ดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วยแชทสด
แชทสดเป็นช่องทางที่มีการโต้ตอบอย่างสูง ซึ่งทำให้ผู้เยี่ยมชมได้ถามคำถาม หรือรับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด ตัวแทนขายสามารถดูได้ว่าผู้มีแนวโน้มมีปัญหาติดขัดในหน้าเว็บไหน และเริ่มให้การช่วยเหลือส่วนบุคคลในทันทีเพื่อเพิ่มการแปลงสำหรับการขาย
![CRM Software benefits | Zoho CRM](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/crm/features/features-summary-2kb.png)
นี่คือสิ่งที่เราสามารถช่วยคุณได้
- บันทึกผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลีดใน CRM
- แบ่งย่อยผู้เยี่ยมชมตามไปป์ไลน์การขาย
- เริ่มการแชทสดโดยที่ทราบว่าผู้เยี่ยมชมอยู่ในเว็บเพจใด
- ได้รับรายงานเปรียบเทียบเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชม แชท และการขาย
- ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการแชทที่พลาดไป
เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลีด
ช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมโดยการแชทกับพวกเขาด้วยกลยุทธ์เชิงรุกและส่งข้อความที่เจาะจงเป้าหมายขณะที่พวกเขาท่องเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการรวมแชทสดสำหรับ Zoho CRM ตัวแทนขายสามารถเข้าร่วมการแชทขณะที่พวกเขากำลังทำงานใน CRM หรือเพิ่มผู้เยี่ยมชมเป็นลีด และมอบหมายให้กับตัวแทนขายได้จากหน้าต่างการแชทเลย
![เริ่มแชทสดกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จาก CRM](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/crm/lchat-crm-2kb.png)
บันทึกประวัติผู้เยี่ยมชมไปยัง CRM
ทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมได้ดียิ่งขึ้นโดยการดูว่าพวกเขาเป็นลูกค้าประจำหรือผู้มีแนวโน้มใหม่ ก่อนจะติดต่อพวกเขา Zoho CRM จัดเก็บบันทึกการแชทสำหรับแต่ละบันทึก คุณจึงมีประวัติการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด รวมถึงสรุปการเยี่ยมชมทั้งหมดของพวกเขาอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณ คุณยังได้รับการแจ้งเตือนหากคุณพลาดข้อความการแชทเมื่อคุณออฟไลน์ และข้อความเหล่านั้นจะได้รับการบันทึกเป็นโน้ตไปยังบันทึกของผู้มีแนวโน้ม
![ให้คะแนนลีดตามพฤติกรรม](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/crm/lchat-history1-2kb.png)
![ให้คะแนนลีดตามพฤติกรรม](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/crm/lchat-history2-2kb.png)
แบ่งย่อยผู้เยี่ยมชมตามไปป์ไลน์การขาย
หากเว็บไซต์ของคุณมีผู้เยี่ยมชมนับพันคนทุกวัน ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอย่างสูงก็อาจคลาดสายตาคุณไปได้ Zoho CRM ทำให้แน่ใจว่าคุณจะสามารถจัดความสำคัญของการสร้างการมีส่วนร่วมได้ตามลำดับ โดยการแบ่งย่อยผู้เยี่ยมชมออกเป็นลีด ผู้มีแนวโน้ม และลูกค้าโดยอัตโนมัติ ควบคุมการขายให้อยู่หมัดโดยการดูสถานะของผู้เยี่ยมชมใน Zoho CRM และดีลการขายของพวกเขาในไปป์ไลน์ แล้วจึงเริ่มประสบการณ์การแชทที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว
![ระบุว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นผู้เยี่ยมชมหน้าใหม่ ลีด หรือลูกค้า](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/crm/lchat-segmentation-2kb.png)
รายงานการแชทสดที่มีประสิทธิภาพ
การแบ่งลูกค้าจะแสดงในรูปของกราฟเพื่อให้ง่ายต่อการตีความ ทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากที่ใด และพวกเขากำลังมองหาอะไร รู้ว่าวันใดเป็นที่นิยมของผู้เยี่ยมชม และอีกมากมาย เปรียบเทียบเมตริกซ์เหล่านี้เพื่อระบุแนวโน้มและเพิ่มประสิทธิภาพการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
![รับรายงานเกี่ยวกับจำนวนผู้เยี่ยมชมที่แปลงเป็นการขาย](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/crm/lchat-reports-2kb.png)
เพิ่นยอดขายจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
ลองใช้ชุด CRM แบบครบวงจรของเราที่รวมการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เชิงลึกเอาไว้
เรียนรู้เพิ่มเติม![แบนเนอร์แพลตฟอร์ม CX](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/crm/cx-paltform-banner-image-1x.png)