Tudo sobre Automação para Instagram: via direct, publicações e outras possibilidades

Segundo o estudo Digital 2024: Brazil, da DataReportal, o Instagram tem mais de 134 milhões de usuários no Brasil. Para se ter uma ideia do potencial da plataforma por aqui, os anúncios feitos nela alcançam, de acordo com o relatório, um número de pessoas equivalente a 74,8% da população brasileira acima dos 13 anos de idade.

Diante de tamanha relevância, é importante entender mais sobre as possibilidades e os benefícios que a automação para Instagram podem trazer e como isso pode ajudar você a explorar todo o potencial do aplicativo. Acompanhe!

O que é automação para Instagram?

Automação para Instagram é o processo de tornar automáticas algumas ações na rede social. O objetivo é dar mais agilidade à gestão e tornar a comunicação com o público mais eficiente.

Como em todas as outras formas de automação de marketing, delegar certas tarefas à tecnologia permite à equipe focar em aspectos mais estratégicos.

Os profissionais não precisam se preocupar com atividades muito repetitivas ou que exigem monitoramento constante, e isso possibilita que eles façam mais coisas em menos tempo.

Com o uso de ferramentas de automação para Instagram, você pode:

• Agendar posts, Stories e Reels;
• Encontrar usuários que tenham fit com a marca;
• Curtir comentários e publicações;
• Descobrir usuários que bloquearam ou deixaram de seguir seu perfil;
• Identificar os seguidores que mais interagem com a marca;
• Interagir com as mensagens recebidas por Direct;
• Enviar mensagens de boas-vindas para novos seguidores;
• Gerar relatórios;
• Revelar os melhores dias e horários para postar;
• Monitorar as atividades em cada publicação e as principais métricas;
• Agilizar as respostas aos comentários recebidos;
• Repostar conteúdos de usuários (UGC) que sejam importantes para a marca;
• Passar a seguir os usuários seguidores dos concorrentes;
• Acompanhar hashtags próprias ou de interesse do seu negócio.

Vamos ver mais detalhes sobre algumas das possibilidades de automação mais importantes no Instagram:

Automação de postagens

Uma das tarefas que podem ser automatizadas no Instagram é o agendamento de postagens, seja no feed (vídeos, fotos e carrossel), nos Stories ou Reels.

A grande vantagem é poder planejar a entrada dos conteúdos com antecedência (dependendo da ferramenta, até do mês inteiro) e não se preocupar em publicá-los manualmente.
 

Automação no Direct

Configurar respostas automáticas no Direct é uma boa saída para não deixar os usuários que entram em contato com a empresa esperando por uma interação. Mesmo que não haja alguém disponível para responder, essa automação torna possível oferecer algumas respostas às dúvidas mais frequentes.

Chatbot no Instagram

O uso de um chatbot permite tornar a automação no Direct ainda melhor. Em vez de contar apenas com respostas automáticas, o robô é capaz de realizar mais tarefas, fornecendo atendimento às demandas mais básicas.

Pedido de informações sobre produtos ou status do pedido, horário de funcionamento, preços, links de pagamento, etc., podem ser respondidos a partir da interação com chatbots.

Outro grande benefício é poder oferecer suporte 24 horas para os usuários. Caso um cliente tenha problema com uma solução, o chatbot pode guiá-lo pelas possibilidades de resolução mais básicas.

Isso ajuda, inclusive, a reduzir o número de casos que chegam aos atendentes, deixando-os livres para cuidar das situações mais críticas.

Abaixo, podemos ver o exemplo do bot de atendimento ao cliente do Banco do Brasil:
 

Automação com comentários

Assim como no Direct, você pode configurar respostas automáticas para os comentários que receber. Essa interação é importante para aumentar o engajamento dos usuários com a marca e impulsionar sua presença na rede social.

Neste exemplo, o perfil automatizou a partir de um gatilho específico. Quando os seguidores comentam com essa palavra, eles recebem um comentário automático com o acesso ao recurso divulgado:

Benefícios da automação para Instagram

Dependendo de quão grande é o seu perfil no Instagram, fica praticamente impossível dar conta de tudo manualmente. E essa é uma rede muito relevante no contexto brasileiro para não ser administrada da melhor maneira possível.

Para ajudar você a entender melhor a importância da automação para Instagram, destacamos alguns benefícios que ela pode trazer:

Melhora a produtividade

Como comentamos, os softwares que automatizam tarefas trazem mais eficiência e agilidade para o dia a dia dos profissionais que gerenciam o Instagram.

Eles perdem menos tempo com atividades meramente operacionais e não precisam se preocupar com as publicações nos finais de semana e feriados, por exemplo. Recursos como calendário editorial e a centralização dos dados favorecem também a organização.

Assim como em outros setores, esse tempo economizado é essencial para que o time consiga focar em processos de cunho mais estratégico. É o caso de planejar melhor os conteúdos e analisar os dados gerados.

Gera insights valiosos

As ferramentas de automação possibilitam uma compreensão mais aprofundada do seu público, além de facilitar a análise de métricas.

Com elas, você descobre quais são os dias e horários em que seus seguidores costumam estar online. Assim, pode programar suas publicações para o momento que eles estão mais ativos, aumentando seu alcance e impacto.

O acompanhamento das principais métricas é importante, pois permite gerar relatórios e extrair insights úteis para direcionar suas ações.

Você pode identificar qual tipo de conteúdo gera mais engajamento; se vale mais a pena investir em Stories/Reels ou no feed, se as interações têm ressoado com a audiência, etc.

Aumenta o engajamento

A partir de ações como a automatização de curtidas e respostas nas postagens e no Direct, você consegue manter um diálogo com sua audiência. A interação se torna mais frequente, consistente e, acima de tudo, imediata. Isso encoraja as pessoas a se relacionarem com seu perfil.

Impulsiona a visibilidade

Na esteira do tópico anterior, o maior engajamento também aumenta a exposição da sua marca na rede social. Dessa forma, você alcança mais pessoas e têm mais chances de atrair novos leads e clientes.

Mais uma medida fundamental para isso e que é facilitada pela automação é seguir de volta os perfis que seguem você. Se em outras redes esse é um incentivo importante à interação, no Instagram é ainda mais forte, pois o sentimento de reciprocidade neste canal é bastante presente.

Ajuda a aprimorar suas estratégias

Softwares de automação para Instagram são fundamentais para a geração de leads. Aproveitando recursos de segmentação que muitos deles trazem, você consegue criar publicações voltadas especificamente para pessoas do seu nicho.

Isso é estratégico não apenas para manter quem segue o seu perfil engajado, mas também para atrair seguidores dos seus concorrentes e possíveis interessados no que você tem a oferecer.

Ferramentas de automação para Instagram

Existe uma infinidade de ferramentas de automação para Instagram. Enquanto umas são focadas em tarefas específicas, outras oferecem uma plataforma mais robusta e completa.

Vamos conhecer algumas opções e ver o que a Zoho oferece:

• Instazood: permite seguir pessoas, curtir e comentar e até mesmo visualizar os Stories de outras contas com auxílio de uma IA própria.
• Perforgram: é uma solução que facilita a automatização de respostas por Direct. Mas não só. Com ela, você pode deixar de seguir usuários, agendar posts, visualizar e reagir a Stories e medir a eficácia das ações que você colocou em prática.
• Gerenciagram: software com foco em aumentar o número de seguidores. Possui uma série de filtros (hashtag, localização, entre outros) para identificar usuários que possam se interessar pelos conteúdos do seu perfil. Também é possível curtir publicações e seguir contas de maneira automática, o que é excelente para chamar a atenção dos seguidores dos seus concorrentes.
• Nikau:funciona de maneira semelhante ao anterior, trazendo filtros que possibilitam encontrar seguidores com mais fit com a sua empresa.
• Postgrain:é uma alternativa para gerenciamento de contas e que traz recursos como respostas a comentários e mensagens no Direct, além de relatórios.
• GrowSocial:seu principal foco são as interações automáticas, inclusive por Direct. Ela combina outras funções importantes, como o uso de filtros para encontrar seguidores e o agendamento de posts.
• Iconosquare:com um foco distinto das anteriores, é uma plataforma de análise de monitoramento. Ele coleta dados que trazem mais detalhes sobre o desempenho das suas publicações.
• SocialRank:gera relatórios para que você possa avaliar quais são os usuários mais impactados pelos seus conteúdos. Isso se dá a partir de métricas de engajamento dessas contas com suas publicações.
• Crowdfire:realiza uma análise do seu perfil e traz sugestões de como você pode melhorar seus resultados. Com ele, também pode-se agendar posts e criar anúncios.

Zoho Social

O Zoho Social é a nossa solução para o gerenciamento das suas mídias sociais. Com ela, você consegue criar e publicar posts, Stories e Reels, seja fotos, carrossel ou vídeos, no PC ou no smartphone.

No caso dos Stories, você tem acesso a uma pré-visualização e pode adicionar legendas em cada um deles. Filtros, tags e stickers também estão disponíveis para você personalizar seu conteúdo.

Já para o Reels, você pode criar rascunhos, escolher a miniatura e agendar a publicação automática.

Se estiver pensando em programar as publicações com bastante antecedência, o Zoho Social possibilita que você visualize como ficaria seu feed, deixando que você organize os posts agendados da maneira que achar melhor com recurso de arrastar e soltar.

Como vimos, compartilhar conteúdos gerados pelos usuários é fundamental para engajá-los e melhorar a percepção da marca. A ferramenta facilita a republicação desses conteúdos. Basta um clique.

E para otimizar e escalar ainda mais a geração de conteúdo no Instagram, basta usar a Zia, assistente de IA da Zoho. Conte com ela para criar novos textos e receber sugestões de reescrita.

As funcionalidades analíticas estão presentes, é claro. Monitore hashtags importantes para descobrir conteúdos, ter novas ideias e ver o que seus concorrentes estão fazendo. Selecione as hashtags que você mais utiliza e crie grupos para inseri-las automaticamente em publicações futuras.

Analise o desempenho das suas publicações e do seu perfil com gráficos que agrupam as principais métricas e estatísticas. Crie relatórios personalizados e os exporte em PDF.

Por fim, os recursos de colaboração facilitam o trabalho em equipe. Você pode adicionar membros da equipe ou clientes, marcá-los em discussões, apresentar ideias e muito mais.

Conheça todos os recursos para Instagram do Zoho Social e veja como potencializar a gestão do seu perfil com os recursos de automação.

Como escolher a ferramenta ideal

Para escolher a melhor ferramenta de automação para Instagram, é importante ficar de olho em alguns aspectos básicos, e não focar somente no preço.

Separamos algumas dicas:

Indicação e funcionalidades

Veja para o que a plataforma pretendida se destina. Isso significa analisar se ela é específica para um ou outro propósito, ou se é uma plataforma mais abrangente.

O seu core business também vai influenciar nesta escolha. Nem sempre a mesma alternativa vai atender igualmente bem um e-commerce e um influenciador digital, por exemplo.

Interação

As possibilidades de interação que o software merecem atenção. Neste caso, a escolha dependerá dos seus objetivos.

Você precisa de uma solução que ajude a agendar posts ou gostaria de automatizar comentários, curtidas e mensagens no Direct? Ou ainda começar a seguir perfis que tenham relação com seu negócio?

Relatórios

Vale a pena ressaltar: a automação para Instagram não é relevante apenas para as tarefas mais operacionais de gestão da rede social. Os recursos analíticos podem ser uma mina de ouro para as suas estratégias.

Por isso, certifique-se de que a ferramenta escolhida possua funcionalidade como gráficos e geração de relatórios. Essas funções são cruciais para você monitorar o crescimento do seu perfil, entender melhor seu público, analisar o que está dando certo e o que precisa ser melhorado, e acompanhar as principais métricas.

É a partir dessas análises que você obtém insights e consegue otimizar suas campanhas, esforços e recursos.

Recursos adicionais

Observe o custo-benefício da plataforma. Uma opção mais completa pode trazer recursos interessantes para o seu dia a dia que você não estava considerando.

 Às vezes você está procurando uma alternativa para agendar posts e uma delas oferece não apenas isso, mas recursos de IA para auxiliar na produção de conteúdo, por exemplo.

Reputação e suporte

Consulte fontes como o Reclame Aqui para entender melhor a experiência de outros usuários com a solução pretendida. Veja se a empresa oferece suporte aos seus clientes e está disposta a resolver quaisquer problemas que surgirem.

Cuidados ao usar automação no Instagram

A adoção de ferramentas de automação para Instagram envolvem alguns cuidados e boas práticas. Preste atenção aos seguintes pontos:

Conheça as regras

Algumas das tarefas automatizadas por ela podem fazer com que o Instagram entenda o seu perfil como spammer ou com atividades suspeitas.

Na página de Diretrizes da Comunidade, eles trazem alguns exemplos e alertam: "(...) evite conseguir curtidas, seguidores ou compartilhamentos de forma artificial. Também evite publicar comentários ou conteúdos repetitivos, ou entrar em contato com pessoas constantemente para fins comerciais sem o consentimento delas”.

Esse tipo de atitude pode acarretar problemas para o seu perfil. Está nas diretrizes: "Ultrapassar estes limites pode resultar em exclusão de conteúdo, contas desativadas ou outras restrições".

Mais uma possível punição é o chamado shadow ban. É uma espécie de penalidade extraoficial, digamos assim

Neste caso, o seu perfil ainda pode ser encontrado e acesso, mas é prejudicado de uma série de maneiras sem que você seja avisado disso. Redução de alcance e engajamento e sumir das sugestões na barra de busca são algumas das consequências dessa punição.

Foco

Sobretudo quando falamos das funcionalidades que ajudam a encontrar e interagir com novos seguidores, é preciso monitorar constantemente a ferramenta.

Em alguns casos, ela pode estar gerando o efeito contrário. Isto é, em vez de otimizar a busca por novos leads, a plataforma está atingindo usuários que não tem a menor afinidade com a sua marca e o que ela oferece.

Abordagem

Mensagens de boas-vindas automáticas são uma ótima forma de mostrar aos novos seguidores que você está atento a eles e se importa. Porém, é preciso saber como abordá-los.

Tentar forçar uma venda para um usuário que acabou de começar a seguir seu perfil pode gerar o sentimento oposto e aumentar a rejeição à marca.

Humanização

Outro aspecto a que você deve se atentar é manter o seu perfil humanizado. Um exemplo: a depender da forma como você configurar as respostas automáticas, você pode acabar disparando o mesmo conteúdo para todos os usuários que interagirem com a sua conta.

Existem duas implicações comuns neste caso: a primeira é que as pessoas podem ver isso em comentários e sentir que estão sendo respondidas por um robô. A outra é que não podemos deixar a personalização de lado; nem sempre o que funciona para um seguidor será eficaz com os demais.

Por esse motivo, os recursos de automação para Instagram devem ser empregados de maneira estratégica, com diretrizes bem definidas.

Confira neste post os 9 maiores erros de marketing nas mídias sociais para evitar e como a Zoho pode ajudar.

Automação em outras redes sociais

A automação para Instagram é apenas uma das possibilidades de implementação de ferramentas para otimizar a gestão das suas ações e campanhas de marketing e vendas.

O WhatsApp também pode ser automatizado. O aplicativo possui é usado por mais de 160 milhões no Brasil, sendo uma máquina de comunicação essencial. Chatbots, respostas automáticas e disparo de mensagens em massa são algumas das funções que você pode otimizar com o Zoho Marketing Automation.

O Facebook é mais uma mídia social com mais de 100 milhões de contas no Brasil. E, assim como as outras redes da Meta, como são o Instagram e o WhatsApp, pode ser utilizado com softwares de automação.
 

Agendamento de publicações, respostas a comentários e publicações, compartilhamento de conteúdo... O Zoho CRM é uma plataforma que centraliza todas essas tarefas, além de potencializar a obtenção de leads na rede social.

O TikTok está ganhando cada vez mais relevância e chegando à marca de 100 milhões de usuários no Brasil, segundo o relatório Digital 2024. E, felizmente, você consegue automatizar recursos no app.

Softwares como o Zoho Social possibilitam agendar e publicar vídeos automaticamente, tanto no celular quanto no computador. Você pode visualizar um calendário mensal com todos os conteúdos que você planejou (inclusive em outras redes), o que traz mais organização para o seu dia a dia.

Seja no Instagram, no Facebook ou no TikTok, as ferramentas da Zoho trazem funcionalidades para a geração de relatórios que facilitam a análise de métricas. Extraia insights e melhore suas estratégias!