Ins Produktionsmenü wechseln
close
  • Vertrieb
    Press Space or Enter to display list of options
ALLE PRODUKTE

Vertrieb

 
CRM

Schließen Sie in kürzerer Zeit mehr Aufträge ab.

CRM
 
Bigin

Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen.

Bigin
 
Forms

Builder für Onlineformulare zur Datenerfassung.

Forms
 
SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

SalesIQ
 
Bookings

Terminplanungs-App für Kundengespräche.

Bookings
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Pakete
CRM Plus

Einheitliche Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

CRM Plus

Marketing

 
Social

Die umfassende Software zur Social-Media-Verwaltung.

Social
 
Campaigns

Erreichen und binden Sie Ihre Kunden.

Campaigns
 
Forms

Builder für Onlineformulare zur Datenerfassung.

Forms
 
Survey

Online Umfragen für jede Gelegenheit.

Survey
 
Sites

Gestalten Sie Webseiten für mobile Geräte.

Sites
 
PageSense

Software zur Optimierung der Konvertierungsrate.

PageSense
 
Backstage

Umfassende Eventmanagement-Software.

Backstage
 
Marketing Automation

Eine All-in-One-Software für die Marketing-Automatisierung.

Marketing Automation
 
LandingPage

Intelligenter Landing Page Builder zur Steigerung der Konversationsraten.

LandingPage
 
SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

SalesIQ
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Pakete
Marketing Plus

Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

Marketing Plus

Commerce und POS

 
Commerce

Alles rund um E-Commerce.

Commerce

Kundensupport

 
Desk

Omnichannel-Kundenservicelösung.

Desk
 
Assist

Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

Assist
 
Lens

Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

Lens
 
SalesIQ

Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

SalesIQ
 
Bookings

Terminplanungs-App für Kundengespräche.

Bookings

Finanzen

 
Books

Intelligente Buchführung für wachsende Unternehmen

Books
 
KOSTENLOS
Invoice

Unkomplizierte Rechnungsstellung

Invoice
 
Inventory

Online Bestands- und Bestellverwaltung.

Inventory
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Commerce

Alles rund um E-Commerce.

Commerce

E-Mail & Zusammenarbeit

 
Mail

Sicherer E-Mail Service für Teams jeder Größe.

Mail
 
Meeting

Führen Sie Webinare online durch und halten Sie Meetings auf sichere Weise ab.

Meeting
 
Writer

Bietet Ihnen einen übersichtlichen Raum zum Schreiben und Diskutieren.

Writer
 
Sheet

Die Tabellenkalkulationssoftware für kollaborative Teams.

Sheet
 
Show

Erstellen, bearbeiten und teilen Sie Präsentationen mit einer praktischen Anwendung.

Show
 
Notebook

Ein perfektes Zuhause für alle Ihre Notizen.

Notebook
 
Cliq

Bleiben Sie mit Ihrem Team in Kontakt, egal wo Sie sind.

Cliq
 
Connect

Software für teamorientierte Arbeit, die Menschen zusammenbringt.

Connect
 
Bookings

Terminplanungs-App für Kundengespräche.

Bookings
 
WorkDrive

Online-Datenmanagement für Teams.

WorkDrive
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

Office Integrator
 
Calendar

Online-Geschäftskalender zur Verwaltung und Planung von Terminen.

Calendar
 
Learn

Plattform für Wissens- und Lernmanagement.

Learn
 
Pakete
Workplace

Anwendungssuite zur Verbesserung der Produktivität und Zusammenarbeit von Teams.

Workplace

Personalwesen

 
People

Organisieren, automatisieren und vereinfachen Sie Ihre Personalprozesse.

People
 
Recruit

Intuitive Rekrutierungsplattform zur Bereitstellung von Einstellungslösungen.

Recruit
 
Workerly

Verwalten Sie Zeitarbeitskräfte mit einer Lösung für die Mitarbeiterplanung.

Workerly
 
Sign

Unterschreiben und versenden Sie Dokumente.

Sign
 
Pakete
People Plus

Umfassende HR-Plattform für reibungslose Mitarbeitererfahrung.

People Plus

Sicherheit und IT

 
Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

Creator
 
Vault

Online-Passwortmanager für Teams.

Vault
 
Lens

Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

Lens
 
Assist

Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

Assist

Business Intelligence & Analyse

 
Analytics

Moderne BI- und Analyseplattform zur freien Verwendung.

Analytics
 
Embedded BI

Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

Embedded BI
 
DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

DataPrep

Project Management

 
Projects

Verwalten Sie Projekte, tracken Sie sie und arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen.

Projects
 
Sprints

Planungs- und Tracking-Tool für Teams.

Sprints
 
BugTracker

Automatische Bug-Tracker-Software zur Verwaltung von Fehlern.

BugTracker

Entwickler-Plattformen

 
Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

Creator
 
Flow

Automatisieren Sie Geschäftsabläufe durch die Erstellung intelligenter Integrationen.

Flow
 
Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

Office Integrator
 
Embedded BI

Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

Embedded BI
 
DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

DataPrep
 
CRM Plus

Einheitliche Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

JETZT TESTEN
CRM Plus
 
People Plus

Umfassende HR-Plattform für reibungslose Mitarbeitererfahrung.

JETZT TESTEN
People Plus
 
Workplace

Anwendungssuite zur Verbesserung der Produktivität und Zusammenarbeit von Teams.

JETZT TESTEN
Workplace
 
Marketing Plus

Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

JETZT TESTEN
Marketing Plus
 
All-In-One Suite

Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

TESTEN SIE ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

MARKETPLACE ENTDECKEN
Marketplace
Direkt zum Inhalt

So hilft Zoho SalesIQ Ihnen dabei, die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherzustellen

Treten Sie in einer mobilitätsorientierten Welt voller Zuversicht in den Wettbewerb ein

Kunden bestellen heutzutage lieber über Ihr Mobilgerät, als eine Website zu besuchen. Damit sind sie aber auch immer nur einen Wisch vom Angebot eines Wettbewerbers oder eines Aggregators entfernt. Integrieren Sie Zoho SalesIQ mit Mobilisten, unserem nativen mobilen SDK, in die mobile App Ihres Restaurants, um Kunden mit relevanten Nachrichten anzusprechen, sie Bestellungen aufgeben zu lassen und Sie sogar zu kontaktieren, wenn sie Hilfe benötigen.

Ereignisbasierter In-App-Chat-Support
Pushbenachrichtigungskampagnen
Pushbenachrichtigungskampagnen

Kunden über ihre bevorzugten Kanäle unterstützen

Bieten Sie Ihren Kunden ein unvergleichliches Erlebnis, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, sich über die Instant Messaging-Kanäle ihrer Wahl an Sie zu wenden, um Hilfe bei Bestellungen zu erhalten. Verbinden Sie die Instant Messenger-Konten Ihres Restaurants mit SalesIQ und helfen Sie ihnen allen von einem zentralen Ort aus.

Treten Sie mithilfe von Chatbots unmittelbar mit Kunden in Kontakt

Bei hungrigen Mägen wirkt sich jede Sekunde, die auf die Beantwortung einer Anfrage gewartet werden muss, negativ auf die Geschäftsbeziehung aus. Unsere Plattform zur codefreien Chatboterstellung unterstützt Sie dabei, Wartezeiten komplett zu eliminieren, ohne dass dafür Programmierkenntnisse erforderlich sind. Unsere Botplattform hilft Ihnen auch dabei, intelligente Unterhaltungsbots zu erstellen die auf KI-Technologie wie IBM Watson, Dialogflow oder Zia, unserer eigenen intelligenten Assistentin; basieren.

Automatisierte Lieferaufträge und Reservierungen
Routinefragen und Smalltalk

Wissensdatenbank einrichten

Erstellen Sie eine Ressourcenbibliothek, in der Kunden Antworten auf häufige Fragen z. B. in Bezug auf regelmäßige Angebote, Portionsgrößen, Nährwerte, Deals und Angebote, Restaurantrichtlinien, gesunde Alternativen für bestimmte Gerichte und mehr finden können. Diese Ressourcenbibliothek kann auch während eines Chats durch Ihre Bots genutzt werden.

Wissensdatenbank einrichten

Kundendetails und Präferenzen zusammentragen

Zeigen Sie die Echtzeitaktionen Ihrer Websitebesucher und Benutzer der mobilen App, die Verweildauer auf den einzelnen Seiten und die Navigationspfade an, um Engpässe aufzudecken und die Präferenzen von Kunden zu verstehen. Diese Erkenntnisse können Ihnen neue Wege ebnen, wenn Sie Ihre Kunden mit Angeboten beeindrucken wollen, die auch nachgefragt werden.

Kundendetails und Präferenzen zusammentragen

Verwöhnen Sie sowohl private als auch geschäftliche Gäste

Cateringangebot für Firmenkunden ausbauen

Die Zufriedenheit von Firmenkunden, die Ihr Cateringangebot nutzen, kann sich stark auf Ihren Gewinn auswirken. Unsere Profilanreicherung, die von Zia gestützt wird, unterstützt Sie dabei, Websitebesucher aus verschiedenen Unternehmen zu identifizieren und relevante Details zu erfassen, um automatisch Banner mit Rabatten für Unternehmen auszulösen. Sie können auch Daten aus Ihrem CRM nutzen, um die Menüpakete anzuzeigen, die zuvor von dem jeweiligen Unternehmen ausgewählt wurden.

Cateringangebot für Firmenkunden ausbauen

In die Herzen Ihrer Kunden chatten

In einem physischen Restaurant würden Sie Stammgäste erkennen und in ein persönliches Gespräch verwickeln, damit sie sich willkommen fühlen. Gehen Sie entsprechend auf Ihrer Website und in Ihrer mobilen App vor, indem Sie Zoho SalesIQ mit Zoho CRM verbinden. Erfreuen Sie hier Kunden mit personalisierten Nachrichten in Bezug auf Treueprogramme und Sonderangebote an wichtigen Tagen sowie Themenabende und Veranstaltungen.

In die Herzen Ihrer Kunden chatten

Wichtige Unterhaltungen über das Telefon führen

Ob Sie eine komplizierte Anfrage bearbeiten oder versuchen, einen unzufriedenen Kunden zu beschwichtigen – in solchen Situationen kann es erforderlich sein, am anderen Ende der Leitung eine Live-Stimme zu hören. Mit SalesIQ können Sie auf einfache Weise zu einem Audioanruf wechseln, wenn ein Chat einfach nicht ausreichend ist.

Wichtige Unterhaltungen über das Telefon führen
Wichtige Unterhaltungen über das Telefon führen

Beleidigende Chats beenden

Es gibt Situationen, in denen eine Unterhaltung beendet werden muss, wenn z. B. ein verärgerter Kunde beleidigend geworden ist oder ein Troll Ihren Chat entdeckt hat. Zum Schutz Ihres Teams können Sie mit SalesIQ Chatschließungen konfigurieren und IP-Adressen sperren, wenn Kunden beleidigende Sprache verwenden. Botsitzungen, in denen solche Wörter verwendet werden, werden automatisch geschlossen und die IP-Adresse wird ohne Weiterleitung an einen Mitarbeiter blockiert.

Wenn eine derartige Situation in einem Chat mit einem menschlichen Agenten auftritt, kann die IP-Adresse des Kunden manuell blockiert werden.

Beleidigende Chats beenden

Alle erforderlichen Daten anzeigen

Erstellen Sie Widgets, um alle Details, die Sie während des Gesprächs mit einem Kunden benötigen, neben dem Chat anzuzeigen. Dabei handelt es sich u. a. um Bestelldetails, die Lieferverfolgung und geäußerte Sonderwünsche. Sie können auch Aktionen wie die Erstattung von Rechnungsbeträgen bei unzufriedenen Kunden und die Protokollierung von Problemen in Ihren internen Kanälen ausführen.

Alle erforderlichen Daten anzeigen

Perfektionieren Sie Ihr Kundenbindungsrezept mit Analysen

Bleiben Sie vorbereitet, um Spitzenzeiten zu bewältigen, Engpässe zu reduzieren und sich mit unseren detaillierten Berichten und Analysen von Ihrer besten Seite zu zeigen. Sammeln und verwalten Sie Kundenfeedback, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Detaillierte Berichte und Analysen

Verfolgen Sie die Kennzahlen zur Kundenbindung und zum Kundenservice für Ihre App und Website mithilfe der umfassenden Berichte von Zoho SalesIQ und nutzen Sie die Zoho Analytics-Integration, um ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln. Sie können auch Daten aus Zoho CRM, Zoho Desk, Salesforce CRM und mehr mit Zoho SalesIQ zusammenführen, um durchgängige multifunktionale Analysen durchzuführen.

Detaillierte Berichte und Analysen

Kundenfeedback verwalten

Tragen Sie detailliertes Kundenfeedback zusammen, um eventuelle Mängel in Ihrer Interaktion mit Besuchern und Ihrem Kundenservice zu verbessern. Sie können sogar direkt aus Zoho SalesIQ heraus per E-Mail mit unzufriedenen Kunden in Kontakt treten, um sie zu beschwichtigen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Kundenfeedback verwalten

Mit diesem Tool zur Kundeninteraktion für Restaurants sind zufriedene Mägen und Gemüter garantiert

Kostenlos anmelden
 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Name*

E-Mail*

Betreff*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Feedback