Extensions et intégrations
Zoho Desk propose diverses extensions et intégrations pour vous aider à développer les capacités de votre support technique. Grâce à ces intégrations, vous pouvez configurer la téléphonie, mettre en place des crochets de service par alertes SMS pour votre support technique, tenir vos contacts informés et bien plus encore.
Applications Zoho
CRM
Intégrez vos comptes Zoho Desk et Zoho CRM pour une coordination transparente entre les équipes de vente et du service à la clientèle.
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Assist
Fournissez une assistance instantanée en accédant à l'écran de votre client directement depuis votre écran de ticket.
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BugTracker
Ajoutez des bogues pour les tickets d'assistance à partir de Zoho Desk en l'intégrant à Zoho BugTracker.
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Analytique
Analysez visuellement les données de support client et les rapports pertinents en intégrant Zoho Analytics.
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SalesIQ
Convertissez instantanément les tchats avec les visiteurs de Zoho SalesIQ en tickets dans Zoho Desk.
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Sprints
Rapprochez vos ingénieurs des besoins de vos clients, et créez un meilleur produit grâce aux informations contextuelles précieuses reçues par votre support technique.
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Cliq
Intégrez la collaboration d'équipe, l'affectation de tickets et les statistiques essentielles dans une seule fenêtre de conversation.
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Formulaires
Ajoutez des entrées de formulaire provenant de Zoho Forms en tant que tickets dans Zoho Desk.
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Inventory
Créez des commandes et suivez les expéditions à partir des tickets en maintenant Zoho Desk synchronisé avec Zoho Inventory.
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Sondage
Apprenez à connaître les performances de votre support client en envoyant un sondage aux clients.
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Flow
Connectez Zoho Desk à un ensemble varié d'applications professionnelles et automatisez facilement des workflows complexes.
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Bigin
Importez les informations sur les clients, les comptes et les produits dans Zoho Desk à partir d'une base de données unifiée via l'intégration de Bigin.
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Partenaires de téléphonie
Autres applications
G Suite
Collaborez, communiquez et partagez des informations directement depuis Zoho Desk en l'intégrant à G Suite.
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Screen Magic
Zoho Desk permet d'informer les clients et les agents d'assistance à l'aide de messages texte (SMS).
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Jira
Convertissez sans difficulté les tickets créés dans Zoho Desk en problèmes d'ingénierie dans JIRA.
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Slack
Obtenez des mises à jour de support en temps réel, collaborez avec votre équipe et augmentez la productivité depuis Slack.
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Salesforce
Recueillez les informations client et travaillez en collaboration avec votre équipe de vente.
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Trello
Intégrez le contexte client à la gestion de projet et améliorez la collaboration entre les équipes.
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Microsoft Teams
Collaborez, effectuez des actions sur des tickets et recevez des notifications instantanées directement des équipes Microsoft.
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Zapier
Grâce à cette intégration, Zoho Desk peut interagir avec d'autres applications pour partager efficacement des données importantes.
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Intercom
L'équilibre parfait entre avoir des conversations constructives avec vos clients et trouver des solutions.
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MailChimp
Les membres de l'équipe d'assistance peuvent facilement obtenir une vue d'ensemble des campagnes par e-mail envoyées aux clients.
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Pipedrive
Affichez les informations sur les clients existants, et gérez les contacts, les transactions et les activités entre Pipedrive et Zoho Desk.
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HubSpot
Grâce à l'intégration Hubspot, comprenez les informations client afin de hiérarchiser et de gérer les tickets dans Zoho Desk.
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Asana
Répondez rapidement aux problèmes des clients en veillant à ce que vos équipes d'assistance client et de gestion de projet soient synchronisées.
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Clearbit
Grâce à l'intégration Clearbit, vous pouvez consulter les informations de vos clients dès que vous ouvrez un ticket.
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