Warum benötigen
Vertriebsmitarbeiter ein CRM-System?
Ihre Vertriebsmitarbeiter arbeiten vor Ort und interagieren mit Interessenten und potenziellen Kunden, um neue Geschäftsabschlüsse zu erzielen. Natürlich haben sie viel zu tun. E-Mails, Meetings, Telefonanrufe, Aufgaben für den Tag, Vertriebsziele und Analysen sind nur einige Dinge, die ein Vertriebsmitarbeiter im Laufe des Tages bewältigen muss.
Sie müssen ihre Aufgaben und Ziele verfolgen, Zugriff auf Kunden- und Interessenteninformationen haben und sich an frühere Interaktionen erinnern, damit sie intelligente Gespräche mit ihren Leads führen können. Kurz gesagt, Vertriebsmitarbeiter benötigen ein CRM-System, um den Zeitaufwand für alltägliche Aufgaben zu reduzieren, damit sie produktiver arbeiten können.
Was erwarten
Vertriebsmitarbeiter
von ihrem CRM-System?
Künstliche
Intelligenz (KI)
Mit einem KI-Assistenten, der Interessenten- und Kundendaten aus Ihren Vertriebsdaten abruft, müssen Sie auch weniger Zeit für die Suche nach Informationen aufwenden. KI-Assistenten können viel tun: Machen Sie Prognosen für Geschäftsabschlüsse, erkennen Sie Anomalien in Ihrer Pipeline und verstehen Sie sogar die Stimmungen Ihrer Kunden.
Minimale
Dateneingabe
Vertriebsmitarbeiter wünschen sich ein CRM-System, das den größten Teil des Dateneingabeprozesses automatisieren kann, damit sie sich dem widmen können, was sie gut können: dem Verkaufen. Weniger manuelle Dateneingabe bedeutet auch mehr Produktivität und genauere Daten.
Vertriebsinhalts-
Management
Ein CRM mit gutem Vertriebsinhalts-Management ermöglicht Vertriebsteams die Erstellung, Klassifizierung, Organisation und Optimierung ihrer Vertriebsmaterialien in einem zentralen Bereich. Dies umfasst alles von Vorschlägen und Folienvorlagen bis hin zu Vertragsvorlagen und Best Practices.
Einfach
zu bedienen und zu starten
Ein CRM-System sollte den Vertriebsmitarbeitern das Leben erleichtern, nicht erschweren. Daher sollte sich Ihr CRM-System gut an Ihre Geschäftsprozesse anpassen lassen, sodass es die Arbeitsweise Ihrer Vertriebsmitarbeiter unterstützt – nicht umgekehrt.
Besseres
Zeitmanagement
Vertriebsmitarbeiter können von einem integrierten Kalender profitieren, um ihr Zeitmanagement zu verbessern. So können sie sich auf ihre CRM-Daten verlassen, um ihre Aufgaben zu priorisieren und Zeit mit dem Abschluss weiterer Geschäftsabschlüsse zu verbringen.
Warum ist Zoho CRM die beste Wahl für Vertriebsmanager?
Zoho CRM kann Ihre Kundenkommunikation erheblich verbessern und die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter und den Umsatz Ihres Unternehmens steigern.
Verkaufsbereitschaft und Priorität
Machen Sie immer noch unangemeldete Verkaufsanrufe?
Wenn Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern eine Liste von Leads zur Nachverfolgung übergeben, wo genau beginnen sie dann? Unangemeldete Anrufe mögen als die beste Option erscheinen, aber das ist sicherlich nicht die effizienteste Vertriebsmethode, zumal 50 % der Zeit eines Vertriebsmitarbeiters für Leads verschwendet wird, die nicht umgewandelt werden können.
Intelligenter Verkauf ist die Zukunft
Die Lead-Prognosen von Zoho CRM können Ihnen eine Vorstellung davon vermitteln, welche Leads nur einen Anruf von der Umwandlung entfernt sind und welche Geschäfte Ihnen wohl entgehen werden. Der intelligente Assistent von Zoho CRM, Zia, bewertet Ihre Leads, indem er das Gewinnverhalten, die damit verbundenen Vertriebsaktivitäten und die Lead-Empfänglichkeit misst. Wenn sich diese Bewertungen ändern, erkennen Sie auch, welche Vertriebstätigkeiten sich deutlich auf den vorausgesagten Wert ausgewirkt haben.
Vertriebsmitarbeiter können bis zu 40 % ihrer Zeit mit der Suche nach einem Ansprechpartner verbringen.
Quelle: Inside Sales
Verschwenden Sie keine Zeit mit der Dateneingabe
Die Dateneingabe kann die Produktivität beeinträchtigen
Wussten Sie, dass 71 % der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass sie zu viel Zeit mit Dateneingabe verbringen? Vertriebsmitarbeiter verbringen nicht genug Zeit mit dem Verkauf. Die regelmäßige Eingabe von Kontaktdaten und Kontoinformationen sowie die Aktualisierung von Verkaufsabschlussphasen kann einen großen Teil der Zeit vom Tag eines Vertriebsmitarbeiters in Anspruch nehmen, sodass dieser Mitarbeiter weniger Zeit für den eigentlichen Verkauf hat.
Automatisierung in wenigen Minuten. Sparen Sie Stunden.
Zoho CRM spart Zeit und steigert die Produktivität durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie E-Mail- oder Telefonprotokollierung. Automatisieren Sie Ihren Prozess der Lead-Datenerfassung durch automatische Lead-Anreicherung und lassen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern Zeit für das, was sie gut können: das Verkaufen.
Laut Accenture geht etwas mehr als ein Drittel der Woche eines Vertriebsmitarbeiters in die Verkaufszeit, während 20 % in die Kontoverwaltungsprozesse wie die Dateneingabe in das CRM-System gehen.
Quelle: Accenture
Auf Grundlage unserer Ergebnisse sind dies die Anforderungen von Vertriebsteams an ihr CRM-System
I might irritate the customer as they are not at the tipping point and they are busy with other projects and do not want to exchange pleasantries, so they would actively avoid phone calls. It would have been more effective to fill in the time by perhaps emailing some white papers relevant to their industry to keep the communication open. A CRM should help me do that.
Soya Somanathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
#imagine the cost of losing one #opportunity just because your #CRM is not able to bring all communication channels in one place.
Raj
IT Solutions, CRM Consulting
You can never be sure if they read your email and if they understood what you were trying to convey. A CRM should help engage a prospect with a healthy mix of email and phone calls to ensure that you are helping them effectively.
Soya Somanathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
I would like to weigh my own forecasts. For example, if salesperson A said that they closed deal X 6 months ago, I wish to know how and when they actually did it vs salesperson B
Lucy Beck
Geschäftsinhaber, Vertriebs- und Marketingspezialist, A2ZCloud
Businesspeople have also been fraught with difficulties when they have not capitalized on a multichannel CRM. Now that consumers are interacting with and transacting on multiple devices in multiple channels daily, it’s increasingly important for companies to have a multichannel-ready CRM.
Bala Nagendran
Senior Digital Marketer, Yaali BizAppln Solutions
Treffen Sie immer die richtige Zeit bei Ihren Kunden
Sind Sie in der Nähe Ihrer Interessenten?
Als Vertriebsmitarbeiter können Sie häufig große Aufträge in der Pipeline haben, die jede Menge Aufmerksamkeit erfordern. Der potenzielle Kunde, mit dem Sie sich in Verbindung setzen, könnte über eine Vielzahl von Kanälen mit Ihnen kommunizieren. Dies kann vom Besuch Ihrer Website über das Ausfüllen von Umfragen und das Auslösen von Support-Tickets bis hin zum Posten auf Twitter und Facebook reichen. Wenn Sie nicht über all diese Kanäle auf dem Laufenden bleiben, könnte die Wahrscheinlichkeit sinken, dass Sie das Geschäft abschließen.
Immer auf dem Laufenden
Mit SalesSignals in Zoho CRM können Ihre Vertriebsmitarbeiter bei jedem Kontakt mit einem potenziellen Kunden, dem sie folgen, in Echtzeit umsetzbare Benachrichtigungen erhalten. Sie können E-Mail-Antworten über verschiedene Kanäle an einem zentralen Ort verfolgen. Diese Benachrichtigungen sind umsetzbar. Sie können sofort auf die Interaktion reagieren, wo auch immer Sie sich gerade befinden, selbst unterwegs.
Eine Studie der TheBrevetGroup besagt, dass 30–50 % des Umsatzes an den Anbieter gehen, der zuerst antwortet.
Quelle: TheBrevetGroup
Sehen Sie, wie weit Sie von Ihrem Kontingent entfernt sind
Probleme Schritt zu halten?
Wie viel Umsatz haben Sie bisher erzielt und wie viel müssen Sie noch schaffen, um Ihre monatlichen Ziele zu erreichen? Mit wie vielen Leads haben Sie interagiert? Als Vertriebsmitarbeiter müssen Sie mehrere Ziele erreichen. Wenn Sie mit allen schritthalten wollen, haben Sie eine Menge zu tun, während Sie an einzelnen Geschäftsabschlüssen arbeiten.
Bleiben Sie in Echtzeit auf dem neuesten Stand
Mit den Zielmetriken von Zoho CRM können Sie Ihre Ziele in Echtzeit verfolgen. Umsatz, Leads, Abschlüsse – egal, welches Ziel Sie verfolgen, die Zielmetrik gibt realistische Erwartungen vor und zeigt auf, welche Sie erreicht oder nicht erreicht haben und bei welchen Sie auf einem guten Weg sind. Feeds geben Ihnen wichtige Updates zu den von Ihnen verfolgten Geschäftsabschlüssen und informieren Sie darüber, wann Ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist.
Laut Statistiken sind nur 24,3 % der Vertriebsmitarbeiter in der Lage, mit ihrer Quote Schritt zu halten.
Quelle: Saleshacker
360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden
Machen Sie ein relevantes Verkaufsgespräch?
Wäre es nicht hilfreich zu wissen, ob der Interessent, den Sie derzeit verfolgen, in der Vergangenheit etwas in Bezug auf Ihre Branche getwittert hat? Die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt zu kennen, kann die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Geschäfte abschließen, deutlich erhöhen. Wenn Ihre Kundendaten über verschiedene Bereiche verteilt sind, kann es zu einer Behinderung für Ihre Verkaufsgespräche werden, die gewünschten Informationen zu einem entscheidenden Zeitpunkt suchen zu müssen.
Bieten Sie ein besseres Verkaufserlebnis
Mit der 360-Grad-Ansicht von Zoho CRM werden alle E-Mails, Live-Chats, Kampagnen, Ereignisse, Beiträge in sozialen Medien, Abschlüsse und Umfragen Ihrer Leads auf einer gemeinsamen Zeitachse zusammengefasst. So können Sie die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden besser verstehen, bessere Marketingkampagnen entwerfen und fundierte Geschäftsentscheidungen treffen.
Unternehmen, die Omnichannel-Strategien einführen, erzielen im Vergleich zu Unternehmen, die dies nicht tun, eine um 91 % höhere Kundenbindung im Jahresvergleich.
Quelle: Aspect
Wird mit den Apps integriert, die Sie täglich nutzen
Sie können mit Zoho CRM mehr als 100 beliebte Geschäftsanwendungen für den täglichen Gebrauch integrieren und so eine vollständig verbundene Arbeitsumgebung schaffen.
Mit Zoho CRM Mobile unterwegs verkaufen
Die mobile App von Zoho CRM bietet ständigen Zugriff auf Kundeninteraktionen, Kontaktverlauf, die letzten Transaktionen und aktuelle Preisinformationen.
Unsere Kunden halten viel von uns
Zoho CRM Helps Danish Company Streamline Their Sales Process and Sell Globally
Sind Sie bereit, mit Zoho CRM langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?
Kostenlos anmeldenPREISE UND TARIFE ANZEIGENHaftungsausschluss: Bei Zoho CRM handelt es sich um keine sofort einsatzbereite vertikale CRM-Lösung. Es handelt sich um eine branchenunabhängige CRM-Plattform, die an verschiedene Branchen angepasst werden kann. Die oben vorgestellten Funktionen und Lösungen sind das Ergebnis einer solchen Anpassung.