Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
close
  • การขาย
    Press Space or Enter to display list of options
สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

การขาย

 
CRM

แปลงลีดและปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

CRM
 
Bigin

โซลูชันการจัดการไปป์ไลน์สำหรับทีมบริการลูกค้า

Bigin
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

CRM Plus

การตลาด

 
Social

ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร.

Social
 
Campaigns

สร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่กระตุ้นยอดขาย

Campaigns
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
Survey

ออกแบบแบบสำรวจเพื่อเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

Survey
 
Sites

ตัวสร้างเว็บไซต์ออนไลน์พร้อมตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย

Sites
 
PageSense

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการปรับแต่ง

PageSense
 
Backstage

ซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรมแบบครบวงจร

Backstage
 
Marketing Automation

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบครบวงจร

Marketing Automation
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

Marketing Plus

การค้าและ POS

 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

การสนับสนุนลูกค้า

 
Desk

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Desk
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings

การเงิน

 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

อีเมลและการร่วมมือ

 
Mail

บริการอีเมลที่ปลอดภัยสำหรับทีมงานทุกขนาด

Mail
 
Meeting

จัดสัมมนาทางเว็บและจัดการประชุมอย่างปลอดภัย

Meeting
 
Writer

ตัวประมวลผลคำสำหรับการเขียนและการอภิปรายที่ได้รับการมุ่งเน้นโดยเฉพาะ

Writer
 
Sheet

ซอฟต์แวร์สเปรดชีตสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน

Sheet
 
Show

สร้าง แก้ไข และแชร์สไลด์ด้วยแอปนำเสนอที่สวยงาม

Show
 
Notebook

แหล่งความรู้อันงดงามที่จัดเก็บบันทึกย่อทั้งหมดไว้

Notebook
 
Cliq

เชื่อมต่อกับทีมของคุณอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

Cliq
 
Connect

ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของทีมที่นำผู้คนมารวมกัน

Connect
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
WorkDrive

การจัดการไฟล์แบบออนไลน์สำหรับทีม

WorkDrive
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Calendar

ปฏิทินธุรกิจออนไลน์เพื่อการจัดการเหตุการณ์และกำหนดการนัดหมาย

Calendar
 
Learn

แพลตฟอร์มการจัดการความรู้และการเรียนรู้

Learn
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

Workplace

ทรัพยากรบุคคล

 
People

จัดระเบียบ สร้างระบบอัตโนมัติ และลดความยุ่งยากของงาน HR

People
 
Recruit

แพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ใช้งานง่าย สร้างขึ้นเพื่อโซลูชันการจ้างงาน

Recruit
 
Workerly

จัดการการจัดหาพนักงานชั่วคราวด้วยโซลูชันการจัดตารางเวลาของพนักงาน

Workerly
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

People Plus

การจัดการความปลอดภัยและไอที

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Vault

ผู้จัดการรหัสผ่านออนไลน์สำหรับทีม

Vault
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist

BI และการวิเคราะห์

 
Analytics

แพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ทันสมัย

Analytics
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep

การจัดการโครงการ

 
Projects

จัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการกับทีมต่างๆ

Projects
 
Sprints

เครื่องมือการวางแผนและการติดตามสำหรับทีม Scrum

Sprints
 
BugTracker

ซอฟต์แวร์การติดตามข้อผิดพลาดอัตโนมัติสำหรับการจัดการข้อผิดพลาด

BugTracker

แพลตฟอร์มผู้พัฒนา

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Flow

ปรับให้เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยการสร้างการผสานรวมอัจฉริยะ

Flow
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep
 
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ดลองตอนนี้
CRM Plus
 
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

ดลองตอนนี้
People Plus
 
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

ดลองตอนนี้
Workplace
 
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

ดลองตอนนี้
Marketing Plus
 
ชุดแบบครบวงจร

Zoho One

ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ

ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณบน Zoho ด้วยซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์แบบครบวงจรของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณลดระเบียบที่วุ่นวายระหว่างแผนก และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ลองใช้ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

ด้วยส่วนขยายที่มีให้เลือกใช้กว่า 2,000 รายการในมากกว่า 40 หมวดหมู่ คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือธุรกิจที่คุณชื่นชอบเข้ากับผลิตภัณฑ์ Zoho ที่คุณใช้อยู่ได้ทันที

ดูรายละเอียด MARKETPLACE
Marketplace
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

Gartner ได้ยกย่อง Zoho Desk ในรายงานฉบับปี 2021 ของ

Magic Quadrant สำหรับศูนย์กลางการมีส่วนร่วม CRM

ทำไมธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องมีซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ

ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าคือสิ่งที่เปลี่ยนลูกค้าครั้งแรกให้เป็นลูกค้าระยะยาว การสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีคือวิธีที่ธุรกิจสร้างความเติบโต และนั่นหมายความว่าคุณจะต้องพร้อมรับมือกับลูกค้าที่โกรธและลูกค้าที่มีความสุขพร้อมๆ กัน

ข้อร้องเรียนของลูกค้าอาจเข้ามาทางกล่องขาเข้าของคุณ เข้ามาทางแบบฟอร์มบนเว็บหรือทางโทรศัพท์ หรือทางโซเชียลมีเดียโดยตรง ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงต้องการระบบเพื่อติดตามคำขอเหล่านี้ ตอบสนองต่อทุกคำขอ และวัดผลความพยายาม ในขณะเดียวกันก็ช่วยรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัย ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือบนระบบคลาวด์เป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการให้การสนับสนุนลูกค้า เนื่องจากมีราคาที่ไม่แพง ไม่จำเป็นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานในสถานที่ และสามารถปรับขนาดได้ตามการเติบโตของธุรกิจในอนาคต

จะทราบได้อย่างไรว่าซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณต้องการ

เมื่อคุณเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโต คุณจำเป็นต้องสร้างรากฐานที่เหมาะสมสำหรับทุกแง่มุมของบริษัทของคุณ ถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้ แสดงว่าถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องพิจารณาใช้งานโซลูชันซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ

เมื่อ Outlook หรือ Gmail ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้

กล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกันไม่เหมาะสำหรับการมอบหมายงาน และมักทำให้คำขอตกหล่น โซลูชันที่ดีกว่าสามารถทำได้มากกว่ากล่องขาเข้าของอีเมล และยังใช้งานได้ง่าย ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือช่วยให้คุณสามารถดูอีเมลลูกค้าทั้งหมดได้ในอินเทอร์เฟซเดียว ซึ่งจัดระเบียบอีเมลเป็นคิวตามเวลาที่ครบกำหนด ลำดับความสำคัญ และสถานะ คุณสามารถขยายระบบตั๋วสนับสนุนจากอีเมลไปยังช่องทางอื่นๆ ได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น

เมื่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณมีปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงาน

ตัวแทนของคุณกำลังเครียดกับตั๋วที่ลูกค้าสามารถแก้ไขได้เองโดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องช่วยเหลือใช่หรือไม่ ด้วยซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ คุณสามารถให้ตัวแทนของคุณเข้ามาดูแลเฉพาะในจุดที่จำเป็นเท่านั้นได้ ตั้งศูนย์ช่วยเหลือสำหรับแบรนด์ต่างๆ ของคุณ และสร้างฐานความรู้ที่มีคำถามที่พบบ่อย บทความช่วยเหลือ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

เมื่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณมีปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงาน
เมื่องานที่ต้องทำซ้ำๆ กินเวลาส่วนใหญ่ในการสนับสนุน

เมื่องานที่ต้องทำซ้ำๆ กินเวลาส่วนใหญ่ในการสนับสนุน

การทุ่มเทเวลาให้กับการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้มากขึ้นอาจทำได้ยากเมื่อคุณมีกองงานที่ต้องทำเป็นประจำค้างคาอยู่ทุกวัน แทนที่จะพึ่งพาการทำงานหลายอย่างในเวลาเดียวกัน คุณควรให้ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเข้ามาแบ่งเบาภาระงานของทีมสนับสนุนของคุณ ด้วยซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะสามารถตั้งค่ากฎการมอบหมายอัตโนมัติ, SLA และเวิร์กโฟลว์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถมอบบริการแก่ลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมโดยไม่ถูกขัดขวางจากงานที่ทำประจำ

เมื่อการวัดประสิทธิภาพของตัวแทนหรือความคิดเห็นของลูกค้านั้นทำได้ยาก

‘วัดผล ปรับปรุง ทำซ้ำ’ แต่คุณจะทำอย่างไรหากคุณไม่มีสถิติเพื่อนำมาวัดผล รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลว่าฝ่ายบริการลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นพียงใด และลูกค้าของคุณมีความพึงพอใจมากแค่ไหน ข้อมูลเชิงลึก เช่น ช่องทางที่มีการส่งตั๋วเข้ามาสูงสุด และเวลาในการแก้ปัญหาโดยทั่วไปสำหรับตั๋วในแต่ละช่องทาง จะช่วยให้คุณพบปัญหาคอขวดและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณพลาดการอัปเดตตั๋ว

เมื่อคุณพลาดการอัปเดตตั๋ว

อย่าปล่อยให้ลูกค้าต้องรอในขณะที่คุณไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงาน ด้วยซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถแท็ก มอบหมาย และส่งต่อตั๋วได้ทันที และยังสามารถสื่อสารกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และทีมได้ด้วย คุณยังสามารถรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการอัปเดตใดๆ ต่อตั๋วของคุณ เพื่อไม่ให้พลาดทุกข้อมูลได้ตลอดเวลา

เมื่อการตั้งค่าการบริการลูกค้าของคุณไม่ซิงค์กับแอปอื่นๆ

การเปิดหน้าต่างหลายหน้าต่างเพื่อค้นหารายละเอียดลูกค้าหรือข้อมูลการชำระเงินจะทำให้ลูกค้าต้องรอนานขึ้น ระบบการออกตั๋วของซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถใช้การผสานรวมภายใน ฟังก์ชันแบบกำหนดเอง และ API เพื่อรับข้อมูลที่อัปเดตในแอปทั้งหมดของคุณ

เมื่อการตั้งค่าการบริการลูกค้าของคุณไม่ซิงค์กับแอปอื่นๆ

คุณไม่จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับ Zoho Desk เพราะ Zoho Desk จะปรับให้เข้ากับคุณเอง

การตั้งค่าซอฟต์แวร์ที่คุณไม่คุ้นเคยอาจทำให้คุณกังวลใจ แต่ในกรณีนี้ คุณหายห่วงได้เลย คุณสามารถปรับแต่งและเปลี่ยนแปลงระบบตั๋วเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ในทุกขั้นตอน ใช้การผสานรวมภายใน ฟังก์ชันแบบกำหนดเอง และ API เพื่อปรับขยายซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าที่ทรงพลังอยู่แล้วของคุณขึ้นไปอีก

Zoho Desk คือทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจขนาดเล็กหลายพันธุรกิจได้ปรับขนาดการดำเนินงานด้านการสนับสนุน สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยาวนาน และได้รับ ROI ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันโดยใช้ Zoho Desk ต่อไปนี้คือจุดเด่นบางส่วนของซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

  • นำไปใช้ได้ง่าย

    ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่ใช้งานง่ายและราคาไม่แพง UI ที่ใช้งานง่ายของ Zoho Desk ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าได้ง่าย แม้จะมีความรู้ด้านไอทีน้อยก็ตาม บทความวิธีใช้และคำแนะนำเครื่องมือจะช่วยแนะนำผู้ใช้ในการกำหนดค่าซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ และทำให้สามารถใช้งานซอฟต์แวร์ได้ภายในหนึ่งหรือสองวัน

  • การสนับสนุนหลากหลายช่องทาง

    นอกจากอีเมลแล้ว ตัวแทนยังสามารถรับและตอบกลับตั๋วผ่านการส่งข้อความแบบทันที เว็บฟอร์ม โซเชียลมีเดีย ไลฟ์แชท และอีกมากมายได้โดยไม่ต้องมีแท็บต่างๆ ให้รกตา คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณได้อย่างแท้จริง และมั่นใจได้ว่าจะไม่มีคำขอใดของลูกค้าที่ตกหล่น

  • ประสิทธิภาพของตัวแทน

    โหมดการทำงานจาก Zoho Desk จะช่วยให้ตัวแทนของคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของตั๋วได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ซึ่งช่วยลดเวลาในการตอบกลับลง ตัวแทนของคุณยังสามารถลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยได้โดยใช้คำตอบแบบสำเร็จรูป/คำตอบที่ใช้งานบ่อย บทความแนะนำจากฐานความรู้ของคุณ และการตอบกลับตั๋วแบบส่วนตัวจากผู้ช่วยตอบกลับที่ขับเคลื่อนด้วย AI

  • การบริการตนเองของลูกค้า

    ลูกค้าต้องการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองก่อนที่จะติดต่อมาหาคุณ เพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้าด้วยการสร้างศูนย์ช่วยเหลือที่มีฐานความรู้หลายภาษาของ Zoho Desk คุณสามารถดูแลชุมชนลูกค้าได้โดยการสร้างฟอรัมที่ผู้ใช้ของคุณสามารถโต้ตอบกันได้ หารือเกี่ยวกับกรณีการใช้งาน เสนอคำขอฟีเจอร์ใหม่ และแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด นี่คือข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีที่ถูกต้องในการนำการบริการตนเองไปใช้

  • ระบบอัตโนมัติและ AI

    พัฒนามาโครเพื่อลดเวลาในการแก้ปัญหาและกำหนดค่า SLA เพื่อยกระดับตั๋วให้ตรงตามเวลา สร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อดำเนินการเมื่อตั๋วเป็นไปตามกฎที่กำหนดไว้ รวมถึงสร้างพิมพ์เขียวของกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดภายใน Zoho Desk เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ ดำเนินไปตามแผน Zoho Desk ยังช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตด้วยการให้บริการ Zia ผู้ช่วย AI ที่สามารถเรียนรู้ได้ตลอดเวลา คาดการณ์ความรู้สึกของลูกค้า และดำเนินการสนทนาด้านบริการทั้งหมดกับลูกค้า

  • การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก

    ติดตามตัวชี้วัดการสนับสนุนลูกค้าที่สำคัญโดยใช้รายงานและแดชบอร์ดที่หลากหลายของ Zoho Desk เลือกจากรายงานเริ่มต้นหรือสร้างรายงานแบบกำหนดเองเพื่อตรวจหาความผิดปกติ คาดการณ์ความรู้สึกของลูกค้า และแก้ไขปัญหาคอขวดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณยังสามารถรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่สำคัญได้ในขณะเดินทางด้วยแอป RADAR

“เวลาการตอบสนองโดยเฉลี่ยของตัวแทนก่อน Zoho Desk คือ 7 ชั่วโมง แต่ด้วยกระบวนการที่กำหนดไว้ ตัวแทนสามารถตอบสนองต่อตั๋วแต่ละใบได้ภายใน 3 ชั่วโมง”

Jim Francis

ผู้จัดการระบบ

เริ่มต้นอย่างถูกต้องด้วย Zoho Desk!

ประหยัดเวลาและต้นทุนด้วยซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับรางวัล!

ลองใช้ Zoho Desk เปรียบเทียบรุ่น