ส่งเสริม CX ด้วย
การสนับสนุนแบบเรียลไทม์
ลูกค้าชอบการตอบกลับที่รวดเร็ว ด้วยแพลตฟอร์ม Business Messaging ของ Zoho Desk ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเสนอการสนับสนุนทางแชทได้ทันทีโดยไม่ต้องขยายทีมสนับสนุน และช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า
ลงทะเบียนฟรีปฏิวัติการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย
ความเร็ว ความเข้าใจ และการเข้าถึง
มอบความช่วยเหลือให้กับลูกค้าทุกที่ทุกเวลาตามที่พวกเขาต้องการ เพิ่มวิดเจ็ต Business Messaging (ไม่ต้องเขียนโค้ด) ลงในเว็บไซต์, แอปพลิเคชันมือถือ (iOS หรือ Android), พอร์ทัลบริการตนเอง และวิดเจ็ต ASAP ของ Zoho Desk เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

พื้นที่ทำงานแบบ Omnichannel ของพนักงาน
ยกระดับระบบจัดการตั๋วไลฟ์แชทของคุณโดยการช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงพื้นที่ทำงานส่วนกลางสำหรับจุดติดต่อของลูกค้าทั้งหมด สนทนากับลูกค้าจากช่องทางต่างๆ พร้อมกันได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือจัดการตั๋ว ข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้า และการแสดงข้อมูลลูกค้าทันที ทั้งหมดนี้เข้าถึงได้ด้วยคลิกเดียว

วิดเจ็ตไลฟ์แชทที่ปรับแต่งได้
ปรับแต่งเครื่องมือไลฟ์แชทของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์ธุรกิจของคุณ และมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ราบรื่น

การสนับสนุน 24 ชั่วโมงตลอด 7 วัน
อย่าปล่อยให้ลูกค้ารายอื่นต้องรอ ปรับปรุงประสบการณ์ไลฟ์แชทของคุณด้วยการถ่ายโอนแชทที่ราบรื่นระหว่างบอทและพนักงานเพื่อการสนับสนุนที่ทันท่วงที มีประสิทธิภาพ และเป็นไปในเชิงรุก

การบริการลูกค้าที่ง่ายดายยิ่งขึ้น
ปรับขนาดการสนับสนุนของคุณโดยไม่ต้องปรับต้นทุนการดำเนินงาน เปิดใช้ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของ Zoho Desk เช่น Blueprint, การกำหนดตั๋ว, การแจ้งเตือนตั๋ว และการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับแพลตฟอร์มการสนับสนุนผ่านไลฟ์แชท

วิเคราะห์ประสิทธิภาพไลฟ์แชทของคุณ
ด้วยการวิเคราะห์เชิงลึกและดำเนินการได้สำหรับระบบจัดการตั๋วไลฟ์แชท พนักงานของคุณสามารถเสนอการแก้ไขปัญหาที่เหมาะกับแต่ละบุคคลและมีประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์
ความพึงพอใจในทันที
การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ที่สามารถเข้าถึงได้บนช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้งานอยู่
การสนับสนุนที่คุ้มค่า
เสนอการสนับสนุนเชิงรุกด้วยโซลูชันการแชทแบบเรียลไทม์ให้กับลูกค้าของคุณ
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ถ่ายโอนการแชทระหว่างแชทบอทและพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ตอบกลับได้เร็วขึ้นและช่วยให้ลูกค้าทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น
เพิ่มการมีส่วนร่วม
บันทึกความคิดเห็นจากลูกค้าทั้งหมด เพิ่มวิดเจ็ต Business Messaging ลงในแพลตฟอร์มธุรกิจของคุณตอนนี้