เชื่อมโยงและวิเคราะห์ขั้นตอนการขายด้วยแผนภูมิกรวย
แผนภูมิกรวยของ Zoho CRM จะช่วยมอบความกระจ่างเกี่ยวกับข้อมูลการขายให้แก่คุณ โดยการแสดงให้เห็นภาพของความเปลี่ยนแปลงของข้อมูลผ่านขั้นตอนการขายต่างๆ ไม่ว่าคุณจะสนใจที่จะระบุหาลูกค้าล้มเลิกไประหว่างขั้นตอนการขาย ทำความเข้าใจเส้นทางการซื้อของผู้ซื้อ หรือมองเห็นข้อมูลว่าคุณมีผู้มีแนวโน้มมากพอที่จะบรรลุยอดขายหรือไม่ คุณก็สามารถทำทั้งหมดได้ด้วยแผนภูมิกรวย
นี่คือสิ่งที่เราสามารถช่วยคุณได้
- ดูบันทึกการขายที่ล้มเลิกไปในขั้นตอนทั้งหมด
- หาคอขวดในกระบวนการขายของคุณ
- ปรับแต่งกรวยให้เหมาะสมกับขั้นตอนการขาย
กำหนดแต่ละขั้นตอนของแผนภูมิกรวย
กำหนดแต่ละขั้นตอนของกระบวนการตามสิ่งที่คุณต้องการเฝ้าตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการวิเคราะห์กระบวนการการขาย ขั้นตอนที่คุณควรตรวจสอบคือลีด การเริ่มต้นสื่อสาร การประเมินลูกค้า การต่อรอง คำสั่งซื้อที่ได้รับ การจัดส่ง และการชำระเงิน
ดูเปอร์เซ็นต์ของบันทึกที่ล้มเลิกไปในแต่ละขั้นตอน
กรวยข้อมูลการขายของคุณมีขั้นตอนที่แตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น การรับรู้ ความสนใจ ความต้องการ และการซื้อ คุณรู้หรือไม่ว่าขั้นตอนใดที่เสียผู้ใช้ไปมากที่สุดในกระบวนการแปลงลีด หรือ ขั้นตอนใดของกระบวนการประเมินลีดที่มีประสิทธิภาพน้อยที่สุด หากคุณกำลังงมอยู่กับกองข้อมูลการขายจำนวนมากเพื่อหาคำตอบให้กับคำถามเช่นนี้ Zoho CRM ช่วยคุณได้ เมื่อคุณได้ตั้งค่าขั้นตอนต่างๆ ที่ต้องการติดตามในกรวยข้อมูลแล้ว Zoho CRM จะแสดงความเปลี่ยนแปลงของขั้นตอนต่างๆ ในรูปแบบเปอร์เซ็นต์
ดูอัตราการแปลงโดยรวม
ดูประสิทธิภาพของกระบวนการขายของคุณด้วยการดูอัตราการแปลงโดยรวม อัตราการแปลงโดยรวมคืออัตราส่วนของลีดที่กรวยข้อมูลการขายแปลงให้เป็นผู้ซื้อที่ด้านปลายของกรวยข้อมูลการขาย ตัวอย่างเช่น อัตราการแปลงโดยรวม 30% หมายถึง 30% ของลีดที่ถูกป้อนเป็นข้อมูลในกรวยข้อมูลการขายนี้ได้ซื้อบางอย่างจากบริษัทของคุณ
ค้นหาคอขวด
กรวยข้อมูลเป็นเหมือนมาตรวัดความเร็วในรถของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าคุณจะต้องเร่งและลดความเร็วลงที่ใด เมื่อใช้กรวยประกอบการวิเคราะห์ คุณสามารถหาจุดที่ติดขัดและเป็นศูนย์ที่จะสร้างผลกระทบอันใหญ่หลวงต่อการเติบโตของคุณได้
คุณสามารถใช้แผนภูมิกรวยทำสิ่งใดได้บ้าง
- ค้นหาคอขวดในกระบวนการขายของคุณ
- คำนวณอัตราชัยชนะในการขายในขั้นตอนต่างๆ
- คำนวณอัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้า
- คำนวณความเป็นไปได้ในแต่ละขั้นตอน
- คำนวณอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ที่จะนำไปสู่การแปลงลีด
- คำนวณลีดที่จะนำไปสู่การแปลงเป็นการขาย