Zoho CRM đã góp mặt trong nhiều
báo cáo Magic Quadrant của Gartner kể từ năm 2011
Danh hiệu Thương hiệu có tầm nhìn xa trông rộng cho giải pháp Quản lý khách hàng tiềm năng trong báo cáo Magic Quadrant của Gartner năm 2020Danh hiệu Challenger về giải pháp Tự động hóa lực lượng bán hàng trong báo cáo Magic Quadrant của Gartner năm 2020CRM bảo mật và có thể mở rộng
là trọng tâm của doanh nghiệp
Các tổ chức doanh nghiệp phải quản lý khối lượng lớn dữ liệu khách hàng, điều phối và thực hiện các quy trình kinh doanh phức tạp, duy trì tiêu chuẩn bảo mật hoàn hảo và tuân thủ các quy định tại địa phương và quốc tế.
Zoho CRM cho phép các tổ chức doanh nghiệp hợp nhất dữ liệu kinh doanh của họ giữa các phòng ban và mang lại trải nghiệm khách hàng thuyết phục hơn. Với cơ sở hạ tầng phụ trợ mạnh mẽ, bộ tính năng phong phú và các quy trình bảo mật dữ liệu cấp doanh nghiệp, chúng tôi tiếp thêm sức mạnh cho các doanh nghiệp có quy mô lớn và độ phức tạp cao hoạt động liền mạch và bảo mật trên toàn cầu.
Giải pháp chuyên biệt cho từng lĩnh vực
Tìm hiểu xem các giải pháp tùy chỉnh từ Zoho CRM đã hỗ trợ các công ty trong nhiều lĩnh vực khác nhau như thế nào để mang lại trải nghiệm khách hàng đáng nhớ và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trên quy mô quốc tế.
Bảo mật và tuân thủ
nghiêm ngặt
Với vai trò là một tổ chức, Zoho cam kết đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu cho khách hàng. Cam kết này được củng cố bằng sự kết hợp của các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp toàn diện cũng như các đợt kiểm tra thường xuyên, nghiêm ngặt các ứng dụng, cơ sở hạ tầng và chính sách nội bộ của chúng tôi. Việc này đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo mật và dịch vụ không bị gián đoạn. Chúng tôi cũng đã thực hiện những phương pháp thực hành tốt nhất của ngành để tuân thủ tất cả các quy định về bảo mật và quyền riêng tư quốc tế.
- Sao chép cấu trúc phân cấp của tổ chức trong Zoho CRM
- Duy trì quyền kiểm soát chi tiết đối với việc truy cập dữ liệu qua Vai trò và hồ sơ
- Đánh dấu và mã hóa dữ liệu nhạy cảm trên thiết bị lưu trữ
- Sử dụng tính năng đăng nhập một lần và xác thực đa yếu tố để bảo mật tài khoản
- Cho phép và chặn các IP cụ thể truy cập vào ứng dụng
- Tích hợp Active Directory để quản lý ID người dùng và cài đặt bảo mật
THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG
99.99%
Chứng nhận bảo mật và tuân thủ
Hỗ trợ triển khai toàn diện
Zoho cam kết hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp phát triển vượt xa thời điểm họ mua hàng. Ngay từ lần trao đổi đầu tiên, đội ngũ tư vấn Giải pháp kinh doanh cho doanh nghiệp của chúng tôi sẽ thu thập danh sách các yêu cầu dựa trên quy trình kinh doanh cụ thể của bạn. Với kiến thức đó trong tầm tay, đội ngũ sẽ xây dựng mẫu ứng dụng chạy thử, triển khai mẫu đó trên toàn tổ chức của bạn và khắc phục mọi vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai. Quá trình hỗ trợ toàn diện này sẽ giảm thiểu tài nguyên cần thiết để bạn thiết lập và vận hành CRM mới.
Tìm hiểu thêm các dịch vụ dành cho doanh nghiệpTư vấn
Thu thập yêu cầu:
Tiến hành nghiên cứu chi tiết để nắm được ngữ cảnh CNTT và quy trình kinh doanh của công ty bạn
Xác định thử thách:
Phân tích thông tin thu được để xác định các thử thách, khiếm khuyết và tình trạng dư thừa
Xây dựng
Phát triển BRD:
Sắp xếp thông tin chuyên sâu, giải pháp thích hợp và chiến lược triển khai thành tài liệu mô tả yêu cầu kinh doanh toàn diện
Tạo ứng dụng chạy thử:
Sử dụng BRD để phát triển ứng dụng chạy thử cho giải pháp tùy chỉnh
Triển khai
Di chuyển:
Triển khai giải pháp thông qua khung EBS của chúng tôi và di chuyển dữ liệu của bạn một cách có hệ thống
Làm quen sử dụng:
Trang bị cho nhân lực đào tạo nội bộ của bạn những kỹ năng và chuyên môn cần thiết để triển khai hệ thống CRM mới
Hỗ trợ
Báo cáo sử dụng:
Cải thiện quy trình kinh doanh của bạn bằng cách phân tích báo cáo sử dụng sản phẩm hàng quý và thảo luận về những phương pháp thực hành tốt nhất với người quản lý khách hàng kỹ thuật của bạn
Hỗ trợ kỹ thuật:
Đội kỹ sư hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp giải quyết bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào
Làm quen sử dụng và đào tạo toàn diện
Nâng cao kỹ năng cho tổ chức của bạn bằng cách lên lịch chương trình đào tạo trực tuyến hoặc trực tiếp với một trong những chuyên gia về sản phẩm của chúng tôi. Tùy chỉnh khóa học có giáo viên của chúng tôi hướng dẫn để đáp ứng các vai trò công việc khác nhau, như quản trị viên CNTT, quản lý, người đào tạo hoặc nhân viên kinh doanh, tùy thuộc vào cơ cấu đội ngũ của bạn và các yêu cầu quy trình cụ thể.
Tìm hiểu thêm về đào tạo CRMHỗ trợ tập trung với SLA để đảm bảo tính liên tục tối đa
Thông qua hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp, bạn có thể liên hệ đội ngũ kỹ sư hỗ trợ lành nghề luôn sẵn sàng 24 giờ/ngày, 365 ngày/năm của chúng tôi. Họ có thể hỗ trợ mọi vấn đề dù lớn hay nhỏ trong vòng không đến một giờ.
Một nền tảng mở rộng cho
toàn bộ tổ chức của bạn
Với API và SDK mạnh mẽ, công cụ tạo ứng dụng di động tùy chỉnh và các tích hợp của tất cả các ứng dụng kinh doanh phổ biến nhất, Zoho CRM không còn gói gọn trong phạm vi của một phần mềm nữa. Đây là nền tảng dịch vụ toàn diện dành cho doanh nghiệp.
API
Tích hợp các ứng dụng trên toàn bộ hệ thống công nghệ của bạn
SDK
Xây dựng các ứng dụng web
và di động tùy chỉnh
Các hàm không máy chủ
Tự động hóa các hoạt động trên quy mô lớn
Nền tảng mở rộng theo chiều dọc
Xây dựng giải pháp nhãn trắng
SIGMA
Phát triển phần mở rộng tùy chỉnh
Kho ứng dụng
Truy cập vào hơn 1000 tiện ích mở rộng
cho các ứng dụng của Zoho
Hợp nhất dữ liệu trên toàn bộ hệ thống công nghệ của bạn
Nền tảng dành cho nhà phát triển của Zoho CRM kết hợp phù hợp các công cụ mã nguồn ngắn và mã nguồn dài để tự động hóa các hoạt động và tích hợp dữ liệu trên toàn bộ hệ thống doanh nghiệp. Zoho CRM cho phép chạy lập trình không máy chủ từ đầu đến cuối và được quản lý hoàn toàn. Quy trình này được triển khai và tự động mở rộng trên đám mây. Dễ dàng tích hợp các công cụ kế thừa và độc quyền nội bộ, tận dụng API mạnh mẽ của chúng tôi để hợp nhất dữ liệu khách hàng từ các ứng dụng khác nhau và duy trì một nguồn dữ liệu xác thực duy nhất.
Hiện diện toàn cầu
Với các văn phòng và trung tâm dữ liệu ở nhiều quốc gia, lực lượng lao động toàn cầu và mạng lưới đối tác SI nổi tiếng quốc tế, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn thiết lập hệ thống, bất kể doanh nghiệp của bạn có trụ sở ở đâu.
Mạng lưới đối tác Tích hợp hệ thống
đầy kinh nghiệm
Chúng tôi phối hợp với các đối tác Tích hợp hệ thống từ khắp nơi trên thế giới để mang đến trải nghiệm CRM tốt nhất có thể. Các chuyên gia lành nghề này hiểu được yêu cầu riêng của bạn, giúp bạn tùy chỉnh giải pháp CRM mới để phản ánh nhu cầu của doanh nghiệp.
Tại sao nên chọn Zoho CRM?
Trong 15 năm qua, Zoho CRM đã đầu tư rất nhiều cho quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm, đem đến một giải pháp phần mềm hoàn thiện cấp doanh nghiệp. Trong khi các công ty khác chi các khoản thu của họ để liên tục quảng bá sản phẩm, chúng tôi đã đầu tư phần lớn lợi nhuận vào các nguyên tắc cốt lõi của việc phát triển phần mềm, đi sâu vào bộ tính năng CRM cũng như tận dụng chức năng từ hệ sinh thái Zoho lớn hơn. Sản phẩm thực sự mạnh mẽ này giúp khách hàng doanh nghiệp có thể mở rộng và thích nghi một cách linh hoạt khi họ tương tác với thị trường toàn cầu phát triển.
Nhanh hơn 50%
trong việc thực hiện và triển khai
so với đối thủ cạnh tranh
- Thực hiện và triển khai nhanh hơn so với đối thủ cạnh tranh
- Tỷ lệ ứng dụng cao hơn giữa các đại diện bán hàng
- Hệ sinh thái với hơn 45 ứng dụng kinh doanh tích hợp để vận hành hoạt động doanh nghiệp
- Hệ thống công nghệ chung được dựng mới hoàn toàn qua nhiều năm đầu tư nghiên cứu phát triển
- Cam kết lâu dài về quyền riêng tư dữ liệu của khách hàng
Một trong những công ty tài chính phi ngân hàng (NBFC) lớn nhất tại Ấn Độ sử dụng Zoho để đáp ứng cơ sở khách hàng ngày càng phát triển của họ.
India Infoline (IIFL) là tập đoàn dịch vụ tài chính tích hợp hàng đầu của Ấn Độ có trụ sở chính tại Mumbai. 5paisa là cổng giao dịch trực tuyến của IIFL, được thành lập năm 2000 để phục vụ các dịch vụ môi giới bán lẻ của công ty. Với hàng chục ngàn người dùng tận dụng các chức năng mạnh mẽ của Zoho CRM, họ quản lý hiệu quả các quy trình kinh doanh của mình, theo dõi hiệu suất theo thời gian thực của đội ngũ bán hàng và vận hành cũng như tự động hóa các hoạt động trên quy mô lớn với quy trình công việc tùy chỉnh.
Bạn có muốn tìm hiểu thêm về
cách thức Zoho CRM có thể giúp cho công ty của bạn không? Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên lạc để giúp bạn xác định dịch vụ nào sẽ mang lại lợi ích nhiều nhất cho doanh nghiệp của bạn.