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- 1.000 minutos/usuário/mês gratuitos em chamadas recebidas nos
EUA, Canadá, Reino Unido e AustráliaPara Holanda, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido EUA, Canadá, Reino Unido e AustráliaApenas números locais. Chamada gratuita não aplicável para números gratuitos - 250 minutos/usuário/mês gratuitos em chamadas feitas Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
PADRÃO
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EUA, Canadá, Reino Unido e AustráliaPara Holanda, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido EUA, Canadá, Reino Unido e AustráliaApenas números locais. Chamada gratuita não aplicável para números gratuitos - 250 minutos/usuário admin/mês gratuitos em chamadas feitas Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
- (Minutos gratuitos compartilhados por admin & 10 agentes)
CENTRAL DE CONTATOS
$74por admin & 10 agentes Zoho(Sujeito a taxas de chamada)
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- Chamadas ilimitadas nos EUA/Canadá Disponível por números pessoais ilimitados
- 2.500 minutos/usuário admin/mês gratuitos em chamadas recebidas nos
EUA, Canadá, Reino Unido e AustráliaPara Holanda, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido EUA, Canadá, Reino Unido e AustráliaApenas números locais. Chamada gratuita não aplicável para números gratuitos - 500 minutos/usuário admin/mês gratuitos em chamadas feitas Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
- (Minutos gratuitos compartilhados por admin & 10 agentes)
- Suporte a Clique para chamar (GRATUITO) Ligue para a equipe de suporte do Zoho Voice a qualquer momento usando o botão "clicar para chamar" disponível na seção Perfil. As chamadas são gratuitas. As taxas de gravação são aplicáveis se estiverem ativadas.
- Métricas de desempenho de filas
- Monitorização de chamadas
- Discador avançado
- Chamadas ilimitadas nos EUA/Canadá Disponível por números pessoais ilimitados
- 250 minutos/mês gratuitos em chamadas feitas com todos os complementos de usuário Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
EQUIPE
Até 10 usuários por$ 100/mês, cobrados anualmente(Sujeito a taxas de chamada)
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- 1.000 minutos/mês gratuitos em chamadas feitas Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
OFFICE
Até 30 usuários por $ 300/mês, cobrados anualmente(Sujeito a taxas de chamada)
Experimente agora- Chamadas ilimitadas nos EUA/Canadá Disponível por números pessoais ilimitados
- 2.000 minutos/mês gratuitos em chamadas feitas Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
CORPORATIVO
Até 100 usuários por$ 1.000/mês, cobrados anualmente(Sujeito a taxas de chamada)
Experimente agora- Chamadas ilimitadas nos EUA/Canadá Disponível por números pessoais ilimitados
- 5.000 minutos/mês gratuitos em chamadas feitas Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
Complementos
Usuários adicionais
$19
/usuário/mês, faturado anualmenteDiscador avançado
$10 As cobranças adicionais do recurso serão deduzidas do saldo de crédito do Voice. 1 crédito = 1 $ 1 EURO.
/usuário/mêsMétricas de desempenho de filas
$10 As cobranças adicionais do recurso serão deduzidas do saldo de crédito do Voice. 1 crédito = 1 $ 1 EURO.
/usuário/mêsCOMPARAR PLANOS
| Funcionalidades | Business Phone | Enterprise Telephony | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Solo | Equipe | Office | Corporativo | Básico | Padrão | Central de contatos | |||
| Modelo de preços | Com base no usuário | Com base em faixas | Com base no usuário | Com base no usuário | Com base no usuário | ||||
| Chamadas gratuitas usando números pessoais ilimitados Disponível por números pessoais ilimitados | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| Chamadas gratuitas recebidas usando números locais Chamadas recebidas gratuitas usando números locais (Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido)(EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália) | X | X | 1.000 minutos/usuário/mês | 1.000 minutos/usuário admin/mês | 2.500 minutos/usuário admin/mês | ||||
| Chamadas gratuitas para 15 países EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália | X | 1.000 minutos/mês | 2.000 minutos/mês | 5.000 minutos/mês | 250 minutos/usuário/mês | 250 minutos/usuário admin/mês | 500 minutos/usuário admin/mês | ||
| Um número gratuito para cada usuário Número local de Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido ou Austrália | X | X | X | X | |||||
| Complementos de usuário | N/A | N/A | N/A | ||||||
| Extensões e integrações | |||||||||
| ZDialer - extensão do navegador (Chrome & Firefox) | |||||||||
| Teclado de discagem do ZDialer em aplicativos Zoho | |||||||||
| Integrações nativas (Zoho CRM, Desk & Bigin) | |||||||||
| Integração do Zoho Telephony (PhoneBridge) | X | X | |||||||
| Agentes Zoho gratuitos | N/A | N/A | X | 10 agentes | 10 agentes | ||||
| Interface do produto | ADMINISTRADORES DO VOICE | AGENTES ZOHO | ADMINISTRADORES DO VOICE | AGENTES ZOHO | |||||
| Zoho Voice - interface da Web | X | X | |||||||
| Zoho Voice - aplicativo móvel (admin) | X | X | |||||||
| Aplicativo móvel ZDialer | |||||||||
| Zoho Voice | |||||||||
| Número pessoal | |||||||||
| Número local (voz + SMS) O SMS será ativado mediante solicitação para números dos EUA e Canadá | |||||||||
| \Número local (Voice) | |||||||||
| Número gratuito | |||||||||
| SMS local bidirecional Somente nos EUA e Canadá | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | Disponível no ZDialer | Disponível no ZDialer | ||||||
| SMS unidirecional Enviado usando códigos aleatórios com base no destino. Serviço disponível internacionalmente | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | Disponível no ZDialer | Disponível no ZDialer | ||||||
| Suporte a Clique para chamar (GRATUITO) Ligue para a equipe de suporte do Zoho Voice a qualquer momento usando o botão "clicar para chamar" disponível na seção Perfil. As chamadas são gratuitas. As taxas de gravação são aplicáveis se estiverem ativadas. | X | X | X | X | X | X | |||
| Chamadas entre agentes | Disponível no ZDialer | Disponível no ZDialer | |||||||
| Módulo de Contatos | Disponível no ZDialer | Disponível no ZDialer | |||||||
| Ativador de chamadas - entrada/saída | |||||||||
| Filas de chamadas | |||||||||
| Colocar perfil de áudio em fila | X | X | |||||||
| Métricas de desempenho de filas | Como complemento Disponível somente para contas com usuários adicionais. | Como complemento | Como complemento | Como complemento | N/A | N/A | |||
| Seletor do tipo anel | X | ||||||||
| Monitoramento de chamadas ao vivo | X | X | N/A | N/A | |||||
| Escuta, sussurro e monitorização de chamadas | X | X | Como complemento | Como complemento | N/A | N/A | |||
| Status do agente | Disponível no ZDialer | Disponível no ZDialer | |||||||
| Tempo de finalização de chamadas | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| Discagem direta via ramal | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| Discador avançado | Como complemento Disponível somente para contas com usuários adicionais. | Como complemento | Como complemento | Como complemento | X | X | |||
| Gravação de chamada | |||||||||
| Notas de chamada | X | Disponível no ZDialer | Disponível no ZDialer | ||||||
| Disposição da chamada | X | Disponível no ZDialer | Disponível no ZDialer | ||||||
| Transferência de chamada | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | Disponível no ZDialer | Disponível no ZDialer | ||||||
| Chamadas com vários participantes (chamadas trilaterais) | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | Disponível no ZDialer | Disponível no ZDialer | ||||||
| Encaminhamento de chamada Encaminhar chamadas diretamente para outro número | |||||||||
| Bloqueio de chamada | |||||||||
| Resposta de voz interativa | Nível único Disponível somente para contas com usuários adicionais. | Nível único | Multinível | Multinível | Multinível | ||||
| Mensagens de anúncio Saudação de boas-vindas, mensagem de despedida, mensagens de atendimento automático (IVR), anúncio de gravação de chamadas, anúncio de fim de expediente, mensagem de solicitação de feedback etc. | Somente texto | Somente texto | Texto e áudio | Texto e áudio | Texto e áudio | ||||
| Horário comercial | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| Feriados | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| Correio de voz | |||||||||
| Transcrição de correio de voz | |||||||||
| Correio de voz pré-gravado | X | X | X | X | |||||
| Encaminhamento de chamada (na IVR) | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| Gerenciador de ações de chamada | |||||||||
| ZDialer | |||||||||
| Clicar para chamar | |||||||||
| Widget de teclado de discagem | |||||||||
| Não perturbe (DND) | |||||||||
| Chamadas entre agentes | |||||||||
| Transferência de chamada | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| Chamadas com vários participantes (chamadas trilaterais) | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| Registros de chamadas e acesso ao correio de voz | |||||||||
| Notas de chamada | X | ||||||||
| Disposição da chamada | X | ||||||||
| SMS local bidirecional Somente nos EUA e Canadá | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| SMS unidirecional Enviado usando códigos aleatórios com base no destino. Serviço disponível internacionalmente | Disponível somente para contas com usuários adicionais. | ||||||||
| Módulo de Contatos | |||||||||
| INTEGRAÇÃO COM O ZOHO TELEPHONY | |||||||||
| Clicar para chamar | N/A | N/A | |||||||
| Pop-up de chamada | N/A | N/A | |||||||
| Notas de chamada | N/A | N/A | |||||||
| Registro automático de chamada | N/A | N/A | |||||||
| Transferência de chamada | N/A | N/A | X | X | X | X | X | ||
| Relatórios e alertas | |||||||||
| Métricas de chamadas | N/A | N/A | |||||||
| Registros de detalhes da chamada (CDR) | N/A | N/A | |||||||
| Relatórios de e-mail | N/A | N/A | |||||||
| Histórico de uso de créditos | N/A | N/A | |||||||
| Painel | N/A | N/A | |||||||
| Estatísticas de agentes | N/A | N/A | |||||||
| Estatísticas baseado em um país | N/A | N/A | |||||||
Preços do serviço de voz
Pague somente por aquilo que usar.
Selecionar país
| Tipo de número usado para receber chamadas | Tarifas de chamada para receber chamadas de | |
| Telefone fixo | Dispositivos móveis | |
| Pessoal | Gratuito | Gratuito |
| Local | $0,0085 | $0,0085 |
| Chamada gratuita | $0,02 | $0,02 |
Taxas adicionais
Locação de números Ilimitada – $ 10 por mês
Locação de número pessoal – $ 3 por mês
Locação de número local – $ 1 por mês
Locação de número gratuito – $ 2 por mês
Complementos (opcionais)
Gravação – $0,0025 por minuto
Armazenamento – $0,0005 por minuto por mês
Monitorização de chamadas – $ 0,005 por minuto
Transcrição de correio de voz – $0,05 por minuto
Identificação de chamada – $0,08 por chamada identificada
Chamadas simultâneas
Número pessoal - 1 chamada por vez
Número local - 10 chamadas por vez
Ligação gratuita - 10 chamadas por vez
Nota: Chamadas simultâneas incluem chamadas recebidas e feitas
*Entre em contato com o Suporte para obter um número maior de chamadas simultâneas
Preço do SMS
Confira as tarifas locais e internacionais de SMS.
Locação de número local
EUA - 1 crédito/mês
Canadá - 1 crédito/mês
Tarifas de SMS nos EUA
Envio - 0,009 crédito/SMS*
(inclui todas as cobranças da operadora)
Recebimento - 0,007 crédito/SMS
Tarifas de SMS no Canadá
Envio - 0,015 crédito/SMS*
(inclui todas as cobranças da operadora)
Recebimento - 0,007 crédito/SMS
Taxas globais de SMS
Envio - 0,05 crédito/SMS*
Recebimento - serviço não disponível
Observação: 1 crédito = 1 USD
As tarifas mencionadas são válidas para SMS de uma parte com 160 caracteres.
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Perguntas frequentes
Posso experimentar o Zoho Voice sem ter comprado meu próprio número?
Sim, você pode experimentar o envio de chamadas com nosso número de teste e os créditos gratuitos fornecidos por nós. As chamadas recebidas não podem ser testadas com o uso do número de teste.
Posso usar o Zoho Voice com meu endereço de e-mail pessoal?
Sim, você pode usar o Zoho Voice com seu endereço de e-mail pessoal. A inscrição pelo Gmail é bloqueada por padrão para evitar chamadas de spam; portanto, você precisará enviar um e-mail para colocar sua conta do Gmail na lista de permissões. O Zoho Voice oferece um plano Solo gratuito. Você precisa apenas comprar créditos e obter um número de telefone para fazer e receber chamadas. Sujeito a taxas de chamada.
O Zoho Voice está incluso no Zoho One?
Não, o Zoho Voice não está incluso no Zoho One. A assinatura do Zoho Voice é feita à parte. A licença do Zoho One não inclui o Voice.
Agora, você pode estar se perguntando se é possível usar os recursos de telefonia do Zoho Voice no seu portal Zoho One. A resposta é "Sim!"
O Zoho Voice inclui uma integração com aplicativos Zoho via Zoho Telephony (PhoneBridge). O Zoho Telephony é um ponto único de integração entre aplicativos Zoho e serviços de PBX em nuvem, que incluem o Zoho Voice e vários outros serviços de terceiros.
O Zoho Telephony está disponível no Zoho One Marketplace. Você pode adicionar o Zoho Voice como seu serviço de PBX em nuvem no Zoho Telephony, importar agentes do Zoho One para o Zoho Voice, comprar números de telefone, atribuí-los a agentes e configurar chamadas.
A integração do Zoho Telephony está disponível exclusivamente em nossa edição Enterprise Telephony.
Já sou usuário da Zoho. Que plano você me sugere?
Se você for usuário do Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin, poderá experimentar o plano padrão da edição Enterprise Telephony. Trata-se de um plano acessível da Zoho com dez agentes Zoho gratuitos para cada usuário administrador do Zoho Voice, ao valor de $ 49/mês, cobrado anualmente.
Crie uma conta com um usuário administrador (fornecido com dez agentes Zoho gratuitos) e selecione o Zoho Voice como seu serviço de PBX em nuvem nos serviços listados no Zoho Telephony. Importe até dez agentes Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin e defina todas as configurações no Zoho Voice. Esses agentes poderão fazer e receber chamadas diretamente do portal Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.
A integração inclui recursos limitados, como clique para chamar, pop-ups de chamada, notas de chamada etc. Somente o administrador terá um portal de administração do Zoho Voice, onde poderá configurar tudo, gerenciar pagamentos e fazer download de registros de chamadas e relatórios. Todos os dez agentes Zoho gratuitos poderão fazer chamadas somente no respectivo aplicativo Zoho. Eles não têm acesso ao aplicativo Zoho Voice da Web.
O Voice está disponível na União Europeia, Índia ou Austrália?
Lamentamos, mas, no momento, o Zoho Voice está disponível apenas no data center dos EUA. Estamos configurando o Zoho Voice em nossos data centers da União Europeia e da Austrália. Faremos anúncios sobre isso em nosso blog. Os usuários que já se registraram nos serviços Zoho em nossos data centers da União Europeia, Austrália ou Índia não podem acessar o Zoho Voice com o mesmo endereço de e-mail.
No entanto, você pode usar o sistema de telefone integrado do Telephony e, posteriormente, portar seus números para o Zoho Voice quando o aplicativo estiver disponível na União Europeia e na Austrália.
Sou um parceiro Zoho premium. Receberei uma licença complementar?
Fornecemos licenças complementares de três usuários gratuitos em nosso plano padrão da edição Enterprise Telephony para os parceiros (3 administradores & 30 agentes Zoho). Para ativar a licença, envie um e-mail para support@zohovoice.com. Você pode usá-la para fins de demonstração e de suas necessidades internas. Somente a taxa de assinatura fica por nossa conta. Sujeito a cobranças de locação de número e de chamadas.
Estou na Índia. Posso fazer chamadas na Índia usando o Zoho Voice?
Não, você não pode usar o Zoho Voice na Índia para fazer chamadas no território do país, pois o aplicativo é restringido pelo DoT. Da mesma forma, não fornecemos números locais indianos. No entanto, se você estiver localizado fora da Índia, poderá usar qualquer outro número local para fazer chamadas a números indianos.
Estou na Índia. Posso fazer chamadas internacionais com o Zoho Voice?
Sim, você pode comprar um número de qualquer outro país, como os EUA, o Canadá, o Reino Unido, a Austrália etc. e fazer chamadas para qualquer outro país que não seja a Índia.