ما الذي يمكن أن تفعله Zia؟
تحلل Zia البيانات التي أدخلها كل مندوب مبيعات بالإضافة إلى المهام التي يكملونها كل يوم لفهم أنشطة المبيعات الخاصة بهم بشكل متعمق. ثم تقدم حلولاً لاستكمال هذه الأنشطة بشكل أسرع وأكثر دقة ومن دون عناء.
- المحادثة
- التوقّع
- التوصية
- التواصل
Ziaأداة تخاطبية—ما عليك سوى التحدث معها
تتميّز Zia بأنها مساعدة تخاطبية يمكنها فهم الأوامر والطلبات الخطية والصوتية على حد سواء. يمكنك إنجاز الكثير من المهام في محادثة قصيرة مع Zia.
الدردشة مع Zia
ما من داعٍ للبحث بشكل معمق في قاعدة بياناتك للعثور على ما تبحث عنه، ما عليك سوى طلب ذلك من Zia، وهي ستهتم بالأمر عنك. احصل على كل البيانات والأرقام والتقارير والمخططات الخاصة بك بمجرد إرسال رسالة نصية.
الاتصال بـ Zia
ما من داعٍ للقلق إذا كنت تتنقل أو تعجز عن الكتابة، Zia تعمل بالذكاء الاصطناعي التخاطبي. ما عليك سوى الاتصال بها وطرح السؤال عليها، وستقرأ الإجابة بصوت عالٍ أو ستعرضها. يمكن أيضًا لـ Zia أن تسجّل صوتك لإنشاء التذكيرات أو تدوين الملاحظات أو تحديث السجلات.
توفير الوقت بفضل التوقعات
تحديد أولويات المبيعات من خلال توقع نتائجها
يقضي مندوبو المبيعات الكثير من الوقت في العمل على السجلات، من دون أي مؤشر على ما إذا كانت جهودهم تؤتي ثمارها أم لا. تخبرك وظيفة تنبؤات Zia في ما يتعلق بالعميل المحتمل/ الصفقة باحتمالية الفوز لكل سجل وتحدّد السجلات التي ستفوتك أو التي يكون احتمال إبرام الصفقة فيها كبير.
اكتشاف حالات الشذوذ التي قد تعوق مبيعاتك
تتوقع Zia اتجاه المبيعات وتقارن هذا التوقع بنموك الفعلي. كما تكتشف أوجه القصور في اتجاهات مبيعاتك، وعندما يكون عملك ضعيف الأداء أو يفوق التوقعات، فتنبه مندوب المبيعات المناسب كي يتخذ الإجراء الملائم.
إنشاء توقّعات جديدة
استفد من فعالية الذكاء الاصطناعي التنبؤي مع أداة إنشاء التوقّع، وهي أداة لإنشاء توقّعات Zia المخصصة من الصفر، لأي وحدة في Zoho CRM. ما عليك سوى تحديد الحقل المطلوب والسماح لـ Zia بتولّي الأمر.
تعزيز إنتاجيتك بفضل التوصيات
معرفة ما الذي يجب بيعه مع توصيات المنتجات
هل تجد صعوبة في تضييق نطاق العرض؟ الآن تستطيع Zia مساعدتك في العثور على المنتج أو الخدمة الذين من المرجح أن يهتم بهما العميل المحتمل أكثر، تحلل Zia كل نقطة اتصال لدى العملاء مع علامتك التجارية وتبحث عن الأنماط، مما يساعدك في كتابة عرض مبيعات ناجح.
تعيين السجلات إلى الأشخاص المناسبين
من أهم العوامل في تحويل عميل محتمل إلى عميل دائم أو إتمام صفقة هو تعيين السجلات إلى الأشخاص المناسبين. تستطيع Zia الآن تعيين السجلات إلى المندوبين الأفضل استنادًا إلى تاريخهم في معالجة مهام مشابهة.
هناك سير عمل لكل شيء
في العديد من المؤسسات، هناك العديد من الأنشطة التي يتعامل معها مندوبو المبيعات يدويًا، والتي يمكن تشغيلها تلقائيًا لتوفير الوقت. تبحث Zia في محفوظات أنشطتك وتقترح مهام سير عمل مخصصة يمكنها أتمتة مجموعة كبيرة من الأنشطة التي تؤثر بشكل مباشر على الإنتاجية.
الأتمتة الذكية
تتعلَّم Zia الأنماط التي يتّبعها مندوبو المبيعات وتقدم اقتراحات أتمتة مخصصة بحيث يتمكنون من إكمال مهامهم الروتينية بشكل أسرع. كما تحسب Zia كفاءة عمليات سير العمل وتوقفك عن ارتكاب الأخطاء، مثل إرسال قالب بريد إلكتروني مرتين لنفس المستخدم عن طريق الخطأ.
التواصل بشكل أفضل مع العملاء
تحليل المشاعر المتعلقة بكل رسالة بريد إلكتروني
كل محادثة تحمل نبرة ونية - سواء إيجابية أو سلبية أو محايدة. تحلل Zia محتوى رسائل البريد الإلكتروني للعميل لمساعدتك في فهم انطباعاته وغايته حتى تتمكن من ترتيب رسائل البريد الإلكتروني حسب الأولوية. ما الغرض من البريد الإلكتروني؟ هل هي ملاحظة؟ هل هي شكوى؟ هل هي استفسار؟ Zia تعرف ما هي.
العثور على الوقت المناسب للقيام بتحركاتك التالية
آخر ما تريده Zia منك هو إضاعة الوقت في إجراء المكالمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي لا يتم الرد عليها. ولهذا السبب، تقترح Zia الوقت واليوم المناسبين للحصول على ردود سريعة من كل جهة اتصال لديك استنادًا إلى سلوكك السابق. يمكنك أيضًا إعداد تذكيرات متابعة استنادًا إلى اقتراحات Zia، وتوفير الوقت الذي تستغرقه في الاتصال بعملائك.
إثراء بيانات عملائك المحتملين وحساباتك
كم مرة كانت بيانات برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك غير صحيحة أو قديمة أو غير مكتملة؟ تساعدك Zia في جمع المعلومات حول جهات الاتصال والحساب وتساعدك في تحديث بياناتك باستخدام أرقام الهاتف وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا إثراء السجلات بالمعلومات المتوفرة في تواقيع البريد الإلكتروني.
تسجيل الأنشطة من رسائل البريد الإلكتروني
تبحث Zia في محتوى البريد الإلكتروني، وتحدد أنشطة مثل الاجتماعات والعروض التوضيحية والمؤتمرات، وتنشئ الأحداث تلقائيًا في إدارة علاقات العملاء (CRM) لديك. هل طلب أحد العملاء إجراء مكالمة هاتفية عند الساعة 5 بعد الظهر؟ تستطيع Zia إنشاء حدث وإقرانه بالسجل المعين.
توفير Zia أينما ذهبت
وتأتي Zia أيضًا ضمن تطبيق Zoho CRM للأجهزة المحمولة. بدءًا من البيانات البسيطة ووصولاً إلى التحليلات المعقدة، كل ما عليك فعله هو السؤال. يمكنك حتى الاتصال بـ Zia على هاتفك المحمول للحصول على وصول أسرع إلى معلوماتك. يمكنك تدوين الملاحظات، وإعداد الاجتماعات، وتسجيل صوتك، وإضافة التذكيرات، والمزيد مع المساعد الرقمي الخاص بك!
شاهد Zia أثناء عملها