นำระบบโทรศัพท์เข้าสู่ CRM
ในฐานะพนักงานขาย คุณต้องอาศัยการโทรเพื่อสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มและลูกค้า แต่เมื่อการโทรและการขายแยกจากกัน คุณก็วัดประสิทธิภาพของการโทรไม่ได้ และไม่อาจวัดว่าการโทรนั้นมีผลต่อการขายของคุณมากน้อยเพียงใด หรือแม้กระทั่งติดตามผู้ที่คุณโทรหาแล้ว โดยการผสานรวมระบบ PBX กับ Zoho CRM ทีมของคุณสามารถโทรออกและเข้าร่วมสายการโทรได้จากซอฟต์แวร์การขายของพวกเขา และวัดผลลัพธ์ของทุกๆ การโทรกับการขาย คุณยังมีประวัติการโทรในแต่ละบันทึก คุณจึงไม่พลาดข้อมูลจากการสนทนาครั้งก่อนๆ
นี่คือสิ่งที่เราสามารถช่วยคุณได้
- เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเพื่อทำการโทรจากในแอป Zoho CRM
- บันทึกการโทรอัตโนมัติในแต่ละบันทึก
- ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับสายเข้าและสายที่ไม่ได้รับ
- อัปเดตสถานะการโทร และบันทึกหมายเหตุสำหรับการโทร
- ทำให้การกำหนดเวลาการโทรและกิจกรรมหลังการโทรให้เป็นแบบอัตโนมัติ
หมุนโทรศัพท์ได้ด้วยคลิกเดียว
หยุดเสียเวลาไปกับการหมุนโทรศัพท์ และทำการโทรจาก Zoho CRM ได้เลย! ขณะที่คุณกำลังมองหาลีดหรือรายชื่อติดต่อ เพียงแค่คลิกไอคอนโทรศัพท์เพื่อเริ่มการโทร
ทำให้การโทรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายของคุณ
วางแผนการโทรล่วงหน้าเพื่อไม่ให้พลาดลีดใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นเวลาที่คุณสะดวกหรือเวลาที่เหมาะสมสำหรับรายชื่อติดต่อของคุณ และตารางการโทรจะช่วยมอบมุมมองที่ครอบคลุมของกำหนดการโทรของคุณและเพื่อนร่วมทีม เพื่อการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
เตรียมพร้อมอยู่เสมอด้วยการแจ้งเตือนการโทร
การติดตามการโทรที่คุณต้องดำเนินการในแต่ละครั้งอาจกลายเป็นเรื่องยากในระหว่างการตรวจสอบการขายและจัดการงานต่างๆ Zoho CRM ทำให้คุณสามารถตั้งค่าตัวเตือนสำหรับสายเข้าและส่งการแจ้งเตือนถึงคุณสำหรับสายที่ไม่ได้รับ
ประหยัดเวลาด้วยบันทึกการโทรอัตโนมัติ
การบันทึกการโทรอัตโนมัติทำให้การป้อนข้อมูลด้วยตนเองตกยุค ใช้หน้าต่างป็อปอัพการโทรเพื่อเพิ่มโน้ต สร้างงานติดตามผล หรือกำหนดรายชื่อติดต่อที่คุณคุยด้วยให้กับคนอื่นแทน
เริ่มต้นกลยุทธ์ทางโทรศัพท์ด้วยระบบโทรศัพท์ในตัว
ด้วยระบบ Telephony ในตัวของ Zoho CRM คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการเลือกและการผสานรวมผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ สั่งซื้อหมายเลขในประเทศหรือหมายเลขโทรฟรีสำหรับผู้ใช้ในองค์กรของคุณและกำหนดหมายเลขโทรออกที่ไม่ซ้ำกันเพื่อช่วยตัวแทนขายสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ
การโทรติดต่อกับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย
ด้วย Zoho Voice
การผสานรวม Zoho Voice เข้ากับ Zoho CRM จะช่วยให้ทีมขายของคุณติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้การโทรด้วยคลิกเดียว แป้นกดหมายเลขเฉพาะสำหรับการติดต่อลูกค้าที่ยังไม่ได้บันทึกข้อมูลไว้ใน CRM รวมถึงสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น การบันทึกอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการโทรและเข้าถึงบันทึกการโทร เพื่อวิเคราะห์และระบุส่วนที่ควรปรับปรุง
เรียนรู้เพิ่มเติม
เพิ่มประสิทธิภาพและจัดการการขายผ่านโทรศัพท์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
Zoho CRM ทำให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถตรวจสอบและตรวจสอบการขายผ่านระบบ CRM ได้โดยตรง ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามดูได้ว่าพนักงานของตนกำลังรับสายอยู่อย่างไร และจัดการหรือรับสายที่อยู่ในคิวรอการตอบกลับ ผู้จัดการฝ่ายขายยังสามารถฝึกสอนพนักงานขายคนใหม่ขณะที่พวกเขาโทรติดต่อและกระโดดเข้ามาหาลีดทันทีที่สถานการณ์เรียกร้องให้ทำเช่นนั้น
*ฟังก์ชันนี้มีให้ใช้งานใน Telephony ในตัว ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปสำหรับผู้ให้บริการภายนอก
เชื่อมต่อกับผู้จำหน่ายหลายรายเพื่อตอบสนองทุกความต้องการของคุณ
คุณอาจต้องการเชื่อมต่อทีมของคุณในสถานที่ต่างๆ ด้วยระบบโทรศัพท์ของทีมเองตามความพร้อมใช้งานหรือต้นทุนของเซอร์วิสหรือปัจจัยอื่นๆ การสนับสนุนระบบโทรศัพท์แบบหลายผู้จำหน่ายใน Zoho CRM ทำให้ธุรกิจของคุณมีความยืดหยุ่นในการกำหนดผู้ใช้แบบรายบุคคลหรือกลุ่มให้กับระบบโทรศัพท์ต่างๆ และย้ายผู้ใช้ระหว่างผู้ให้บริการต่างๆ ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
การวิเคราะห์การโทร
ใช้การวิเคราะห์การโทรเพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย และกระตุ้นให้พวกเขาปรับปรุงให้ดีขึ้น แผนภูมิและรายงานที่สร้างในตัวทำให้คุณมองเห็นข้อมูลการโทร และช่วยให้คุณหาวิธีการในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
เลือกผู้ให้บริการจัดการการโทรของคุณ
Zoho CRM ผนวกรวมเข้ากับระบบ PBX และผู้ให้บริการจัดการการโทรที่ได้รับความนิยมโดยสมบูรณ์ รวมถึง Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero และอีกมากมาย
เรียนรู้เพิ่มเติม