Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính
Nền tảng được hỗ trợ

Tại sao Zoho SalesIQ là phần mềm hỗ trợ chat trong ứng dụng tốt nhất?

Giải pháp chat trực tiếp lý tưởng cho ứng dụng di động của bạn

Cung cấp cho ứng dụng di động của bạn khả năng giao tiếp giống người với phần mềm chat trực tuyến. Mobilisten cho phép khách hàng liên lạc với bạn từ bất kỳ màn hình nào trên ứng dụng, nhận câu trả lời và đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn.

Tất cả dữ liệu bạn cần để đưa ra giải pháp nhanh hơn

Mobilisten cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về những thông tin cơ bản của người dùng, bao gồm thông tin thiết bị và cài đặt, để bạn có thể đánh giá vấn đề của họ tốt hơn và giải quyết nhanh chóng. Người dùng cũng có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình để bạn không bỏ sót các chi tiết nhỏ.

Hỗ trợ chat trong ứng dụng ngay tức thì với bot

Đừng để tình trạng nhân lực mỏng làm ảnh hưởng đến người dùng của bạn. Tạo chatbot có sử dụng AI của riêng bạn với Zobot, trình tạo chatbot sẵn sàng cho doanh nghiệp của chúng tôi, để người dùng có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng hoặc trợ giúp đặt vé máy bay, theo dõi đơn hàng hoặc đặt hẹn.

Tái tương tác với khách hàng bằng thông báo đẩy

Tương tác với khách hàng không nhất thiết phải là công việc toàn thời gian. Giữ kết nối với người dùng ngoại tuyến bằng cách gửi các chiến dịch theo ngữ cảnh và cá nhân hóa dưới dạng thông báo đẩy. Bạn cũng có thể thêm tin nhắn trong ứng dụng để nuôi dưỡng người dùng thường xuyên.

In-app chat software for customer engagement.
thông báo

Khách hàng có thể truy cập vào lịch sử chat đầy đủ của họ

Đã bao giờ bạn giúp người dùng tiến hành cài đặt xong rồi lại nhận được tin nhắn họ yêu cầu bạn nhắc lại một hoặc hai bước chưa? Sẽ không như vậy nữa. Với Mobilisten, bộ công cụ phát triển phần mềm chat trong ứng dụng của chúng tôi, giờ đây, khách hàng của bạn sẽ nắm giữ lịch sử hội thoại trong lòng bàn tay.

thông báo

Trình kích hoạt chat trong ứng dụng dựa trên hành động của người dùng

Các lý do chính dẫn đến việc từ bỏ giỏ hàng bao gồm quy trình phức tạp, không đủ tùy chọn thanh toán hoặc vấn đề về kỹ thuật. Chủ động tiếp cận những khách hàng tiềm năng không chắc chắn bằng cách cài đặt trình kích hoạt chat trực tiếp tùy chỉnh trên ứng dụng di động của bạn để bạn không bao giờ lỡ mất giao dịch.

thông báo

Chat trong ứng dụng tự phục vụ

Thêm câu trả lời cho các chủ đề thường gặp dưới dạng bài viết mà người dùng có thể truy cập ngay từ cửa sổ chat trong ứng dụng, giúp nhóm của bạn có thêm thời gian để giải quyết các mối quan ngại lớn hơn và hiếm gặp hơn. Sau khi được cập nhật trong ứng dụng web hoặc thiết bị di động, các bài viết này sẽ được đồng bộ hóa trên nhiều nền tảng. Khi bài viết của bạn không đủ, dễ dàng chuyển hướng người dùng đến người phụ trách phù hợp tùy theo chủ đề.

thông báo

Hỗ trợ chat đa ngôn ngữ trong ứng dụng

Bạn có khách hàng trên toàn cầu? Không thành vấn đề. Với tính năng dịch chat trong ứng dụng theo thời gian thực, Mobilisten cho phép bạn tương tác với người truy cập bằng 33 ngôn ngữ, bao gồm cả những ngôn ngữ viết từ phải sang trái như tiếng Ả Rập và tiếng Do Thái. Bạn cũng có thể thêm bài viết bằng nhiều ngôn ngữ.

chat bằng ngôn ngữ của người truy cập

Chat trực tiếp được thiết kế riêng cho ứng dụng di động của bạn

Mobilisten không chỉ là một công cụ phần mềm chat trong ứng dụng thông thường được tích hợp trên ứng dụng của bạn. Bạn có thể quyết định diện mạo của cửa sổ và tiện ích chat trong ứng dụng của mình. Chỉ cần một vài điều chỉnh nhanh là cửa sổ chat trực tiếp sẽ trông hài hòa với ứng dụng di động của bạn.

trò chuyện
trò chuyện
trò chuyện

Tích hợp với các ứng dụng bạn ưa thích

Dữ liệu khách hàng bị ẩn sâu trong CRM hoặc công cụ hỗ trợ của bạn thì có ích lợi gì? Mobilisten hoạt động với nhiều ứng dụng của Zoho và bên thứ ba mà bạn sử dụng hàng ngày, giúp toàn bộ hệ thống kỹ thuật bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị của bạn thực sự có thể “nói chuyện” với nhau và hoạt động như một thể thống nhất.

Chúng tôi đã thuần phục “quái thú” GDPR cho bạn!

Việc có khách hàng từ EU không đồng nghĩa với chuyện thêm việc phải làm nữa. Với ít công sức nhất, bạn có thể bao gồm biểu ngữ theo dõi ngầm định hoặc biểu ngữ chọn không tham gia trong ứng dụng, thêm tùy chọn đồng ý trong phiên chat khi có người bắt đầu hội thoại với bạn, bảo vệ mọi tập tin bằng mật khẩu và ẩn mọi Thông tin nhận dạng cá nhân được chia sẻ trên phiên chat trực tiếp trong ứng dụng.

thông báo

Cài đặt ứng dụng mẫu của chúng tôi để xem thực tế Mobilisten

Tổng quan về phần mềm chat trong ứng dụng

Chat trong ứng dụng là gì?

Chat trong ứng dụng là giao tiếp hai chiều theo thời gian thực giữa người dùng ứng dụng di động với doanh nghiệp, tất cả đều từ trong ứng dụng. Người dùng có thể bắt đầu chat khi cần trợ giúp hoặc nhân viên chat trực tiếp có thể bắt đầu chat khi người dùng bị mắc kẹt ở một khâu bất kỳ trong quy trình sử dụng ứng dụng trong thời gian dài.

Phần mềm hỗ trợ chat trong ứng dụng là gì?

Phần mềm hỗ trợ chat trong ứng dụng là giao diện hội thoại theo thời gian thực được tích hợp trong ứng dụng di động của doanh nghiệp, cho phép khách hàng hoặc người dùng ứng dụng có thể giao tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng bất cứ khi nào họ cần hỗ trợ.

Quy trình này được thực hiện bằng cách sử dụng bộ công cụ phát triển phần mềm chat trong ứng dụng (SDK).

Tại sao ứng dụng di động cần có tính năng chat trực tiếp?

  • Chat trực tiếp cho ứng dụng di động giúp người dùng giải quyết mọi vấn đề mà họ có thể gặp phải trong ứng dụng, nhờ đó giảm thiểu tình trạng từ bỏ ứng dụng
  • Tính năng này giúp người dùng điều hướng qua ứng dụng và giảm khúc mắc nhờ các cửa sổ chat trực tiếp bật lên dựa trên hành động của người dùng
  • Mọi người sử dụng ứng dụng di động vì tính thuận tiện và hỗ trợ chat trong ứng dụng đồng nghĩa với khả năng sử dụng dễ dàng và tốc độ
  • Tất cả các yêu cầu thông thường như theo dõi đơn hàng, nâng cấp gói đăng ký và tìm kiếm một sản phẩm cụ thể đều có thể được tự động hóa bằng chatbot trên ứng dụng di động

Các tính năng chính của phần mềm chat trong ứng dụng

  • Khả năng tùy chỉnh phần mềm chat trong ứng dụng để phù hợp với diện mạo của ứng dụng di động và thương hiệu của bạn
  • Giúp người dùng ứng dụng di động có thể chat theo thời gian thực với nhân viên mà không cần rời khỏi màn hình họ đang bật
  • Cho phép cung cấp dịch vụ hỗ trợ chat trong ứng dụng 24/7 với chatbot
  • Có tùy chọn hiển thị các bài viết tự phục vụ trong ứng dụng
  • Cho phép người dùng và nhân viên chia sẻ hình ảnh, liên kết, video và đa phương tiện khác
  • Bao gồm tùy chọn cung cấp bản cập nhật theo thời gian thực thông qua thông báo đẩy và tin nhắn trong ứng dụng
  • Trợ giúp dịch vụ hỗ trợ toàn cầu với tính năng dịch chat hai chiều, theo thời gian thực

Lợi ích của việc sử dụng tính năng chat trong ứng dụng trong ứng dụng di động

  • Thân thiện với người dùng và thuận tiện hơn cho khách hàng: Người dùng không cần phải vào cài đặt di động hoặc dữ liệu thiết bị để chia sẻ thông tin chi tiết cần thiết cho việc hỗ trợ, phần mềm chat trong ứng dụng sẽ cho phép nhân viên xem dữ liệu cần thiết về thiết bị và ứng dụng
  • Hình thức hỗ trợ hiệu quả và tiết kiệm chi phí: Chat trong ứng dụng cung cấp giải pháp cho người dùng nhanh hơn mọi hình thức tự động hóa và hỗ trợ khách hàng khác, đồng thời, khả năng mở rộng với bot cũng đồng nghĩa với chi phí hỗ trợ thấp hơn
  • Trải nghiệm người dùng liên tục: Chat trong ứng dụng đảm bảo rằng người dùng chuyển đổi qua lại giữa website của bạn sang ứng dụng có thể tiếp tục cuộc hội thoại mà họ đang nói với nhóm của bạn
  • Cho phép tương tác với khách hàng: Phần mềm chat trong ứng dụng giúp bạn xác định những người dùng có giá trị nhất cũng như hành vi của họ trên ứng dụng và sở thích của họ, chủ động tương tác với họ và giữ chân họ lâu dài

Cách chọn phần mềm chat trực tiếp tốt nhất cho ứng dụng di động

Giải pháp phần mềm chat trực tiếp mà bạn chọn cho ứng dụng di động của mình nên đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Dễ dàng cài đặt và thiết lập, có thể tùy chỉnh để phù hợp với ứng dụng di động và thương hiệu của bạn
  • Nên tương thích với các nền tảng phát triển ứng dụng phổ biến
  • Trải nghiệm người dùng trực quan đối với cả người dùng ứng dụng di động và nhân viên chat trực tiếp
  • Nên có tất cả các tính năng được thảo luận trong “Các tính năng chính của phần mềm chat trong ứng dụng”
  • Tích hợp với hầu hết hệ thống công nghệ để cung cấp cho bạn chế độ xem khách hàng hợp nhất