E-Mails mit KI-Unterstützung
E-Mails sind nicht kein Ding der Vergangenheit, sie entwickeln sich weiter – vom Verfassen über das Generieren von Berichten bis hin zur Analyse von Antworten. Sie können E-Mails als Mittel für den Verkauf verwenden oder ermitteln, warum es nicht zum Abschluss gekommen ist, und mit der Hilfe von Zia können Sie jetzt die Art und Weise verbessern, wie Sie E-Mails versenden, und ein tieferes Verständnis Ihrer Kommunikation erhalten.
Funktionsumfang
- Ergänzen Sie Ihre Kundendatensätze mit Informationen aus E-Mail-Signaturen.
- Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf durchgehend unzufriedene Kunden.
- Verstehen Sie Absicht und Emotion hinter jeder E-Mail, um eine Strategie für Ihre Antworten zu entwickeln.
- Erfassen Sie Ereignisinformationen mit einem einzigen Klick.
- Verstehen Sie den Kern einer E-Mail, ohne sie öffnen zu müssen.
Ergänzen Sie Ihre CRM-Daten mithilfe von E-Mails
Wenn ein Lead seine Kontaktinformationen ändert, kann es schwierig sein, mit ihm in Kontakt zu treten. Ihre CRM-Daten sind möglicherweise veraltet, aber die E-Mail-Signatur Ihres Kunden ist es in der Regel nicht. Sie müssen nicht länger Zeit investieren, um die Daten jedes einzelnen Kontakts auf dem aktuellen Stand zu halten, denn Zia erfasst für Sie Kontaktinformationen aus E-Mail-Signaturen und nutzt sie, um die Kontaktinformationen Ihrer Kunden zu ergänzen.
Sprechen Sie unzufriedene Kunden gezielt an
Sie können den Eindruck, den sich Ihre Kunden von Ihren Produkten und Dienstleistungen machen – ob positiv, negativ oder neutral –, aus ihren E-Mails ableiten. Durchgehend negative Kunden-E-Mails deuten auf eine erhebliche Unzufriedenheit mit Ihren Produkten und Dienstleistungen hin. Zia benachrichtigt Sie, wenn dies der Fall ist, und ermöglicht Ihnen, Ihre zukünftigen Interaktionen mit diesen Kunden entsprechend zu priorisieren.
Weitere Informationen
Erkennen Sie Emotion und Absicht hinter jeder E-Mail
Jede Kommunikation hat einen emotionalen Tonfall, der auf die Zufriedenheit des Kunden – von zufrieden bis frustriert – schließen lässt, und wird mit einer bestimmten Absicht verfasst, z. B. eine Anfrage, eine Beschwerde, ein Kauf oder einfach nur Spam. Zia analysiert den Inhalt von E-Mails Ihrer Kunden, damit Sie die Emotion hinter jeder E-Mail deuten und Ihre nächsten Interaktionen strategisch planen können.
Verwandeln Sie E-Mails in Events
E-Mails enthalten jede Menge Informationen wie Termine für Anrufe, Aufgaben oder Meetings. Wenn Sie diese Aktivitäten verpassen, könnte dies das Aus für einen potenziellen Geschäftsabschluss bedeuten. Zia erfasst diese Ereignisse, benachrichtigt Sie, schlägt darauf basierende Aktivitäten in Zoho CRM vor und synchronisiert sie mit Ihrem CRM-Kalender.
Verstehen Sie die Kernaussage einer E-Mail in einer einzigen Zeile
Wenn Sie es mit einer großen Anzahl von E-Mails zu tun haben, ist es nicht möglich, jede E-Mail detailliert durchzugehen, um ihren Zweck zu bestimmen. Zia scannt Ihre E-Mails und erstellt eine Zusammenfassung jeder E-Mail, ohne dass Sie diese vollständig lesen müssen.
