Si le domaine de votre entreprise est configuré pour l'hébergement d'e-mails avec Zoho Mail, l'administrateur de la messagerie peut activer la redirection automatique des e-mails d'un compte de l'organisation vers un autre compte au sein de la même organisation. Cela ne nécessite aucun processus de vérification.

Activer le transfert d'e-mails :

1. Connectez-vous à votre compte source Zoho Mail et accédez à Settings.
2. Accédez à Mail Accounts. Vous trouverez une liste des comptes que vous avez configurés sous votre compte Zoho Mail.
3. Sélectionnez l'adresse à laquelle vous souhaitez configurer le transfert d'e-mails.
4. Dans la section Forwards, indiquez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez transférer une copie de votre e-mail.
5. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail ajoutée. Le transfert d'e-mails sera activé uniquement lorsque vous aurez confirmé le compte.
6. Cochez l'option Delete original email copy after forwarding pour supprimer l'e-mail d'origine de Zoho Mail. Ne cochez pas l'option si vous souhaitez conserver une copie des e-mails dans votre boîte aux lettres Zoho.
   

Procédure d'activation du transfert d'e-mails par les administrateurs pour les comptes de l'organisation :

1. Connectez-vous à Zoho Mail en tant qu'administrateur.
2. Accédez à la section Users et sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez activer Email Forwarding.
3. Sélectionnez l'option Mail settings dans le volet supérieur et choisissez Email Forwarding dans la liste.
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4. Cliquez sur +Add et recherchez le compte de messagerie de destination, puis sélectionnez Add en regard du compte de messagerie.
5. Sélectionnez Continuer pour ajouter le compte de messagerie sélectionné à la liste de transfert d'e-mails.
6. Vous pouvez trouver la liste de toutes les adresses de transfert d'e-mails, passer le curseur sur n'importe quel compte de messagerie et sélectionner l'icône Delete pour supprimer un compte de la liste de transfert d'e-mails.

Points à retenir pour le transfert d'e-mails :

• Vous ne pouvez pas activer le transfert d'e-mails pour les comptes POP.
• Lorsqu'un administrateur active le transfert d'e-mails pour un utilisateur, il peut ajouter un maximum de 3 comptes de destination.
• De même, l'utilisateur peut ajouter un maximum de 3 comptes de destination pour lui-même.
• Un total de 6 adresses de transfert, 3 pour l'administrateur et 3 pour l'utilisateur, peuvent être ajoutées.
• Le transfert d'e-mails basé sur des filtres ne peut pas être activé vers la même adresse e-mail que celle déjà définie pour le transfert d'e-mails.
• Si le transfert d'e-mails échoue dix fois de suite, il est automatiquement désactivé.
• Si l'e-mail reçu est déjà un e-mail transféré automatiquement, il n'est pas transféré de nouveau, afin d'éviter la création d'une boucle.

Transfert d'e-mails - Vérification

Une fois que vous avez ajouté l'adresse e-mail de destination pour le transfert automatique, vous devez procéder au processus de vérification.

Dans le compte de destination, vous recevrez un e-mail avec un code de confirmation permettant de confirmer le processus de transfert d'e-mails. Si les titulaires du compte source et du compte de destination sont différents, envoyez l'e-mail contenant le code de vérification au titulaire du compte source pour terminer la procédure de vérification. Une fois le code de vérification obtenu, suivez les étapes suivantes dans le compte source.

1. Connectez-vous à votre compte source Zoho Mail et accédez à Settings.
2. Accédez à Mail Accounts. Vous trouverez une liste des comptes que vous avez configurés sous votre compte Zoho Mail.
3. Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez vérifier l'adresse de transfert.
4. Dans la section Forwards, vous trouverez une liste d'adresses e-mail que vous avez ajoutées pour le transfert d'e-mails.
5. Cliquez sur l'icône Verify correspondant à l'adresse e-mail.
   
6. Indiquez le code de confirmation que vous avez reçu à l'adresse e-mail indiquée.
7. Ensuite, cliquez sur Confirm et enregistrez les paramètres.
8. Si vous n'avez pas reçu le code de vérification, cliquez sur Resend pour recevoir à nouveau le code de vérification à l'adresse de destination.

Désactiver / supprimer le transfert d'e-mails

1. Connectez-vous à votre compte source Zoho Mail et accédez à Settings.
2. Accédez à Mail Accounts. Vous trouverez une liste des comptes que vous avez configurés sous votre compte Zoho Mail.
3. Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez désactiver/supprimer une adresse de transfert.
4. Dans la section Forwards, vous trouverez une liste d'adresses e-mail que vous avez ajoutées pour le transfert d'e-mails.
5. Désactivez une adresse de transfert en basculant le commutateur sur vers la gauche. Le transfert d'e-mails sera désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez. Vous pouvez basculer le commutateur vers la droite pour l'activer.
   
6. Si vous souhaitez supprimer une adresse de transfert, cliquez sur l'icône Delete.
   

Transfert d'e-mails basé sur des filtres

Vous pouvez transférer certains e-mails uniquement en fonction de conditions définies grâce à la fonction de transfert basé sur des filtres. Vous pouvez définir des conditions basées sur les expéditeurs ou les objets et transférer les e-mails à une autre personne. Cela s'avère particulièrement utile lorsque vous souhaitez transférer uniquement des e-mails spécifiques vers un autre compte, sur la base d'un ensemble de règles ou de conditions prédéfinies.

1. Connectez-vous à Zoho Maildans le compte source.
2. Accédez à Settings
3. Accédez à Filters > New Filter.
4. Saisissez les conditions ou règles que vous souhaitez spécifier.
5. Sous Action, sélectionnez Forward to et indiquez l'adresse e-mail.
   
6. Si vous venez d'ajouter une adresse e-mail, vous devez vérifier cette adresse.
7. Cliquez sur Save pour enregistrer les paramètres.

Les e-mails entrants qui répondent aux conditions spécifiées seront envoyés à l'adresse e-mail une fois le processus de confirmation terminé. L'option « Run through Filters » n'est pas applicable aux filtres associés à l'action « Forwarding ».