L'assistance autonome est la meilleure aide.
Constituez une équipe de clients et de passionnés capables de s'entraider pour résoudre les problèmes. Cela réduit la charge de tickets sur vos agents et garantit que les questions de vos clients sont entendues et qu'une réponse y est apportée.
Soyez le modérateur de votre communauté.
Vous êtes en mesure de modérer toutes les publications de la communauté : vous gardez à tout moment le contrôle du contenu et réduisez le volume de spam et de participation non désirée. Ajoutez autant de modérateurs que vous le souhaitez et gardez la maîtrise des discussions de votre communauté.
Limitez l'accès.
Vous pouvez ouvrir votre communauté à tout le monde ou la limiter aux utilisateurs connectés. Vous pouvez vous assurer que les publications de vos clients sont protégées et révéler vos annonces uniquement aux utilisateurs enregistrés.
Parlez à vos clients.
Utilisez votre communauté pour interagir avec vos clients et mieux les connaître. Vous pouvez publier des annonces de produits ou des AMA (Ask Me Anything) et vous assurer que vos clients s'identifient à la philosophie de votre marque.
