ทำไมธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องมีซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ

ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าคือสิ่งที่เปลี่ยนลูกค้าครั้งแรกให้เป็นลูกค้าระยะยาว การสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีคือวิธีที่ธุรกิจสร้างความเติบโต และนั่นหมายความว่าคุณจะต้องพร้อมรับมือกับลูกค้าที่โกรธและลูกค้าที่มีความสุขพร้อมๆ กัน

ข้อร้องเรียนของลูกค้าอาจเข้ามาทางกล่องขาเข้าของคุณ เข้ามาทางแบบฟอร์มบนเว็บหรือทางโทรศัพท์ หรือทางโซเชียลมีเดียโดยตรง ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงต้องการระบบเพื่อติดตามคำขอเหล่านี้ ตอบสนองต่อทุกคำขอ และวัดผลความพยายาม ในขณะเดียวกันก็ช่วยรักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัย ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือบนระบบคลาวด์เป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการให้การสนับสนุนลูกค้า เนื่องจากมีราคาที่ไม่แพง ไม่จำเป็นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานในสถานที่ และสามารถปรับขนาดได้ตามการเติบโตของธุรกิจในอนาคต