رسم خريطة طريق فريق المبيعات لتحقيق النجاح
يوفّر إنشاء عملية بيع قياسية بناءً على إستراتيجيات البيع الأكثر فعالية للشركة خريطة طريق متّسقة للنجاح. بدءًا من جذب العملاء المحتملين وصولاً إلى إتمام الصفقات معهم مرورًا بكل المراحل ما بينهما، يمكن لـ Zoho CRM تسجيل عملية البيع الخاصة بمؤسستك وضمان اتباع كل شخص في فريقك العملية الصحيحة، حتى عندما لا تكون موجودًا.
الاشتراك مجانًا- عملية البيع
- Blueprint
- تسجيل نقاط العملاء المحتملين
- عملية الموافقة
- قواعد تعيين المهام
- قواعد التصعيد
- عملية المراجعة
- قواعد التحقق من الصحة
- Email Parser
- التخطيط المتعدد الصفحات
إنشاء عمليات بيع قابلة للتوسّع وتنفيذها لمؤسستك
قد يكون لدى مؤسستك الكثير من عمليات البيع المختلفة الجارية، مثل إتمام الصفقات أو متابعة العملاء المحتملين أو إدارة الطلبات أو تطبيق الخصومات. باستخدام Blueprints، يمكنك تسجيل كل مرحلة من عمليات البيع من دون الاتصال بالإنترنت في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك وتنفيذها بطريقة منهجية.
لمعرفة المزيد
الفصل بين المشترين والمتجسسين
تجذب شركتك الكثير من العملاء المحتملين من مصادر مختلفة، مثل مواقع التواصل الاجتماعي والاستبيانات وزيارات مواقع الويب والعملاء المتجوّلين والعروض التجارية. ولكن، كم يبلغ عدد الأشخاص الذين من المحتمل أن يبرموا عملية بيع؟ يتيح لك نظام تسجيل النقاط للعملاء المحتملين الخاص بـ Zoho CRM فصل المشترين عن المتفرّجين فقط عن طريق تعيين نقطة لكل تفاعلاتهم مع مؤسستك. كل ما يتطلبه الأمر هو إلقاء نظرة سريعة على قائمة النقاط للحصول على فكرة عن نوايا العملاء المحتملين بالشراء.
لمعرفة المزيد
أتمتة إرسال السجلات لتتم الموافقة عليها
توجد حالات متعددة في شركتك يحتاج فيها فريق المبيعات إلى موافقة كبار المدراء، على سبيل المثال، طلبات خصم الأسعار وطلبات مراجعة العقود والموافقات على نفقات الرأسمال والعطلات والمستندات. يوفّر Zoho CRM نظامًا خفيًا مخصصًا لإدارة الموافقات وذلك بهدف توحيد عمليات الموافقة وتوفير الوقت من خلال إنشاء نظام يمكن الاعتماد عليه وقابل للتكرار.
البدء بالبيع بشكل أذكى وأفضل وأسرع
الاشتراك مجانًا الخطط والأسعار
تعيين العملاء المحتملين المناسبين إلى مندوبي المبيعات المناسبين
يأتي العملاء المحتملون غالبًا من عدة مصادر، مثل المعارض التجارية وخدمة AdWords والمواقع الإلكترونية والندوات والحملات التسويقية. يساعدك Zoho CRM على تصفية عملائك المحتملين استنادًا إلى معايير مختلفة مثل النقاط التي حصلوا عليها ومواقعهم ومصادرهم، وعلى تعيينهم إلى مندوبي المبيعات المناسبين حتى لا تتم خسارتهم.
قم بتصعيد الحالات تلقائيًا عندما تفي بمعاييرك
إذا كان لا يتم حل الحالات بسرعة، يمكن لـ Zoho CRM تصعيد الحالات المتأخرة تلقائيًا إلى المدير أو مندوب المبيعات ذي الصلة. ويمكنك تكوين مجموعة بسيطة من القواعد بناءً على معايير متعددة، مثل الأولوية أو اسم الحالة أو الوقت الذي تم إنشاؤها فيه لتنظيم هذه الإجراءات وإدارة الحالات بطريقة أكثر فعالية.
التحقق من البيانات الجاري نقلها إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) والموافقة عليها
يعتمد تأثير فريق المبيعات على جودة المعلومات التي يحصل عليها من إدارة علاقات العملاء (CRM). وقد تُلحق المعلومات غير الدقيقة أو المفقودة الضرر بفرص مندوب المبيعات في إتمام صفقة ما. في هذا الإطار، يساعد Zoho CRM مؤسستك على تحديد عملية مراجعة حيث يمكن للمستخدم أو الفريق الذي تختاره التحقق من المعلومات الواردة قبل الموافقة عليها أو رفضها. ويمكنه كذلك إضافة تعليقات وذكر أسباب الرفض لضمان وصول فريق المبيعات إلى المعلومات ذات الجودة الأعلى.
منع إدخال البيانات غير الدقيقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)
تُعدّ بيانات المبيعات الشريان المغذي لأي نظام من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) فيما تشكّل البيانات غير المكتملة وغير الدقيقة مشكلة شائعة في معظم المؤسسات. تضمن قواعد التحقق من الصحة توافق البيانات التي يدخلها مندوبو المبيعات مع المعايير التي تحددها، على سبيل المثال، يمكنك التأكد من أن لدى كل عميل محتمل تم إدخاله في إدارة علاقات العملاء (CRM) رقم هاتف محمول قبل أن يتمكن مندوب المبيعات من حفظ السجل.
استخراج المعلومات تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني الواردة
سهّل عملية جذب العملاء المحتملين عن طريق الحصول على بياناتهم مباشرةً من رسائل البريد الإلكتروني الواردة المعنية بالاستفسار عن المبيعات.
إدارة عمليات البيع المتعددة ضمن إدارة علاقات العملاء (CRM)
يتيح لك Zoho CRM تشغيل عملية بيع منفصلة باستخدام الحقول والسجلات وطرق العرض وعمليات سير العمل والتقارير ولوحات المعلومات الخاصة به. بهذه الطريقة، تستطيع أقسام متعددة في مؤسستك الاستفادة من البرنامج من دون الحاجة إلى وجود حسابات متعددة لإدارة علاقات العملاء (CRM).
لمعرفة المزيد
التكامل مع منتجاتك المفضلة
عرض كل عمليات التكامليسهّل إجراء عملية بيع وتواصل قياسية الحصول على مندوبي مبيعات جدد. يمكننا إضافة مندوبي مبيعات جدد بالسرعة التي نضيف فيها عملاء جدد، إذ يزيد توحيد معايير عمليات البيع لدينا من استدامتها للنمو الطويل الأمد.
- Blueprint
- تسجيل نقاط العملاء المحتملين
- عملية الموافقة
- قواعد تعيين المهام
- قواعد التصعيد
- عملية المراجعة
- قواعد التحقق من الصحة
- Email Parser
- التخطيط المتعدد الصفحات