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Marketing
Erweitern Sie Ihre Marktreichweite mit SalesIQ. Sprechen Sie verschiedene Interessenten über Grenzen und verschiedene Quellen hinweg an einem Ort an und interagieren Sie mit ihnen.
Erregen Sie die Aufmerksamkeit von Interessenten mit maßgeschneiderten Botschaften
Binden Sie jeden potenziellen Kunden, der Ihre Website besucht. Richten Sie automatisierte Auslöser für verschiedene Szenarien ein, um genau im richtigen Moment einen Chat mit einem Besucher zu initiieren. Kommen Sie mit potenziellen Kunden ins Gespräch, indem Sie ihnen eine Nachricht senden oder ein benutzerdefiniertes Banner anzeigen, das auf ihren Interessengebieten und der Dauer basiert, die sie auf Ihren Webseiten verbracht haben.
Sprechen Sie Interessenten kontextbezogen an und leiten Sie sie weiter
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Interessengebiete der einzelnen Interessenten, indem Sie analysieren, welche Seiten sie besucht haben und wie sie sich in früheren Konversationen mit Ihren Mitarbeitern geäußert haben. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um mit relevanten Informationen zu reagieren oder sie an den für ihre speziellen Anforderungen perfekt geeigneten Live-Chatmitarbeiter weiterzuleiten.
Integrieren Sie die Plattform mit wichtigen Marketinganwendungen
Verbinden Sie Zoho CRM mit Zoho SalesIQ, um Daten zu Interessenten aus beiden Anwendungen abzurufen bzw. anzuzeigen sowie in beiden Anwendungen hinzuzufügen und zu synchronisieren. Durch diese leistungsstarke bidirektionale Synchronisierung wird sichergestellt, dass Ihre Daten jederzeit leicht zugänglich sind. Nutzen Sie die in Zoho CRM verfügbaren Kontaktinformationen und die Integration mit Zoho Campaigns, um gezielte E-Mails und Newsletter an Interessenten zu versenden.
Analysieren Sie die Leistung Ihrer Initiativen
Gewinnen Sie aussagekräftige Erkenntnisse aus den in Zoho SalesIQ verfügbaren Daten, um zu ermitteln, wofür sich die Interessenten auf Ihrer Website am meisten interessiert haben. Nutzen Sie diese Informationen, um die Werbemittel für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verfeinern, und bewerten Sie anschließend die Interaktion mit Interessenten, um Ihre Marketinginitiativen stärker zu fokussieren.
Planen Sie Besucherberichte
Erhalten Sie Listen mit Besuchern Ihrer Website direkt im Posteingang. Automatisieren Sie in Zoho SalesIQ die Generierung, Planung und Bereitstellung derartiger Berichte für Sie im Format Ihrer Wahl.
Erfahren Sie mehr über unsere Marketingfunktionen
Jetzt entdeckenVertrieb
Sorgen Sie für bessere Verkaufserlebnisse und schnellere Leadkonvertierungen mit minimalem Aufwand. Begeistern Sie Interessenten mit proaktiven Kundeninteraktionen unter Einsatz von SalesIQ.
Lassen Sie einen Bot den Small Talk erledigen
Erstellen und nutzen Sie benutzerdefinierte Chatbots, die mit Kunden ein Gespräch aufnehmen und grundlegende Fragen beantworten können, um wertvolle Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter einzusparen.
Segmentieren Sie Leads und ordnen Sie sie Vertriebsmitarbeitern zu
Leiten Sie Leads an den Mitarbeiter weiter, der in Abhängigkeit von den durch den jeweiligen Lead besuchten Websiteabschnitten deren Fragen am besten beantworten kann. Die in SalesIQ verfügbaren Analysen vermitteln den Mitarbeitern einen Überblick über die Interaktionshistorie jedes einzelnen Leads mit Ihrer Marke, um einen besseren Kontext für deren Konversation zu bieten.
Rufen Sie Interessenten mit nur einem Mausklick an
Ein einfacher Telefonanruf kann manchmal den Unterschied zwischen einem Verkauf und dem Verlust eines Leads ausmachen. Zeigen Sie Interessenten, wie wichtig sie Ihnen sind, indem Sie direkt aus dem Live-Chatfenster per Audioanruf Kontakt mit ihnen aufnehmen.
Integrieren Sie CRM für besseren Datenzugriff
Greifen Sie über die Zoho CRM-Integration in Zoho SalesIQ auf einfache Weise auf Lead- und Kontaktdetails zu. Diese leistungsstarke bidirektionale Integration sorgt für eine umfassende Kundenbindung, da die Daten von Interessenten synchronisiert werden und in beiden Anwendungen zur schnellen Referenz verfügbar sind. Sprechen Sie diese Leads gezielt an, damit sie zu Kunden werden.
Priorisieren Sie die Interaktion durch Leadbewertungen
Ermitteln Sie mit der SalesIQ-Funktion zur Leadbewertung, welche Interessenten am ehesten in Kunden umgewandelt werden können. Legen Sie eigene Bewertungsregeln fest, um sicherzustellen, dass Ihre Live-Agenten nur Zeit für wahre Interessenten aufwenden.
Lassen Sie Konversationen in Echtzeit übersetzen
Unterhalten Sie sich mit Interessenten in deren Muttersprache. In SalesIQ können Chatnachrichten unmittelbar aus anderen Sprachen ins Englische sowie Ihre Antworten in die ursprüngliche Sprache des Absenders übersetzt werden.
Lassen Sie Konversationen im Posteingang neu beginnen
Ihre E-Mail-Signatur sollte mehr sein als nur eine Formalität. Fügen Sie einfach den SalesIQ-Einbettungscode zu Ihrer E-Mail-Signatur hinzu. Diesen Code können die E-Mail-Empfänger dazu nutzen, eine Live-Chatsitzung mit einem Ihrer Mitarbeiter direkt aus ihrem Posteingang heraus zu starten.
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Jetzt entdeckenSupport
Bearbeiten Sie Kundendiensttickets schneller. Bieten Sie Kunden mit SalesIQ reibungslose Unterstützung in Echtzeit.
Automatisieren Sie Ihren Support mit benutzerdefinierten Chatbots
Nutzen Sie durch Einsatz unseres hochgradig anpassbaren Low-Code-Bot-Builders die Leistungsstärke der Automatisierung. Die von Ihnen erstellten automatisierten Assistenten können u. a. die ersten Anfragen von Kunden beantworten, Small Talk führen und Artikel anzeigen, bevor ein Mitarbeiter für Live-Support übernehmen kann.
Integrieren Sie SalesIQ mit Ihrem Helpdesk
Koppeln Sie die Software Ihres Helpdesks mit dem Live-Chat in Zoho SalesIQ, damit Kundendienstmitarbeiter bestehende Supporttickets bearbeiten, neue Tickets erstellen und sogar während eines Chats mit Kunden den Bildschirm freigeben können – alles innerhalb von Zoho SalesIQ.
Unterstützen Sie Ihr mobiles Erlebnis
Verfügen Sie über eine App für mobile Geräte? Stellen Sie sicher, dass Kunden dieselbe erweiterte Live-Chaterfahrung geboten wird, die sie von Ihrer Website gewohnt sind. Mobilisten by Zoho SalesIQ, unser SDK für iOS, Android und React Native-Plattformen, versetzt mobile Benutzer in die Lage, Konversationen direkt aus Ihren proprietären Anwendungen heraus zu initiieren.
Setzen Sie komplizierte Supportsitzungen in einem Audioanruf fort
Nutzen Sie die Vorteile des Telefonsupports ohne den Aufwand komplizierter Installationen. Starten Sie einen Audioanruf direkt aus dem Zoho SalesIQ-Chatfenster, um einen vollständigen Überblick über die Probleme des Kunden vor Augen zu haben und sie schneller lösen zu können.
Unterstützen Sie Kunden umfassend mit weniger Ressourcen
Automatisieren Sie einen Großteil Ihrer Supportinteraktionen, indem Sie FAQs, vorformulierte Antworten, Small-Talk-Inhalte, relevante geschäftliche Begriffe und Hilfeartikel zu Zoho SalesIQ hinzufügen. Die von Ihnen eingerichteten Chatbots können diese Daten nutzen, um schnell auf Kundenanfragen zu reagieren.
Richten Sie eine erweiterte Überwachung und Berichte ein
Kontrollieren Sie mit der Chatüberwachung den Fortschritt neu geschulter Kundendienstmitarbeiter oder verschaffen Sie sich in unserem benutzerfreundlichen Überwachungsdashboard einen Überblick über das gesamte Team. Mithilfe der in Zoho SalesIQ enthaltenen Feedback- und Berichtsmodule können Sie sich mit nur einem Klick ein Bild von der Leistung Ihrer Mitarbeiter machen.
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Jetzt entdeckenPreise und Auszeichnungen
Unsere Produktvorteile
Direkter Einstieg
Um Zoho SalesIQ einzurichten und mit der Verwendung zu beginnen, müssen Sie nur wenige einfache Schritte ausführen. Betten Sie einfach den Live-Chatcode auf Ihrer Website ein und passen Sie anschließend die Funktionsweise von Zoho SalesIQ an Ihre Geschäftsvorgänge an. Interagieren Sie mit Ihren Interessenten und Kunden über eine klar strukturierte, benutzerfreundliche Oberfläche.
Umwandlung von Leads in Kunden
Gestalten Sie einen angepassten Handlungsablauf, um aus Interessenten im Internet treue Kunden zu machen. Mit automatisierten Auslösern und Bots kann SalesIQ spezifisch auf das Verhalten jedes einzelnen Interessenten auf verschiedenen Webseiten reagieren. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Kundeninteraktionen genau abzustimmen. Sobald ein potenzieller Kunde sein Interesse bekundet hat, leiten Sie ihn an den Mitarbeiter weiter, der am ehesten dazu in der Lage ist, das Geschäft abzuschließen.
Optimierung der Interaktion mit Interessenten durch Automatisierung
Führen Sie mit Zobot, unserem internen Low-Code-Bot-Builder, benutzerdefinierte Aktionen und Reaktionen in Bezug auf Ihre spezifischen Marketing-, Vertriebs- und Supportprozesse aus. Sparen Sie wertvolle Arbeitszeit Ihrer Live-Agenten, indem Sie einen Chatbot einsetzen, um u. a. die Daten von Interessenten zu erfassen und mit Ihrem CRM-System zu synchronisieren, gezielte E-Mail-Kampagnen auszulösen und Einzelchats mit dem richtigen Live-Chatmitarbeiter zu initiieren.
Überwindung der Sprachbarriere
Erleichtern Sie Konversationen mit internationalen Kunden, indem Sie die in Zoho SalesIQ integrierte Übersetzungsfunktion nutzen, um sich mit ihnen in deren Muttersprache zu unterhalten. Sorgen Sie dafür, dass Sie weltweit einen ausgezeichneten Ruf genießen und sich Interessenten bei Ihnen wie zu Hause fühlen.
Möglichkeit, Aktivitäten wieder aufzunehmen
Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Aktivitäten von Interessenten auf Ihrer Website, einschließlich der Quelle für ihren Besuch, der Seiten, an denen sie interessiert waren, der Häufigkeit ihrer Besuche, der Live-Mitarbeiter, mit denen sie zuvor interagiert haben, und des gesamten Chatverlaufs. Lassen Sie die Aktivitäten kontextbezogen fortsetzen, indem Sie den Chat mit nur einem Klick dem richtigen Mitarbeiter zuweisen.
Verbindung zu CRM
Integrieren Sie Zoho SalesIQ mit Ihrem Zoho CRM-Konto, um sicherzustellen, dass jeder unabhängig von der verwendeten Anwendung den vollen Überblick hat. Zeigen Sie Lead- und Kontaktdetails an, fügen Sie welche hinzu, weisen Sie Nachfassaufgaben zu und erstellen Sie Notizen – ganz ohne das Live-Chatfenster zu verlassen.
Zoho SalesIQ für jede Art von Unternehmen
SalesIQ kann unabhängig von der Art Ihres Unternehmens zu dessen Wachstum und zur gleichzeitigen Umsetzung Ihrer Pläne zur Kundenbindung beitragen und das Kundenerlebnis insgesamt steigern. Erfahren Sie, wie Sie die Plattform für Ihr Unternehmen gewinnbringend einsetzen können.
In-App-Chat mit Mobilisten, unserem mobilen SDK
Sorgen Sie dafür, dass Benutzer mobiler Apps schnell aus jedem Bereich Ihrer Anwendung mit Ihnen in Kontakt treten können. Implementieren Sie den Chatsupport direkt in der App und erweitern Sie durch Einsatz von Mobilisten, unserem mobilen SDK, der für Android, iOS und React Native verfügbar ist, alle Vorteile von Zoho SalesIQ auf die mobile App.
Weitere Informationen
Mehr als 465.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf uns
- 32.356.836Chats
- 535.562Bediener
- 465.841Portale
- 3.328Chatbots
- 2.257.246.283 erfasste Besucher
Integration in Ihre bevorzugten Anwendungen
Verbinden Sie Ihre bevorzugten Anwendungen mit Zoho SalesIQ, um vom ununterbrochenen Datenfluss zwischen den Systemen zu profitieren. Dank der mehr als 30 Integrationen für CMS, E-Mail-Marketing, Analysen und vieles mehr sind Sie mit Zoho SalesIQ in der Lage, schneller als je zuvor Geschäfte abzuschließen.
Weitere Informationen- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordPress
- ZendeskDotmailer
Tätigen Sie Geschäfte über Mobilgeräte
Interagieren Sie bei Bedarf standortunabhängig mit Ihren Interessenten und Kunden – jederzeit und überall. Die robuste mobile Zoho SalesIQ-App beinhaltet alle leistungsstarken Funktionen unserer Software in einer kompakten App für mobile Geräte wie Smartphones und Tablets.
