Vantagens da automação de marketing para a sua empresa

As vantagens da automação de marketing incluem desde a redução de custos ao aumento da taxa de conversão. Com auxílio das ferramentas certas, é possível otimizar o trabalho dos times de marketing e vendas, gerando mais produtividade, economizando recursos e potencializando a eficácia das suas campanhas.

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As vantagens da automação de marketing para as empresas vão muito além de deixar que um software realize algumas tarefas repetitivas. O uso dessas ferramentas pode impactar desde a produtividade dos times à lucratividade do negócio.

A seguir, vamos ver de que forma a automação pode beneficiar a sua empresa e ver exemplo da aplicação desta tecnologia. Acompanhe!
 

O que é automação de marketing?

Automação de marketing é uma estratégia que se baseia no uso de diferentes tecnologias que permitem realizar tarefas automaticamente. Seu principal objetivo é fornecer informações que permitam à empresa entender seus clientes e impactá-los de maneira personalizada.

Embora essa automatização também envolva rotinas mais simples como o agendamento de posts nas redes sociais, as verdadeiras vantagens da automação de marketing vêm da compreensão muito mais profunda dos leads nos diferentes canais.

Interesses, comportamentos, estágio na jornada de compra e outros detalhes proporcionam uma tomada de decisão baseada em dados e uma maior escalabilidade das ações. Assim, torna-se mais fácil aprimorar processos como a nutrição de leads, imprescindível para fazê-los avançar pelo funil e qualificá-los para vendas. E tudo isso ocorre de forma automatizada.

Como a automação de marketing pode ajudar sua empresa

Antes de conhecermos as vantagens da automação de marketing, vale ressaltar que existe uma série de tarefas que podem ser realizadas com auxílio dessas ferramentas.

Alguns exemplos de como elas podem ajudar a sua empresa no dia a dia são:

• Configurar o disparo personalizado de e-mails;
• Agendar o envio para os leads nos horários e dias em que há mais chance de eles abrirem a mensagem;
• Criar fluxo de automação de e-mail marketing com sequências de mensagens que serão enviadas a partir de determinados gatilhos;
• Automatizar a captação de leads por meio de formulários online e landing pages;
• Tornar o lead scoring mais preciso com base nas ações e interações dos usuários;
• Fazer a segmentação da audiência com base em dados (demográficos, históricos, de interações, etc.);
• Realizar testes A/B para otimizar as mensagens e identificar o que funciona melhor para cada segmento;
• Enriquecer as estratégias de marketing multicanal, integrando e-mail, redes sociais, WhatsApp, anúncios, SMS, entre outros;
• Enviar mensagens automáticas por WhatsApp;
• Fazer o monitoramento, coleta e análise de dados;
• Gerar relatórios, gráficos e tabelas que facilitam a avaliação de indicadores;
• Integrar-se a outras ferramentas, como CRM e plataformas de e-commerce, para unificar dados e estratégias.

10 vantagens da automação de marketing

Agora vamos conhecer as vantagens da automação de marketing que você pode obter a partir da realização de atividades como as que citamos anteriormente. Destacamos:

1. Economia de tempo e dinheiro

A automação de tarefas de marketing traz, em primeiro lugar, um ganho significativo de tempo. Com ajuda dessas ferramentas, a sua equipe pode delegar uma série de rotinas de caráter mais repetitivo e que não necessitam de supervisão constante. É o caso do envio de e-mails e o agendamento de posts nas redes sociais.

Dessa maneira, os profissionais podem ficar mais livres para se dedicar a atividades mais estratégicas, como análises e criação de campanhas mais eficazes.

Com maior eficiência e produtividade, outros reflexos são a redução de custos e o aumento do retorno sobre investimento (ROI).

2. Captação de leads mais qualificados

Uma das grandes vantagens da automação de marketing é a captação de leads mais qualificados. O uso dessas ferramentas faz com que seja mais fácil criar abordagens mais eficazes para atrair e engajar usuários que realmente tenham interesse pela empresa e o que ela oferece.

3. Mais oportunidades de venda

A identificação das melhores oportunidades de venda é outra possibilidade que a tecnologia traz para o seu time. Com base no comportamento dos leads e das informações que eles compartilham com a sua empresa, você consegue avaliar quais deles oferecem maior chance de sucesso para a equipe comercial.

4. Melhor nutrição de leads

Os contatos que ainda não se tornaram boas oportunidades de venda devem seguir no fluxo de nutrição de leads. A automação de marketing possibilita não apenas a identificação dos leads que ainda não estão qualificados, como envia automaticamente os conteúdos certos para o seu grau de maturidade e seu estágio na jornada de compra.

Com isso, é possível manter o lead engajado com a empresa, que se mantém presente no dia a dia do usuário, aumentando sua credibilidade e autoridade.

Isso é fundamental, uma vez que os leads podem não estar prontos para a compra por uma série de motivos, desde um simples esquecimento a uma questão de timing. Então, manter o relacionamento é extremamente valioso, alimentando-os com informações que acabem por gerar demanda.

5. Leads mais bem preparados

Todo o processo de nutrição de leads tem o objetivo de qualificá-los e prepará-los para a abordagem do time de vendas. Como as ferramentas melhoram essas etapas prévias, são repassados para os vendedores contatos mais aquecidos, bem informados e preparados para a compra.

Sendo assim, outra das vantagens da automação de marketing é seu impacto positivo nas vendas. Com contatos mais qualificados, os profissionais precisam investir menos tempo e esforço na sua conversão.

E há outros reflexos importantes: leads mais bem preparados tendem a ter tickets médios mais elevados e costumam se sentir mais satisfeitos com a compra. Afinal, eles chegaram bem informados e sabem exatamente o que esperar dos seus produtos/serviços.

6. Comunicação mais personalizada 

Como comentamos, um dos grandes ganhos que a automação de marketing traz para as empresas é a personalização da comunicação. Com base no monitoramento das ações dos leads e nos dados que foram fornecidos, você consegue segmentar seus contatos de forma muito mais precisa.

Assim, você pode criar fluxos de e-mails customizados para cada cliente. A depender da ação que um usuário realizou e do seu estágio na jornada de compra, diferentes mensagens serão disparadas.

O mesmo pode ser feito com os anúncios: de acordo com os interesses e comportamentos das pessoas, as publicidades com as quais ela se depara serão diferentes.

Essa personalização permite entregar mais valor e aumenta a eficácia da mensagem, gerando mais engajamento e aumentando as chances de conversão. Isso porque o usuário passa a trilhar seu próprio caminho, e não é encaixado em uma jornada genérica.

7. Redução do ciclo de vendas

Outras das vantagens da automação de marketing que podemos citar também se dá do lado comercial: é a redução do ciclo de vendas. Como toda a preparação dos leads é realizada de maneira automatizada pelo sistema, os profissionais de vendas recebem oportunidades muito mais quentes e avançadas no processo de compra.

Como comentamos, isso faz com que sejam necessários menos tempo e esforços para convertê-los. Eles só precisam de um último incentivo. E, assim, o ciclo de vendas torna-se mais curto, já que o vendedor entra em cena apenas para ajudar o lead na escolha da solução.

Sem a necessidade de um processo mais longo de convencimento e trocas, a venda torna-se mais consultiva. Essa característica, aliás, traz outros ganhos, principalmente no que se refere à satisfação do futuro cliente.

8. Melhora na conversão

A automação de marketing também proporciona o aumento da taxa de conversão em outros canais e modelos de negócio.

A partir do monitoramento do comportamento e dos interesses dos usuários, você consegue entender melhor suas necessidades e criar ações que resultam em mais conversões em landing pages, no site ou na loja virtual, por exemplo.

Outras abordagens são possíveis, como envio de e-mail para recuperação de carrinho abandonado, com base em produtos visualizados ou para a reconquista de clientes inativos.

Dessa forma, você consegue criar fluxos de trabalho que movimentam os leads automaticamente pelo funil, sem a necessidade de intervenção manual.

9. Redução do CAC

Mais uma das vantagens da automação de marketing que é resultados de todas essas melhorias no processo de vendas é a redução do custo de aquisição de clientes (CAC).

Ora, se o uso de tecnologias permite realizar uma série de atividade automaticamente, aumenta a eficácia das suas abordagens e otimiza o trabalho da equipe de vendas, é claro que o custo para conquistar novos consumidores será mais baixo.

Essa redução também é possível pelo ganho de tempo que citamos. Ao não precisar focar em atividades meramente operacionais, o time de marketing consegue se concentrar na criação de estratégias mais criativas, que geram mais engajamento e que, acima de tudo, são mais escaláveis.

10. Maior fidelização de clientes

Mantendo uma comunicação constante com o usuário e enviando conteúdos de qualidade, que o interessem e que o ajudem a tomar uma decisão, você tem grandes chances de garantir a satisfação deste consumidor. E pessoas satisfeitas têm mais probabilidade de se tornarem clientes fiéis.

A automação de marketing auxilia também nos esforços pós-venda. Você mantém a relação com quem consumiu seu produto ou serviço e consegue colher benefícios como compras recorrentes, cross sell ou upsell.

Ferramentas de automação de marketing

Você encontra diversas opções de ferramentas de automação de marketing no mercado. Porém, é preciso saber qual faz mais sentido para as necessidades da sua empresa. Na hora da escolha, considere:

• O que você pretende melhorar? Exemplos: conversão, retenção de clientes, abandono de carrinho, etc.
• Quais tarefas de marketing você quer otimizar? Quais consomem mais tempo e recursos?
• Quanto tempo você acha que economizaria com a ferramenta?
• Quais resultados você espera obter ou acha que pode alcançar?,

Responder a essas perguntas vai fornecer um panorama mais amplo de como direcionar a sua escolha. A partir disso, você pode focar em detalhes mais específicos, como as funcionalidades oferecidas e as possibilidades de interação com outros softwares.

O Zoho Marketing Automation é uma solução multicanal voltada para otimizar processos e ajudar você a gerar leads mais preparados.

Para isso, a plataforma foca em uma abordagem estratégica de cinco fases:

1. Atrair e converter leads a partir de formulários online, pop-ups, landing pages e posts nas redes sociais;
2. Oferecer conteúdo relevante e personalizado nos canais que os leads mais utilizam;
3. Fazer o lead scoring com base nos interesses e nas interações dos usuários com suas campanhas;
4. Repassar apenas os leads mais qualificados para o time de vendas;
5. Analisar e identificar quais campanhas geraram o maior ROI e qual tipo de conteúdo ressoou mais com a sua audiência.

Saiba mais sobre como o Zoho Marketing Automation pode ajudar a sua empresa.

Exemplos de automação de marketing

Vimos algumas das aplicações que a automação de marketing pode ter em empresas. Mas como as marcas de fato utilizam essa tecnologia?

Como comentamos, uma das tarefas que as ferramentas podem ajudar é no envio automático de e-mails para diferentes finalidades e com base em gatilhos distintos.

No exemplo abaixo, a Stanley, fabricante dos famosos copos térmicos, enviou uma mensagem para lembrar o consumidor do carrinho abandonado. Além do lembrete, eles também enviaram produtos relacionados, numa tentativa de aumentar o ticket médio do usuário.

Outro exemplo de aplicação da automação de marketing é o uso de pop-ups e formulários no site para converter os visitantes em leads. No caso da Lupo, ao inscrever-se, os usuários não só passam a receber os conteúdos da marca, como recebem um desconto para sua primeira compra.
 

Além do site e do e-mail, algumas marcas exploram a automação também no WhatsApp. Neste exemplo, a Renner enviou uma mensagem por meio do aplicativo para fazer uma breve pesquisa de satisfação com o cliente, oferecendo, inclusive, um menu com as opções. O usuário não precisa digitar nada.
 

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