Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
mittels Echtzeit-Support

Kunden schätzen schnelle Antworten. Mit der Business Messaging-Plattform von Zoho Desk können Unternehmen sofortigen Chat-Support anbieten, ohne Ihre Supportteams zu überlasten, und so dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen.

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Revolutionieren Sie Ihren Kundensupport mit

Geschwindigkeit, Empathie und Zugänglichkeit

Stellen Sie Ihren Kunden Unterstützung bereit, wann und wo sie sie benötigen. Fügen Sie ein Business Messaging-Widget (keine Codierung erforderlich) zu Ihren Websites, mobilen Anwendungen (iOS oder Android), Selfservice-Portalen und dem ASAP-Widget von Zoho Desk hinzu, um schnellen und effizienten Support anzubieten.

Arbeitsbereich für Omnichannel-Mitarbeiter

Verbessern Sie Ihr Live-Chat-Ticketsystem, indem Sie Ihren Mitarbeitern einen zentralen Arbeitsbereich für alle Kundenkontaktpunkte bereitstellen. Führen Sie mit Ticketing-Tools, vorgefertigten Texten und sofortigen Kundeninformationen problemlos Gespräche zeitgleich über verschiedene Kanäle hinweg, und das alles auf Knopfdruck.

Benutzerdefinierbares Live-Chat-Widget

Low-Code-Chatbots können in die Zoho Desk-IM-Plattform integriert werden, um den Support zu beschleunigen.

Business Messaging, der native Live-Chat-Support von Zoho Desk, ist vollständig an die Bedürfnisse Ihrer Marke anpassbar.

Support rund um die Uhr

Lassen Sie nie wieder einen anderen Kunden warten. Verbessern Sie Ihr Live-Chat-Erlebnis durch reibungslose Chat-Übergaben zwischen Bots und Mitarbeitern für einen zeitnahen, effizienten und proaktiven Support.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit beim Live-Chat-Support durch die Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Chatbots in Zoho Desk.

Vereinfachter Kundenservice

Passen Sie Ihren Support ohne Anstieg der Betriebskosten an. Aktivieren Sie die Automatisierungsfunktionen von Zoho Desk, wie Blueprints, Ticket-Zuweisungen, Ticket-Benachrichtigungen und automatische Antworten für die Live-Chat-Support-Plattform.

Aktivieren Sie die Blueprints für den Zoho Desk-Supportkanal für Live-Chat-Ticketing Business Messaging, damit Ihr Support fehlerfrei und gut kontrolliert abläuft.

Analysieren Sie die Effizienz Ihres Live-Chats

Mit aufschlussreichen und umsetzbaren Analysen Ihres Live-Chat-Ticketsystems können Ihre Mitarbeiter in Echtzeit personalisierte und effektive Lösungen anbieten.

Erhalten Sie detaillierte Berichte über die Ticketing-Effizienz Ihrer Support-Mitarbeiter, um bessere Managemententscheidungen über den Business Messaging-Kanal von Zoho Desk zu treffen.

Greifen Sie auf detaillierte, anpassbare Dashboards für den Live-Chat-Ticketing-Kanal und die Business Messaging-Funktion von Zoho Desk zu.

Sofortige Zufriedenheit

Zugänglicher Support in Echtzeit auf den Kanälen, auf denen Ihre Kunden präsent sind.

Kostengünstiger Support

Bieten Sie Ihren Kunden proaktive Unterstützung mit Chat-Lösungen in Echtzeit.

Höhere Kundenzufriedenheit

Übertragen Sie Chats effizient zwischen Chatbots und Mitarbeitern, um schnellere Antworten zu erhalten und Kunden zufriedenzustellen.

Stärkere Kundenbindung

Erfassen Sie alle Kunden-Feedbacks. Fügen Sie jetzt ein Business Messaging-Widget zu Ihren Geschäftsplattformen hinzu.

Lesen Sie, was unsere Kunden über Business Messaging sagen

We have implemented Guided Conversation and truly appreciate the pilot team's assistance on this. The implementation at this point is focused around assisting students with answers to their most common issues, diverting support requests and live chats when possible. Within an hour we had a student submit their first support request using Guided Conversation, and it helps to ensure we get the information we need to provide a response and resolution with one reply when possible.

Sandra Soucie,Director of Customer Success

Zoho Desk is a feature-rich customer support tool that offers a solution to our needs for a support ticketing system. It also includes an online support portal, options for live chat, self-service and the ability to integrate with their CRM solution.

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Steve Allison,Client Support Center Manager