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※本記事はZoho が提供する英語記事の日本語訳です。機械的な翻訳を行っています。元記事はこちらです：Seven Ways to Improve Your Brand's Digital Presence
顧客の97%が、購入を決定する前にオンラインでブランドに関する情報を検索していることをご存知ですか？ あなたのビジネスがこの大規模なオンライン市場に対応し、見込み顧客があなたのビジネスを見つけやすく、提供する内容について知り、つながり、信頼を築くことができるように、デジタルプレゼンスを確立することが重要です。
デジタルプレゼンスとは、あなたのブランドがオンラインでどのように視認されるか、ということです。それは、オンラインであなたと顧客との間のギャップを埋めるためにあなたが費やすあらゆる努力の結果です。これには、Webサイト、ソーシャルメディア、ブログ、デジタル広告など、さまざまなオンラインツールを活用できます。
あなたのビジネスが強力なデジタルプレゼンスを獲得するには、時間と労力、そして慎重な戦略が必要ですが、正しく行われればブランドの認知度が向上し、コンバージョンが増加するというメリットを得ることができます。 ここでは、ブランドのデジタルプレゼンスを効果的に構築し、混雑したオンライン世界であなたの声を届ける方法に関するヒントを紹介します。
1. 価値のあるコンテンツを作成する
あなたが作成してオンラインで共有するコンテンツは、ブランドの声です。それは、潜在的な顧客があなたを何と認識し、そして彼らがあなたのビジネスに対する印象をどのように形成するかです。提示するコンテンツがシンプルかつ明確で、顧客にとって価値のあるものであることを確認してください。また、画像を追加しコンテンツを有益で注目を集めるものにすることができます。
世界的な独立系リサーチ＆アドバイザリー会社であるForresterの副社長兼主席アナリストであるフィリス・デイビッドソン氏は、「最高のコンテンツは視聴者のニーズに効果的に焦点を当てたものである」と述べています。顧客の要件と、製品やサービスが顧客の生活にどのように価値を加えるかに焦点を当てた説得力のあるストーリーは、聴衆にインスピレーションを与え、エンゲージメントを促進し、導入を促進します。
魅力的なコンテンツを作成するための最初のステップは、目標を定義し、対象ユーザーを決定することです。その後、対象ユーザーのオンライン行動に基づいて購入者のペルソナを構築し、重要なポイントをすべて伝えるための効果的なコンテンツ戦略を策定します。
2. SEO‐検索エンジン最適化
ブランドの認知度を高めるための重要な側面は、コンテンツを最大限に多くの人に見てもらうことです。検索エンジン最適化はそれを行うのに役立ちます。
検索エンジン最適化（SEO）は、さまざまな戦略とベストプラクティスを実装することによって、検索エンジンでのWebサイトのランキングを向上させるプロセスです。例えば、あなたがパン屋を経営しており、パン作りに関する一連のブログ投稿を公開して、適切な材料の選択からテクニックまでのヒントやコツを共有することに決めたとします。GoogleやBingなど、サイトをリストする検索エンジンは、関連キーワードの使用状況、サイトの読み込み時間、ナビゲーションのしやすさ、Webページへのバックリンクの数などの要素を使用して、ページのインデックスを作成し、ランク付けします。見込み顧客が「パン作り」を検索すると、あなたのページが検索結果に含まれます。
SEOの利点は次のとおりです。
- 可視性の向上：SEOに適したWebサイトは、デジタルブランドの可視性を向上させ、コンバージョンにつながりやすい質の高いトラフィックをサイトに集め、ビジネスに関する肯定的な口コミを広めます。
- 信頼の構築：高品質のSEOによりページのランキングが向上し、ビジネスの信頼性が高まり、ブランドの権威が構築されます。
- 手頃な価格：SEOでは、Webサイトの可視性を高めるために広告料金を支払う必要はありません。中小企業にとって、これはプロモーションに散財することなく他のブランドと競争できることを意味します。
Googleなどの検索エンジンはアルゴリズムを更新し続けるため、高いページ順位を約束する確実なSEO戦略は存在しません。ただし、キーワードに重点を置いて優れたコンテンツを作成する、モバイル向けにページを最適化する、関連するメタタグを使用する、インフルエンサーマーケティングやソーシャルメディアでの言及を通じてページを宣伝するなど、いくつか留意すべき一般的な実践方法があります。
3. ウェブサイトを最適化する
たとえば、自社の製品やサービスに関する関連情報を表示し、応答性の高いCTAボタンやランディングページへのリンクを備えた、視覚的に魅力的なWebサイトを持っているとします。あなたのWebページはGoogle、Bing、その他の検索エンジンに完全にインデックスされており、ページを宣伝するために複数のキャンペーンを実行しています。潜在的な顧客があなたのWebサイトにアクセスし、すべてが集まってきます。しかし、待ってください。Webサイトでの会話率はまったく異なる状況を描きます。訪問者がコンバージョンにつながっていないのです。何がいけなかったのでしょうか？ そこで登場するのがウェブサイトの最適化です。
Webサイトの最適化は、訪問数、エンゲージメント、ページ到達の観点からWebサイトのパフォーマンスを測定し、リアルタイムで行動するのに役立ちます。次のことができるようになります。
- 訪問者のWebサイト上の行動を把握する：訪問者のWebサイトの行動を理解すると、サイトを最適化してパフォーマンスを向上させることができます。何が訪問者の注意を引き、何をクリックし、どこまでスクロールしたかを把握します。 A/Bテストを実行する：Webサイトの元のバージョンと代替バージョンの間でA/Bテストを実行することで、Webサイトのエンゲージメントを向上させます。どの変更が視聴者の共感を呼び、より多くのコンバージョンにつながるかを確認してください。
- パーソナライズされたWebサイト体験を提供する：訪問者のデモグラフィック、過去のインタラクション、閲覧パターンに基づいてWebサイトのコンテンツを調整し、パーソナライズされた体験を提供することができます。
4. オンラインでマルチチャネルの可視性を確立する
潜在的な顧客はどこにでもいます。ほとんどの顧客は、ブランドのWebサイトが購入を決定する際の最も重要な要素であると考えています。また、多くの顧客は、お気に入りのソーシャルメディアプラットフォームであなたのブランドを見つけられることを望んでおり、また、あなたのビジネスからのパーソナライズされたメールを期待する顧客もいます。
ビジネスをマルチチャネルで可視化することで、さまざまな顧客セグメントに対応し、全員を同時に引き付けることができます。多様なオンラインプラットフォームにおいてアクティブなブランドプレゼンスを構築することに重点を置きます。Webサイト、メール、Facebook、LinkedIn、Twitter、YouTubeなど人気のソーシャルメディアチャネルなどの最も重要なプラットフォームから始めて、アンケートやSMSなどの他のプラットフォームに拡張することができます。
オンラインでマルチチャネルの可視性を確立すると、顧客が貴社のビジネスや独自のブランドを発見し、やり取りし、永続的な関係を築くことが容易になります。
5. チームを団結させる
チームワークはオンラインで成功するために不可欠な部分です。活用するマーケティングチャネルの数が増加するにつれ、チームが力を合わせてビジネス目標を達成するために最善を尽くすことがさらに重要となります。
チームが協力すると、コミュニケーションギャップのリスクが排除され、協力的な職場文化が構築され、グループとしてタスクを達成できます。
6. 一貫したブランド体験を維持する
Webサイト、メール、ソーシャルメディア、その他すべてのオンラインおよびオフラインのマーケティングチャネルにわたって、視覚的および言語的要素の観点から一貫したブランドエクスペリエンスを提供することが、あなたのビジネスを競合他社と差別化し、顧客に覚えてもらうことにつながります。
コンテンツを公開するときは、ブランドの個性を反映する適切な色、フォント、その他の視覚的要素を選択してください。また、ブランドのロゴをデザインするときは、視覚的なインパクトに細心の注意を払いましょう。ロゴはさまざまな場所に配置されるため、明確に区別できる視認性の高いものにしてください。必要に応じて、関連性の高い高品質な画像を追加して、コンテンツをサポートします。ストックフォトは無料のものと有料のものが存在します。
ブランドの声として、ビジネスの核心を伝える特別な文体を作成してください。すべてのメッセージ全体で一貫したトーンと雰囲気を作り出すことに重点を置きます。スタイルガイドを作成すると、チームに明確な方向性を与えながら、これを達成するのに役立ちます。
一貫したブランドエクスペリエンスにより、ブランドがより本物であると感じられ、顧客の信頼度が向上します。
7. キャンペーンのパフォーマンスを分析する
ことわざにあるように、「測定できなければ改善できない」のです。オンラインでのブランド認知度に関してもこれは当てはまります。見込み客の登録情報、ブランドとのやり取り、コンテンツとの関わり方など、デジタルマーケティングデータを理解することが重要です。収集したすべてのデータは、マーケティング活動を改善し、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために使用できます。
分析ツールを使用すると、マーケティングの進捗状況を簡単に評価できます。キャンペーンのパフォーマンスや何がうまくいっているのか、何がうまくいっていないのかを把握するところから、隠されたマーケティングのインサイトを発見するところまで、アナリティクスはマーケティング戦略の有効性を明確に示します。
ビジネスに分析ツールを導入することをお勧めします。分析ツールは、さまざまなプラットフォームにまたがるマーケティング活動を常に把握するのに役立ちます。メールであればクリック率、開封率、直帰率などの重要な指標を追跡できます。ソーシャルメディアにおいてもデモグラフィック、リーチとインプレッション、エンゲージメント要素などの要素を使用して、キャンペーンの成果を観察できます。これらのツールは、マーケティングROIに関する重要な指標を追跡するのにも役立ちます。これにより、どのキャンペーンが訪問者を獲得しているかを把握し、それに応じてマーケティング費用を最適化できます。
強力なデジタルプレゼンスを構築する
ビジネスの強力なデジタルプレゼンスを構築することは一夜にして達成できるものではありませんが、コンテンツ、SEO、Webサイト、チームワーク、マルチチャネルの可視性、ブランドの一貫性、分析に重点を置いた効果的なデジタル戦略があれば、あまり時間と労力をかけることなく達成することができます。
これらのヒントが、あなたのブランドのデジタルプレゼンスを向上させるのに役立つことを願っています。
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