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Faturado anualmenteGratuito$€100/mês$€300/mês$€1.000/mês$€34/mês$€49/mês$€74/mês
Faturado mensalmenteGratuito$€120/mês$€360/mês$€1.200/mês$€39/mês$€59/mês$€79/mês
Por conta da casa
Chamadas gratuitas recebidas usando números locais/licença1000 mins /licença/mês1000 mins /licença/mês2500 mins /licença/mês
Chamadas gratuitas para a região dos EUA e Canadá250 mins (para cada usuário adicional incluído) /mês1000 mins /licença/mês2000 mins /licença/mês5000 mins /licença/mês250 mins /licença/mês250 mins /licença/mês500 mins /licença/mês
Chamadas gratuitas para a região do Reino UnidoPara números locais (exceto chamadas gratuitas) dos países Alemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça.250 mins (para cada usuário adicional incluído) /mês1000 mins /licença/mês2000 mins /licença/mês5000 mins /licença/mês250 mins /licença/mês250 mins /licença/mês500 mins /licença/mês
Chamadas gratuitas para a região da Austrália250 mins (para cada usuário adicional incluído) /mês1000 mins /licença/mês2000 mins /licença/mês5000 mins /licença/mês250 mins /licença/mês250 mins /licença/mês500 mins /licença/mês
Chamadas ilimitadas – Apenas Estados Unidos e CanadáYes
Os números
LocalYesYesYesYesYesYesYes
Chamada gratuitaYesYesYesYesYesYesYes
PessoalYesYesYesYesYesYesYes
Pessoal ilimitadoYesYesYesYesYesYes
Chamadas
Tudo em um só painelInclui chamadas e estatísticas de agentesYesYesYesYesYesYesYes
Chamadas recebidas e chamadas efetuadasYesYesYesYesYesYesYes
Chamadas internas ilimitadasYesYesYesYesYesYes
Identificação de chamadaDisponível apenas para números dos EUA. Os destinatários devem estar na rede T-Mobile.YesYesYesYesYesYes
Gerenciamento de contatosYesYesYesYesYesYesYes
Filas de chamadasYesYesYesYesYesYes
Seletor do tipo anel da fila de chamadasApenas superadministradores, administradores e supervisores, além de funções adicionais, podem configurar ou editar esse recurso.YesYesYesYesYesYes
Monitoramento de chamadas ao vivoYesYesYes
Escuta de chamadasAs funções de superadministrador, administrador, supervisor plus e supervisor podem acessar esse recurso.Yes
Escuta em sussurroAs funções de superadministrador, administrador, supervisor plus e supervisor podem acessar esse recurso.Yes
Monitorização de chamadasAs funções de superadministrador, administrador, supervisor plus e supervisor podem acessar esse recurso.Yes
Métricas de desempenho de filasAs funções de superadministrador, administrador, supervisor plus e supervisor podem acessar esse recurso.Yes
Horário comercialApenas as funções de superadministrador e administrador podem configurar ou editar esse recurso. Supervisor e supervisor plus só podem visualizar esse recurso.YesYesYesYesYesYes
FeriadosApenas as funções de superadministrador e administrador podem configurar ou editar esse recurso. Supervisor e supervisor plus só podem visualizar esse recurso.YesYesYesYesYesYes
Perfil de áudio da filaApenas superadministradores, administradores e supervisores, além de funções adicionais, podem acessar esse recursoYesYesYes
Mensagens de anúncio – TextoYesYesYesYesYesYesYes
Mensagens de anúncio – ÁudioYesYesYesYesYesYesYes
Música de esperaYesYesYesYesYesYesYes
Transferência de chamadaYesYesYesYesYesYes
Encaminhamento de chamadaYesYesYesYesYesYes
Gravação de chamadasYesYesYesYesYesYesYes
Gravação de chamada dinâmicaYesYesYesYesYesYes
Armazenamento e gravação de chamadasYesYesYesYesYesYesYes
Download da gravação da chamadaYesYesYesYesYesYesYes
Notas da chamadaYesYesYesYesYesYes
Disposição da chamadaYesYesYesYesYesYes
Bloqueio de chamadaYesYesYesYesYesYesYes
Registros de detalhes da chamada (CDR)YesYesYesYesYesYesYes
Tempo de finalização de chamadasYesYesYesYesYesYesYes
Discador avançadoYes
Discagem direta via ramalYesYesYesYesYesYesYes
Exportar registros de chamadasYesYesYesYesYesYesYes
Cancelamento de ruído avançadoYes
SMS & MMS
SMS unidirecionalDisponível internacionalmente. As mensagens são enviadas usando códigos aleatórios baseados no destino.YesYesYesYesYesYes
SMS bidirecionalDisponível apenas nas regiões dos EUA e Canadá.YesYesYesYesYesYes
Programação SMSYesYesYesYesYesYes
Bloqueio de números SMSYesYesYesYesYesYes
MMSSomente nos EUA e CanadáYesYesYesYesYesYes
Programação MMSYesYesYesYesYesYes
IVR
IVR de nível únicoYesYesYesYesYesYes
IVR multinívelYesYesYes
Encaminhamento de chamadas no IVRYesYesYesYesYesYes
Correio de voz
Correio de vozYesYesYesYesYesYesYes
Deixar mensagem de vozYesYesYesYesYesYesYes
Transcrição de mensagens de vozYesYesYesYesYesYesYes
Downloads de gravações de mensagens de vozYesYesYesYesYesYesYes
Alertas e Notificações
Central de notificaçõesYesYesYesYesYesYesYes
Notificações por pushYesYesYesYesYesYesYes
Notificações por e-mailYesYesYesYesYesYesYes
Não perturbe (DND)YesYesYesYesYesYesYes
Relatórios e análises
Tudo em um só painelYesYesYesYesYesYesYes
Métricas de chamadasYesYesYesYesYesYesYes
Métricas dos agentesYesYesYesYesYesYes
Status do agenteYesYesYesYesYesYes
Hora de entrada/saída do agenteYesYesYesYesYesYes
Estatísticas baseadas em um paísYesYesYesYesYesYesYes
Relatórios de e-mailYesYesYesYesYesYesYes
Integrações
Zoho CRM – Integrado de forma nativaYesYesYesYesYesYesYes
Zoho CRM – Integração com o Zoho TelephonyYesYesYes
Zoho Desk – Integrado de forma nativaYesYesYesYesYesYesYes
Zoho Desk – Integração com o Zoho TelephonyYesYesYes
Zoho Recruit – Integrado de forma nativaYesYesYesYesYesYesYes
Zoho Recruit – Integração com o Zoho TelephonyYesYesYes
Bigin do Zoho CRM – Integrado de forma nativaYesYesYesYesYesYesYes
Bigin do Zoho CRM – Integração com o Zoho TelephonyYesYesYes
ManageEngine SDP na Nuvem – Integrado de forma nativaYesYesYesYesYesYesYes
ManageEngine SDP na Nuvem – Integração com Zoho TelephonyYesYesYes
Zoho Voice também está disponível em
Zoho CliqYesYesYesYesYesYesYes
Zoho MeetingYesYesYesYesYesYesYes
Integração com telefones de mesa
Telefones GrandstreamYesYesYesYesYesYes
Telefones YealinkYesYesYesYesYesYes
Integração com os fones de ouvido
Fones de ouvido JabraYesYesYesYesYesYes
Fones de ouvido PolyYesYesYesYesYesYes
Recursos ZDialer
Clicar para chamarYesYesYesYesYesYesYes
Widget de teclado de discagemYesYesYesYesYesYesYes
Não perturbe (DND)YesYesYesYesYesYesYes
Chamadas internas ilimitadasYesYesYesYesYesYes
Transferência de chamadaYesYesYesYesYesYes
Registros de chamadasYesYesYesYesYesYesYes
Correio de vozYesYesYesYesYesYesYes
Deixar mensagem de vozYesYesYesYesYesYesYes
Transcrição de mensagens de vozYesYesYesYesYesYesYes
Notas de chamadaYesYesYesYesYesYes
Disposição da chamadaYesYesYesYesYesYes
SMS local bidirecionalYesYesYesYesYesYes
SMS unidirecionalYesYesYesYesYesYesYes
Módulo de ContatosYesYesYesYesYesYesYes
Acesso em qualquer lugar
Zoho Voice interface da WebYesYesYesYesYesYesYes
Aplicativo Zoho Voice Desktop – disponível para Windows, Mac e LinuxYesYesYesYesYesYesYes
Extensões para navegador Zdialer – disponível para Chrome, Firebox, e EdgeYesYesYesYesYesYesYes
Aplicativos móveis Zoho Voice – disponíveis na App Store e na Play StoreYesYesYesYesYesYesYes
Suporte (Disponível 24/5)
Suporte técnico por telefoneYesYesYesYesYesYesYes
Suporte por chatYesYesYesYesYesYesYes
Suporte por e-mailYesYesYesYesYesYesYes
Prioridade de suporteYes
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