Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Sau đây là cách Zoho SalesIQ mang lại cho bạn ưu thế trong lĩnh vực du lịch

Tận dụng thị trường di động

Tất cả các câu hỏi mà du khách đặt ra trong quá trình lên kế hoạch cho chuyến đi, như địa điểm tham quan, nơi lưu trú, chỉ đường, v.v., có thể được trả lời bằng điện thoại thông minh.

Tận dụng thị trường di động

Ứng dụng di động chat trực tiếp

Tận dụng sự phụ thuộc vào các ứng dụng lập kế hoạch chuyến đi để tương tác với người dùng ứng dụng di động, thêm tính năng chat trực tiếp vào ứng dụng di động của bạn. SDK di động gốc của chúng tôi - Mobilisten có sẵn cho các nền tảng iOS, Android, React Native, Cordova và Flutter.

Các kênh nhắn tin tức thì

Cho phép khách hàng có thể thuận tiện liên hệ với bạn từ các kênh nhắn tin tức thì ưa thích khi họ cần hỗ trợ đặt chỗ. Phản hồi tin nhắn từ tất cả các kênh này trong một bảng chỉ số duy nhất và tiết kiệm thời gian chuyển đổi giữa các ứng dụng.

Khuyến khích tương tác liên tục với người truy cập

Plugin chat trực tiếp cho WordPress của Zoho SalesIQ giúp bạn xây dựng tương tác nhất quán với người truy cập lần đầu, người đọc lại và người đăng ký blog, tất cả đều theo thời gian thực.

Nhận thông tin chuyên sâu về người dùng để tùy chỉnh dịch vụ

Một số người dùng thích loại hình khách sạn và phòng cụ thể trong khi một số người khác luôn chọn các gói phiêu lưu. Sử dụng các thông tin như vị trí địa lý, các trang đã truy cập, lịch sử đặt chỗ và nhiều thông tin khác để cung cấp gói du lịch và gợi ý khách sạn theo sở thích của du khách.

Thông tin chuyên sâu về người dùng để tùy chỉnh dịch vụ

Thu hút người dùng bằng những thông điệp kịp thời

Thiết lập thông báo đẩy để đưa ra các đề xuất chuyến đi thú vị dựa trên sở thích của người dùng vào đúng thời điểm để dẫn dắt họ vào ứng dụng của bạn và thu hút họ tại đó. Bạn cũng có thể tiếp cận khách hàng vào những thời điểm quan trọng trong giai đoạn lên kế hoạch và đặt chỗ bằng các yếu tố kích hoạt chat dựa trên hành động.

Thu hút người dùng bằng những thông điệp kịp thời
Thu hút người dùng bằng những thông điệp kịp thời

Tận dụng tối đa các chiến dịch email

Tích hợp tài khoản Zoho Campaigns của bạn với Zoho SalesIQ và thiết lập quy tắc để thêm khách hàng tiềm năng ấm vào các danh sách gửi thư liên quan. Bạn thậm chí có thể theo dõi người truy cập đến với website từ một chiến dịch email cụ thể và nuôi dưỡng họ theo ngữ cảnh. ‌

Tận dụng tối đa các chiến dịch email

Tạo thư viện câu trả lời cho các chủ đề câu hỏi thường gặp

Bạn luôn bị quá tải bởi quá nhiều những câu hỏi về việc đặt chỗ, thay đổi hành trình, hủy đặt chỗ hoặc các chính sách mua vé và thưởng đơn giản? Tổng hợp các bài viết chi tiết về chương trình khách hàng thân thiết, chính sách sửa đổi/hủy bỏ đặt chỗ và ưu đãi, hoặc tổng hợp câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến để người dùng truy cập từ cửa sổ chat của họ hoặc nhận từ bot AI của bạn, nhờ vậy bạn có thể tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tạo thư viện câu trả lời cho các chủ đề câu hỏi thường gặp

Cung cấp hỗ trợ toàn thời gian nhờ chatbot

Triển khai các đại lý du lịch ảo bằng Zobot, nền tảng chatbot sẵn sàng cho doanh nghiệp của Zoho SalesIQ, để khách hàng có thể nhận trợ giúp về việc đặt chỗ hoặc thay đổi hành trình vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Zobot cho phép bạn làm điều này mà không phải viết một dòng mã nào. Chúng tôi cũng có bot trả lời dựa trên AI để trả lời các câu hỏi cơ bản của khách hàng dựa trên thư viện tài nguyên của bạn.

Cung cấp hỗ trợ toàn thời gian nhờ chatbot

Định tuyến khách hàng đến nhân viên phù hợp

Widget chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động của bạn sẽ hoạt động giống như, có khi còn hiệu quả hơn, một nhân viên lễ tân. Cung cấp hỗ trợ tức thì cho người truy cập website và người dùng ứng dụng di động bằng cách xác định các quy tắc để chuyển hướng họ đến nhân viên phù hợp. ‌

Định tuyến khách hàng đến nhân viên phù hợp

Cho phép khách hàng gọi cho bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột

Đôi khi, việc gọi điện thoại để cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất sẽ dễ dàng hơn cho bạn. Với tính năng cuộc gọi thoại, bạn có thể bắt đầu cuộc gọi hoặc khách hàng có thể nói chuyện với bạn ngay từ cửa sổ chat trực tiếp chỉ bằng một cú nhấp chuột mà không phải đi qua IVR (Hệ thống trả lời tự động) hoặc xếp hàng đợi.

Cho phép khách hàng gọi cho bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột
Cho phép khách hàng gọi cho bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột

Trợ giúp khách hàng dựa trên ngữ cảnh

Tạo widget để hiển thị tất cả chi tiết bạn cần ngay bên cạnh hộp chat, như các trang đã truy cập và các thao tác trên website, chi tiết mục đặt chỗ, chuyến đi và các tương tác trước đó với bạn, v.v.. Bạn thậm chí có thể hủy bỏ hoặc sửa đổi mục đặt chỗ của khách hàng hoặc xử lý hoàn tiền mà không cần chuyển sang màn hình khác.

Trợ giúp khách hàng dựa trên ngữ cảnh

Có mặt khi khách hàng cần bạn

Ứng dụng Zoho SalesIQ dành cho thiết bị di động, có sẵn cho iOS và Android, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng quan trọng ngay cả khi bạn không ngồi tại bàn làm việc. Bạn cũng có thể chọn những thông tin bạn muốn nhận thông báo để tránh cho điện thoại của bạn đổ chuông không ngừng.

Ứng dụng Zoho SalesIQ dành cho thiết bị di động
Ứng dụng Zoho SalesIQ dành cho thiết bị di động
Ứng dụng Zoho SalesIQ dành cho thiết bị di động

Cải thiện dịch vụ khách hàng dựa trên phản hồi

Thông tin truyền miệng đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch và khách hàng ngày nay rất sôi nổi về mọi trải nghiệm tiêu cực. Thu thập phản hồi chi tiết sau mỗi lần tương tác với khách hàng và cải thiện dịch vụ của bạn mỗi lần tương tác.

Cải thiện dịch vụ khách hàng dựa trên phản hồi

Thu thập thông tin chuyên sâu về sở thích của khách hàng với Zoho Analytics

Rút ra xu hướng từ lộ trình và sở thích của khách hàng để đưa ra các gói dịch vụ du lịch phù hợp. Bạn cũng có thể cải thiện chất lượng dịch vụ bằng cách phân tích các thắc mắc hoặc yêu cầu trợ giúp mà du khách đưa ra trong quá trình chuyến đi, giảm thiểu những rắc rối mà khách hàng trong tương lai sẽ gặp phải trong kỳ nghỉ của họ.

Zoho Analytics

Mang đến cho du khách những trải nghiệm khiến họ lại tìm đến bạn thêm nhiều lần

Dùng thử Zoho SalesIQ ngay