Gerencie chamadas no seu CRM e nos sistemas de suporte técnico e aumente a produtividade da equipe

Conecte-se com leads e
crie melhores relacionamentos

Gerencie chamadas diretamente no Zoho CRM e entre em contato com seus clientes em potencial com uma rapidez jamais vista. Conecte-se com mais clientes em potencial e converta leads em relacionamentos de longo prazo de maneira muito simples.

Ajude os representantes de suporte a serem mais produtivos

Gerencie o suporte ao cliente e as chamadas telefônicas em um único console. Forneça suporte oportuno por telefone e solidifique a confiança que os clientes depositam em você.

Principais recursos da integração

Clique para discar

Detecte automaticamente números de telefone em qualquer página da Web no seu navegador. Basta clicar no botão de chamada ao lado dos números de telefone para fazer chamadas no seu CRM e nos sistemas de suporte técnico com o ZDialer.

Pesquisa de contatos

Obtenha informações relevantes do cliente em pop-ups de tela para se contextualizar e dominar as interações com o cliente.

Registros automáticos de chamadas

Crie automaticamente registros de detalhes das chamadas correspondentes às respectivas entradas de leads ou de clientes. Vincule números de telefone e registre chamadas feitas e recebidas especificamente a partir desses números.

Fácil acesso a gravações

Baixe e ouça gravações de chamadas instantaneamente no CRM e no Desk. Identifique áreas problemáticas e verifique como suas conversas estão afetando os negócios.

Importe agentes em massa

Importe facilmente agentes de suas contas do CRM e do Desk para poder adicioná-los como usuários do Zoho Voice sem qualquer esforço.

Widget de teclado de discagem

Faça chamadas para números não salvos usando nosso widget de teclado de discagem. Ative o teclado de discagem em todos os seus aplicativos Zoho favoritos e faça chamadas com rapidez.

Personalizar notificações de chamada

Escolha se deseja receber chamadas em todas as guias ativas ou apenas nas guias do aplicativo Zoho. Silencie notificações de chamada usando o modo silencioso e desative chamadas recebidas usando o modo Não perturbe.

Configurar a integração em algumas etapas simples

1

Escolha seu portal CRM, Desk, Bigin ou ServiceDesk Plus no módulo de integração para que o Zoho Voice possa buscar seus contatos.

2

Importe seus agentes de vendas e suporte e adicione-os como usuários no Zoho Voice.

3

Instale o ZDialer nos navegadores Chrome, Firefox e Edge.

4

Selecione os números de telefone que você usará para podermos registrar suas chamadas automaticamente.

5

Personalize as configurações de chamada como desejar e depois e só ligar para os seus contatos!

Perguntas frequentes

Por que preciso instalar o ZDialer?

O ZDialer habilita a funcionalidade clicar para chamar, os pop-ups de chamadas recebidas e o widget de teclado de discagem em qualquer página da Web no navegador. Instale-o para fazer e receber chamadas diretamente no CRM e no Desk.

Posso usar a integração sem instalar o ZDialer?

Sim, mas você só poderá fazer e receber chamadas no Zoho Voice, e não no CRM ou Desk. No entanto, os recursos de pesquisa e registro automático de contatos estarão disponíveis mesmo se não usar o ZDialer.

Os recursos de pesquisa e registro automático de contatos funcionarão se eu não associar
um número ao CRM ou ao Desk?

Não, as chamadas serão registradas no CRM ou no Desk somente se você associar os números de telefone a serem usados para fazer e receber chamadas. Da mesma forma, os detalhes do autor da chamada serão exibidos no teclado de discagem apenas nas chamadas gerenciadas com o uso de números associados.

Como importar meus agentes do CRM ou do Desk para o Zoho Voice?

No módulo Integrações, selecione os agentes que deseja importar. Um convite por e-mail será enviado a esses agentes solicitando que eles ingressem no Zoho Voice. Os agentes serão adicionados como usuários do Zoho Voice depois de aceitarem o convite e ingressarem em sua organização.

A integração está disponível em todos os planos?

Sim, a integração baseada no ZDialer está disponível em todos os planos nas edições Business Phone e Enterprise Telephony.

Capacite suas equipes de vendas e suporte para
incrementar suas comunicações empresariais.

INTEGRE JÁ