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CRM ブログ

CRM分野に特化したブログ。営業やマーケティング活動における課題とその解決策を、
Zoho が丁寧に解説します。

Zoho CRMについて

Google Analytics 連携術(3):データ活用

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Google Analytics 連携術(3):データ活用

今回は、実際のデータを見ながら、どんな活用ができるのかを考えてみましょう。 第一回と第二回の手順でデータを統合した結果、以下のようなデータが取れるようになりました。…

2017年7月12日

メールマーケティング運用のポイント(2): メールマーケティングで解決できる課題

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メールマーケティング運用のポイント(2):
メールマーケティングで解決できる課題

他のマーケティング施策に比べるとメールは非常に身近でもあるため、とりあえずやってみようか、という感覚でライトに始められる手段といえます。逆説的には、簡単に始められてしま…

2017年7月12日

メールマーケティング運用のポイント(1): はじめに

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メールマーケティング運用のポイント(1):
はじめに

中小企業では、資金力や人手不足、ITリテラシーが追いついていないなどの理由から、集客や新規顧客の開拓の強いニーズがあるにも関わらず、マーケティングテクノロジーを活用でき…

2017年7月10日

Google Analytics 連携術(2):プログレッシブアプローチ

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Google Analytics 連携術(2):プログレッシブアプローチ

今回はGoogleアナリティクスのデータを使ってCRM上の情報を更新し、匿名ユーザーを顧客に変換していく方法について紹介します。

2017年5月8日

Google Analytics 連携術(1):データをリアルタイムに連携させる

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Google Analytics 連携術(1):データをリアルタイムに連携させる

Zohoのユーザー会やセミナーで、ウェブの行動データをZoho CRMと統合した事例について発表したところ好評だったので、具体的な実装方法についてご紹介します。

2017年3月30日

「新規顧客の獲得」と「既存顧客の維持」はどちらが大切?

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「新規顧客の獲得」と「既存顧客の維持」はどちらが大切?

今回は、来年のマーケティング活動・営業活動に役立つ「新規顧客獲得と既存顧客維持のどちらが大切か」というベーシックなテーマでお話しをしていきます。

2016年12月20日

営業の逆算思考

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営業の逆算思考

営業活動の改善やマーケティングの最適化に欠かすことのできない「逆算思考」についてまとめました。事業計画や営業活動計画の立案などに使える思考法ですので、ぜひご覧ください。

2016年11月10日

CRMツールの投資効果の考え方(2)

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CRMツールの投資効果の考え方(2)

前回に引き続きCRMの投資効果の考え方についての説明です。投資効果の説明としては不十分であるとした、 顧客情報の一元管理、商談情報の即時共有 、営業活動の可視化 ですが…

2016年8月21日

CRMツールの投資効果の考え方(1)

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CRMツールの投資効果の考え方(1)

CRMツールの投資効果を考えるときに、現状どれくらいの、 ムダ(探しものや付加価値のない繰り返しの作業)な時間を使っているのか?そのためにいくらのチャンスロスが発生して…

2016年8月12日

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