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CRM

Schließen Sie in kürzerer Zeit mehr Aufträge ab.

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Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen.

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Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

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Die umfassende Software zur Social-Media-Verwaltung.

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Gestalten Sie Webseiten für mobile Geräte.

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Umfassende Eventmanagement-Software.

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Eine All-in-One-Software für die Marketing-Automatisierung.

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Intelligenter Landing Page Builder zur Steigerung der Konversationsraten.

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Alles rund um E-Commerce.

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Intelligente Buchführung für wachsende Unternehmen

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Unkomplizierte Rechnungsstellung

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Online Bestands- und Bestellverwaltung.

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Sicherer E-Mail Service für Teams jeder Größe.

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Führen Sie Webinare online durch und halten Sie Meetings auf sichere Weise ab.

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Bietet Ihnen einen übersichtlichen Raum zum Schreiben und Diskutieren.

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Die Tabellenkalkulationssoftware für kollaborative Teams.

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Erstellen, bearbeiten und teilen Sie Präsentationen mit einer praktischen Anwendung.

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Ein perfektes Zuhause für alle Ihre Notizen.

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Bleiben Sie mit Ihrem Team in Kontakt, egal wo Sie sind.

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Online-Datenmanagement für Teams.

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Online-Geschäftskalender zur Verwaltung und Planung von Terminen.

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Verwalten Sie Zeitarbeitskräfte mit einer Lösung für die Mitarbeiterplanung.

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Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

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Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

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Zoho Marketplace

Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

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Weitere Kunden

So unterstützt Zoho SalesIQ Sie dabei, die Kundenbindung im E-Commerce sicherzustellen

Zoho SalesIQ unterstützt Kundenbindung im E-Commerce

Werbeaktionen mithilfe von Besuchereinblicken personalisieren

Zu wissen, wie Ihre Kunden Ihre Website nutzen, ist der Schlüssel zur Durchführung von Werbeaktionen und Angeboten, die sie zu schätzen wissen werden. Untersuchen Sie das Tool für das Besuchertracking von SalesIQ, um Seiten mit der stärksten und geringsten Interaktion zu identifizieren, damit Sie wissen, welche Inhalte funktionieren und welche nicht.

Umsätze durch schnelle Antworten steigern

Fügen Sie Ihrem E-Commerce-Shop einen Live-Chat hinzu, um produktbezogene Fragen in Echtzeit zu klären, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und den Gesamtbestellwert zu erhöhen. Sie können sogar die Anzahl verlassener Warenkörbe reduzieren, indem Sie mit proaktiven Chatauslösern in wichtigen Phasen automatisch Kontakt aufnehmen.

Wiederkehrende Kunden mit herausragendem Support gewinnen

Die Beziehung zu Ihren Kunden endet nicht an der Kasse. Bieten Sie Unterstützung in Echtzeit bei der Nachverfolgung von Bestellungen, bei Rücksendungen/Rückerstattungen, bei Feedback und vielem mehr. Richten Sie Abteilungen oder Weiterleitungsregeln ein, um Kunden sofort mit dem richtigen Mitarbeiter zu verbinden.

Ihre mobilen App-Käufer pflegen

Der Großteil der E-Commerce-Umsätze stammt heutzutage aus mobilen Apps. Mit Mobilisten, unserem mobilen SDK für iOS, Android und React Native, können Sie Ihren mobilen Käufern einen In-App-Chatsupport bieten.

Ereignisbasierter In-App-Chatauslöser
Push-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen

Unvergleichliche Kundenbindung im E-Commerce über Kanäle erreichen

Ihre Präsenz im Bereich Instant Messaging stellt in einem gesättigten Markt wie dem E-Commerce einen großen Gewinn dar. Verbinden Sie die Instant Messaging-Konten Ihres Unternehmens mit SalesIQ und unterstützen Sie Ihre Kunden in Echtzeit über die von ihnen bevorzugten Messaging-Kanäle.

Eigene Helfer für intelligente Geschäfte erstellen

Die meisten E-Commerce-Anfragen können von Chatbots bearbeitet werden, sodass Sie sich um komplexere Probleme kümmern können. Mit Zoho SalesIQ können Sie einen intelligenten konversationellen Answer Bot einsetzen, der mit Zia auf unserer eigenen KI-Technologie basiert, und Kundenanfragen mithilfe unserer Ressourcenbibliothek beantworten. Mit Zobot, unserer codefreien Chatbotplattform, können Sie sogar Ihre eigenen benutzerdefinierten Bots ohne jegliche Programmierung erstellen. Sie müssen nur einen Ablauf festlegen und Antworten hinzufügen.

Wir unterstützen auch Webhooks, mit denen Sie Ihre internen Chatbots mit Zoho SalesIQ verbinden können.

Ihr persönlicher Assistent
Der datengesteuerte Berater Ihres Kunden

Kunden mithilfe von In-Chatartikeln Antworten finden lassen

Erstellen Sie eine Bibliothek mit Ressourcen zu Produktspezifikationen, Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien, Zahlungsoptionen, Sicherheit und vielem mehr, auf die Kunden direkt im Chatfenster zugreifen können oder die von Ihrem KI-Bot als Antworten verwendet werden können. Diese Ressourcen können auch zu den Chatantworten Ihrer Mitarbeiter hinzugefügt werden.

Kunden mithilfe von In-Chatartikeln Antworten finden lassen

Geschäftszeiten für Live-Chats einrichten

Legen Sie die Betriebszeiten des Live-Chats fest, während derer Ihr Supportteam den Kunden zur Verfügung stehen soll. Ihr Chatwidget wird außerhalb dieses Zeitraums nicht angezeigt, sodass Kunden nicht sinnlos auf Ihre Antwort warten.

Geschäftszeiten für Live-Chats einrichten

Integration mit Zoho CRM und Zoho Desk

Verbinden Sie Zoho SalesIQ mit Zoho CRM und Zoho Desk, um einen 360-Grad-Blick auf die Customer Journey zu erhalten. Übertragen Sie Daten aus Ihren Chats in CRM, zeigen Sie Kundendaten und zugehörige Supporttickets während eines Chats an oder wandeln Sie sogar eine Anfrage in ein Supportticket um – alles von einem zentralen Ort aus.

Integration mit Zoho CRM und Zoho Desk

Widgets für kontextbezogene Kundendaten erstellen

Mit Zoho SalesIQ können Sie alle Kundendaten anzeigen, die Sie während eines Chats benötigen, z. B. Informationen zum Einkaufswagen, Bestelldetails, die Seite, auf der sich der Kunde befindet, und frühere Chats. Sie können auch benutzerdefinierte Widgets erstellen, um Daten aus all Ihren Drittanbietertools anzuzeigen und sogar Aktionen wie die Übertragung von Details in eine Datenbank oder die Verarbeitung einer Rückerstattung durchzuführen.

Widgets für kontextbezogene Kundendaten erstellen

Kunden einfachen Zugriff auf ältere Chats bieten

Mit Zoho SalesIQ können Ihre Kunden direkt im Chatfenster auf ihre früheren Chats mit Ihnen als separate Unterhaltungen zugreifen. So können sie sich auf einen Chat beziehen oder ihn sogar erneut öffnen, um eine Unterhaltung genau dort fortzusetzen, wo sie aufgehört haben.

Kunden einfachen Zugriff auf ältere Chats bieten

Erkenntnisse aus Ihren Zahlen mit Zoho Analytics gewinnen

Egal, ob Sie wissen möchten, welche Produktseiten am häufigsten besucht werden, um Ihre Bestände aufzustocken oder Ihr Angebot anzupassen, oder ob Sie den Chatzustrom und die Leistung der Mitarbeiter kennen möchten, um Ihr Personal entsprechend einzusetzen – diese und weitere Erkenntnisse können Sie aus den SalesIQ-Rohdaten gewinnen, damit Ihr E-Commerce-Shop perfekt läuft.

Erkenntnisse aus Ihren Zahlen mit Zoho Analytics gewinnen

Mit allen führenden E-Commerce-Plattformen verwendbar

  • BigCommerce

  • Magento

  • Shopify

  • Volusion

  • Squarespace

  • Open Cart

  • PrestaShop

  • GoDaddy

Weitere Integrationen

Auch unterwegs in Verbindung bleiben

Laden Sie Zoho SalesIQ für Android und iOS herunter, um Chatbenachrichtigungen auf Ihrem Telefon zu erhalten und Live-Chat-Unterstützung für E-Commerce-Kunden zu bieten – und zwar unabhängig davon, wo Sie sich gerade befinden.

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Testen Sie unsere E-Commerce-Softwarelösung für die Kundenbindung, um besser mit Ihren Kunden zu interagieren

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