ปรับปรุงการขายด้วยการรวมอีเมลตามบริบท
ในฐานะพนักงานขาย อีเมลถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมกับลีดและลูกค้าของคุณ Zoho CRM ช่วยคุณเขียนเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นโดยการรวมอีเมลเข้ากับข้อมูลและการวิเคราะห์ CRM เชิงบริบท
นี่คือสิ่งที่เราสามารถช่วยคุณได้
- ดูและส่งอีเมลโดยการเชื่อมต่อไคลเอนต์อีเมล
- กำหนดเวลาการส่งอีเมลด้วยการติดตามผลและเทมเพลตอีเมล
- กรองอีเมลตามสถานะหรือตำแหน่งของอีเมลในไปป์ไลน์การขาย
- ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนโต้ตอบกับอีเมลของคุณ
- การวิเคราะห์อีเมลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ AI เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์อีเมล
อีเมลของลูกค้าภายใน CRM
เมื่อคุณทำงานส่วนใหญ่ภายใน CRM การได้รู้ว่าผู้มีแนวโน้มตอบอีเมลของคุณแล้วจึงเป็นสิ่งสำคัญ ได้รับการแจ้งเตือนในทันทีจากข้อตกลงและผู้ติดต่อภายใน Zoho CRM คุณจึงตอบกลับอีเมลอย่างฉับไว เพิ่มการติดตามผล และจดโน้ตเมื่อต้องการได้ Zoho CRM จะเชื่อมโยงอีเมลทั้งหมดกับบันทึกของลูกค้าที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเหนื่อยกับการค้นหาข้อความกองโตเพื่อส่งการติดตามผลรอบถัดไป
การอัปเดตสถานะอีเมล
Zoho CRM จะแจ้งให้คุณทราบว่ามีการนำส่งอีเมลเมื่อใด มีการเปิดอีเมลแล้วหรือยัง และมีการอ่านอีเมลตอนไหน คุณยังใช้ตัวกรองขั้นสูงเพื่อระบุลีดที่ยังไม่ตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กำหนด รวมถึงลีดที่ตอบกลับมาอย่างดีและพร้อมจะปิดการขาย การวิเคราะห์นี้ยังช่วยคุณวางแผนการติดตามผลเชิงกลยุทธ์เพื่อผลกำไรสูงสุด
กำหนดเวลาการส่งข้อความและส่งอีเมลจำนวนมาก
คุณสามารถกำหนดเวลาการส่งอีเมลใน CRM ตามเวลาที่ตั้งไว้ล่วงหน้า หรือตามเวลาที่เหมาะสมสำหรับการติดต่อของผู้ติดต่อแต่ละราย เพื่อเข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก เช่น เมื่อส่งข้อมูลอัปเดตทางธุรกิจ หรืออีเมลติดตามผลที่ปรับให้เป็นส่วนตัวถึงลูกค้าแบบเป็นกลุ่ม กิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้สามารถเพิ่มลงในเวิร์กโฟลว์สำหรับการตั้งค่าเพียงครั้งเดียว อีกทั้งคุณยังสามารถสร้างเครื่องมือโต้ตอบอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าทุกคนได้รับการตอบกลับจากคุณได้ด้วย
ให้อีเมลของคุณเป็นแบบส่วนตัว
เพื่อสร้างความโดดเด่นในใจของลูกค้าเป้าหมายของคุณและสร้างความมั่นใจว่าทุกการติดต่อจะมีส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง อีเมลของคุณจะต้องมีลักษณะเฉพาะแต่มีสไตล์ที่สอดคล้องกัน ปรับแต่งทุกแง่มุมของอีเมลของคุณจากแบบอักษรที่คุณใช้ให้เป็นลายเซ็นที่ใช้สำหรับนามแฝงของอีเมลทุกฉบับที่คุณใช้ในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงอีเมลที่เหมาะสม
คุณอาจต้องการให้อีเมลพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคนใน CRM หรือเก็บอีเมลไว้เป็นความลับและพร้อมใช้งานสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบทบาทของผู้ใช้ CRM และลักษณะของการสื่อสารทางอีเมลของคุณ Zoho CRM ทำให้การกำหนดนโยบายการแบ่งปันอีเมลของคุณในระดับองค์กรสำหรับแต่ละบทบาทเป็นเรื่องง่ายและอัปเดตนโยบายสำหรับผู้ใช้แบบเป็นกลุ่ม คุณจึงสามารถตั้งค่าสิทธิ์การแบ่งปันอีเมลสำหรับพนักงานใหม่หรืออัปเดตพวกเขาเมื่อผู้ใช้เปลี่ยนไปยังบทบาทที่แตกต่างกันในระบบ CRM ของคุณได้อย่างรวดเร็ว
บันทึกและวิเคราะห์เทมเพลตอีเมล
เทมเพลตเป็นวิธีการที่รวดเร็วและสะดวกในการปลดปล่อยคุณให้เป็นอิสระจากความน่าเบื่อหน่ายของการร่างอีเมล ออกแบบเทมเพลตให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ หรือเลือกจากแกลเลอรีเทมเพลตที่คัดสรรมาให้แล้วนำมาปรับแต่งด้วยข้อความ รูปภาพ ตาราง และคอลัมน์ คุณยังสามารถรับรายงานเพื่อดูว่าเทมเพลตอีเมลใดที่มีอัตราการเปิดมากที่สุด และเทมเพลตใดที่ไม่มีการคลิก
การวิเคราะห์อีเมลที่รวมยอดขาย
การวิเคราะห์ของไคลเอนต์อีเมลอาจไม่สมบูรณ์อยู่บ่อยครั้ง เนื่องจากคุณไม่สามารถเปรียบเทียบการวิเคราะห์เหล่านั้นกับยอดขายจริงเพื่อค้นหาว่าอีเมลของคุณให้ประโยชน์แก่คุณอย่างไรบ้าง Zoho CRM สร้างรายงานอีเมลแต่ละฉบับสำหรับพนักงานขายแต่ละคนโดยอิงตามจำนวนอีเมลที่พวกเขาส่งในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน Analytics จะแสดงให้คุณเห็นว่าอีเมลเหล่านี้มีกี่ฉบับที่สามารถดึงลีดเข้ามา ปิดการขาย แม้กระทั่งระยะเวลาที่ใช้เพื่อดำเนินการดังกล่าว คุณยังใช้ข้อมูลเพื่อระบุผู้มีแนวโน้มที่ไม่มีการดำเนินการใดๆ อิงตามความล่าช้าในการตอบกลับของพวกเขา
SalesInbox - ระบบจัดการอีเมลโดยใช้ข้อมูล CRM
คุณจะนำกล่องขาเข้าของอีเมลมาไว้ใน CRM ได้โดยใช้ Zoho SalesInbox โดยไม่คำนึงว่าคุณจะใช้ไคลเอนต์อีเมลใด SalesInbox จะจัดระเบียบข้อความตามไปป์ไลน์ CRM คุณจึงจัดการข้อเสนอที่สำคัญที่สุดได้อย่างแน่นอน ลากและวางอีเมลไปยังคอลัมน์ต่างๆ เพื่อเพิ่มรายชื่อติดต่อหรือสร้างข้อตกลง ได้รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อผู้ตอบเปิดอีเมลของคุณแล้ว และตั้งการเตือนความจำเพื่อติดตามผลอีกครั้งเมื่อไม่ได้รับการตอบกลับมา
เรียนรู้เพิ่มเติม
รวบรวมลีดโดยใช้ตัวคัดแยกอีเมล
ตัวคัดแยกอีเมลจะทำให้กระบวนการป้อนข้อมูลเป็นไปแบบอัตโนมัติโดยคัดกรองข้อมูลจากอีเมลขาเข้า คุณสามารถกำหนดให้เทมเพลตเลือกรายละเอียดต่างๆ เช่น ชื่อลีด ชื่อบริษัท ที่อยู่ เป็นต้น และบันทึกข้อมูลนี้เป็นบันทึกใหม่หรือบันทึกที่อัปเดตใน Zoho CRM
เรียนรู้เกี่ยวกับตัวคัดแยกอีเมล
การผสานการทำงานยอดนิยม
จัดการอีเมลการขาย การตลาด และการสนับสนุนบนแพลตฟอร์มเดียว
ลองใช้ชุด CRM แบบครบวงจรของเราซึ่งรวมทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้ามาไว้ในที่เดียวกัน
เรียนรู้เพิ่มเติม