachtige datarapporten, met zeer uitgebreide info. Ben dol op de tevredenheidsfunctie."
- Steve Migoye hoofd ICT.
"Zoho Desk is eenvoudig te implementeren en gemakkelijk te integreren met bestaande diensten. De rapporten en interface zijn eenvoudig aan te passen. Het integreert perfect met e-mail en Asterisk, en ook de afhandeling van tickets is uitstekend."
We hebben een lijst met helpdeskfuncties van Zoho Desk samengesteld die realtime problemen met de klantenservice oplossen.
Communicatie over meerdere kanalen
Wanneer u een vergelijking maakt van tools voor helpdesks is het aantal manieren waarop uw klanten u kunnen bereiken de belangrijkste functie om rekening mee te houden. Zoho Desk brengt verzoeken van verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon, livechat, webformulieren en social media samen en ordent ze op één tabblad.
Meerdere afdelingen
Zoho Desk weerspiegelt uw organisatiestructuur door u de mogelijkheid te bieden meerdere afdelingen toe te voegen. Behandel klantenservice voor verschillende merken binnen dezelfde helpdesk. Door het gebruiksgemak staat Zoho Desk bovenaan in de vergelijking van helpdesk software.
Rapporten en inzichten
Zoho Desk wordt geleverd met ingebouwde rapporten of helpt deze samen te stellen met de vereiste metrische gegevens. Bewaak het liveverkeer en belangrijke gegevens met behulp van intuïtieve dashboards. Vergelijk helpdeskoplossingen op basis van de manier waarop ze u voorbereiden op toekomstige doelen.
Procesautomatisering
Als u oplossingen voor klantenservice vergelijkt, gaat Zoho Desk net dat stapje verder met Blueprint. Definieer binnen de helpdesk een echt proces om elke stap automatisch uit te voeren en belanghebbenden op de hoogte te houden.
ASAP
De ASAP-plug-in van Zoho Desk helpt u uw helpcentrum in te sluiten in uw website of app. Klanten kunnen met één klik artikelen in de kennisdatabase zoeken, een ticket indienen, een bericht plaatsen op een communityforum of met Zia, de AI-assistent, praten.
Meertalig helpcentrum
Het helpcentrum voor meerdere merken kan helemaal op maat worden gemaakt. Als het op het vergelijken van helpdeskoplossingen aankomt, kiest u de helpdesk waarmee u een specifieke kennisdatabase en community en specifieke SLA's en medewerkers kunt hebben voor elk merk waarvan u eigenaar bent.
Stap eenvoudig over
Wij bieden alle hulp die u nodig hebt om eenvoudig over te stappen.
Wat kunt u importeren in Zoho Desk?
Supporttickets, contactpersonen, klantaccounts, kennisdatabaseartikelen, producten, telefoontjes, gebeurtenissen en taken kunnen allemaal worden geïmporteerd. Wij maken het gemakkelijk om uw klanten meteen te helpen. Het migreren van supportgegevens kan tijdrovend zijn als er duizenden tickets zijn, maar wordt gemakkelijker als u voorbereidingen treft voordat u begint.
- 01
Categoriseer uw gegevens
Categoriseer de gegevens die u uit de bestaande software moet halen om te migreren, zoals ticketgegevens, contactpersonen, organisaties of accountgegevens.
- 02
Kies de gegevens die u wilt migreren
Zodra u de gegevens hebt gekozen die u wilt migreren, kunt u beginnen met de daadwerkelijke migratie van de geselecteerde gegevens.
- 03
Kies hoe u uw gegevens wilt migreren
U kunt kiezen tussen het handmatig invoeren van gegevens, API's, tools van derden of een gegevensmigratieservice.
U verdient de beste helpdesk die boven aan elke lijst staat!
Veelgestelde vragen
Hoe vergelijk ik helpdesk software die op de markt verkrijgbaar is?
U kunt helpdeskoplossingen vergelijken op basis van de ticketingfuncties die beschikbaar zijn om de productiviteit te verbeteren, de aanpasbaarheid aan uw bedrijf, een selfserviceportaal, AI-tools om u voor te bereiden op de toekomst en de helpdeskkosten. U kunt een lijst met functies voor helpdesks bekijken om de helpdesk tools te vergelijken die op deze vereisten zijn gericht.
Wat zijn de beste helpdeskbedrijven?
Er zijn vele helpdeskbedrijven aanwezig in de markt, zoals Zendesk, Freshdesk, Service Cloud en nog veel meer. Schaalbaarheid, slimme integraties, innovatieve functies en aantrekkelijke prijzen maken van Zoho Desk een bekroonde helpdesk die geliefd is bij meer dan 40.000 bedrijven en experts uit de branche.
Hoe kan ik het beste ticketsysteem vinden in een lijst met ticketsysteemsoftware?
De meeste software voor servicedesks, helpdesks en klantenservices die in elke softwarelijst van het ticketsysteem wordt vermeld, biedt een gratis proefperiode aan. Zoho Desk biedt een gratis proefperiode van 15 dagen, met toegang tot alle premium functies om de helpdesk te evalueren voordat u deze koopt. U kunt ook een vergelijking maken tussen de prijzen van helpdesk software van concurrenten en de prijzen van Zoho Desk.
Hoe kan ik klantenserviceoplossingen op basis van kunstmatige intelligentie vergelijken?
Het vergelijken van ticketsystemen voor helpdesks is vooral bedoeld om de helpdesk te vinden die het meest geschikt is voor uw bedrijf. De beste helpdesk moet u meer bieden dan de basisfuncties voor ticketing. Zia, een door AI aangedreven assistent, kan gesprekken voeren met klanten, sentimenten voorspellen, helpartikelen ophalen en in de loop der tijd meer leren doen.
Hebben jullie een vergelijking tussen Zendesk en Freshdesk en Zoho Desk?
Bekijk hier de vergelijking van de belangrijkste kenmerken, prijzen en unieke functies van drie van de toonaangevende helpdesk softwaretools op de markt voordat u een beslissing neemt.