Liên hệ với chúng tôi
Vui lòng điền vào mẫu dưới đây nếu có thắc mắc, chúng tôi sẽ sớm liên lạc với bạn.
By submitting this form, you agree to the processing of personal data according to our Chính sách về quyền riêng tư.
Zoho CRM hoạt động như một giải pháp toàn diện
để bạn điều hành toàn bộ công ty dịch vụ của mình
Giao tiếp theo thời gian thực
để cải thiện các hoạt động theo sau và tỷ lệ hoàn thành mục tiêu
Quản lý khách hàng toàn diện
tập trung tất cả dữ liệu của bạn ở một nơi
Đính kèm các ưu đãi cho khách hàng
quản lý mọi hoạt động liên quan
Chạy chiến dịch tiếp thị
và đánh giá chiến dịch dựa trên các kết quả trong CRM
Quản lý mạng xã hội
cho thương hiệu của bạn và thương hiệu của khách hàng
Sự lựa chọn ưa thích của nhiều công ty dịch vụ hàng đầu
Giao tiếp đa kênh, bất kể khách hàng bằng cách nào liên hệ với bạn
Liên hệ với khách hàng bất kể họ ở đâu. Kết nối bất kỳ ứng dụng email nào để xem và trả lời email. Liên hệ với khách hàng qua điện thoại bên trong CRM, chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tìm hiểu mọi người đang nói gì về thương hiệu của bạn trên mạng và thêm khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội vào CRM. Biến người truy cập website thành khách hàng tiềm năng hoặc chat trực tiếp với họ để tìm hiểu họ đang tìm kiếm điều gì. Nhận thông báo theo thời gian thực qua SalesSignals của Zoho CRM khi khách hàng tiềm năng đang xem trang web của bạn, đọc chiến dịch email hoặc tương tác với thương hiệu của bạn.
Nhận thông tin tổng quan đầy đủ về mọi khách hàng tiềm năng và khách hàng chính thức
Zoho CRM không chỉ là một cơ sở dữ liệu mà bạn có thể lưu trữ thông tin về tất cả các tài khoản, khách hàng tiềm năng và giao dịch. Mọi tương tác (kể cả những tương tác bị bỏ lỡ) với khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên lạc của bạn đều được ghi lại và lưu trữ, cung cấp cho bạn một dòng thời gian toàn diện bao gồm tất cả các mối quan hệ của bạn. Bạn cũng có thể thiết lập tài khoản của mình để tự động gán bản ghi cho nhân viên hay chỉ định các thẻ liên quan, chẳng hạn như tên của chiến dịch từng mang về khách hàng tiềm năng, nhờ vậy, bạn sẽ không bao giờ phải tra cứu trong hàng loạt giấy ghi chú nữa.
Nhanh chóng đi đến kí kết hợp đồng
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cũng có phần thú vị, làm công việc giấy tờ... thì không hẳn. Việc gửi báo giá và hóa đơn rõ ràng là mất thời gian, thậm chí có thể gây trì hoãn hoặc làm bạn lỡ mất một giao dịch tiềm năng. Với workflow trong Zoho CRM, bạn có thể tự động hóa việc điền lịch sử của khách hàng vào tài liệu rồi gửi tài liệu đi ngay sau khi hoàn tất quá trình đàm phán. Ngoài ra, bạn cũng có thể tự động hóa tập hợp các hành động tiếp theo tùy thuộc vào việc các chứng từ của bạn (như báo giá bán hàng hoặc hóa đơn) được chấp nhận hay bị từ chối.
Kiểm soát các chiến dịch
Khởi động chiến dịch là cách hay để bạn tiếp cận hàng loạt đối tượng nhưng sẽ khó cho bạn để đo lường và đánh giá chiến dịch. Zoho CRM tích hợp với mọi nhà cung cấp dịch vụ email mà bạn chọn, cho phép bạn thiết lập các chiến dịch email tự động dành cho mọi dịp, từ sự kiện lớn đến việc chúc mừng sinh nhật. Thậm chí bạn có thể trả lời email từ trong CRM. Zoho cũng tích hợp với hơn 50 nhà cung cấp dịch vụ điện thoại để bạn có thể chạy các chiến dịch tiếp thị qua điện thoại và ghi lại kết quả của mỗi cuộc gọi trong lúc cuộc gọi diễn ra. Kết nối khách hàng tiềm năng với các chiến dịch và đánh giá hiệu suất chiến dịch qua phân tích trong Zoho CRM.
Giải pháp CRM tốt nhất cho các công ty dịch vụ thuộc mọi quy mô và chuyên môn
Sức mạnh của hiện tại... và tiếp sau đó!
Vì hoạt động diễn ra quá nhiều ở một công ty dịch vụ, thật khó để theo dõi tất cả mọi việc. Việc vô tình bỏ lỡ một cuộc họp hoặc quên thực hiện một hoạt động nối tiếp có thể gây ra thảm họa. Zoho CRM cho phép bạn tạo nhiệm vụ tự động mỗi khi khách hàng tiềm năng đáp ứng tiêu chí định sẵn để đảm bảo bạn không bỏ sót việc liên lạc với bất kỳ khách hàng nào. Bạn cũng có thể thêm các nhiệm vụ nối tiếp dựa trên phản hồi của khách hàng, chẳng hạn như gửi email nếu khách hàng bỏ lỡ cuộc gọi của bạn.
Các cổng thông tin giúp bạn liên tục cập nhật cho khách hàng của mình
Zoho CRM cung cấp bộ lưu trữ đám mây để bạn quản lý tất cả các tài liệu quan trọng. Bạn có thể tải lên bất kỳ tập tin tiêu chuẩn nào và thiết lập quyền để các thành viên nhóm liên quan có thể truy cập. Bạn cũng có thể đính kèm tài liệu, chẳng hạn như hợp đồng, hóa đơn hoặc tài liệu tiếp thị, cho mỗi tài khoản để mọi hồ sơ đều bao gồm đầy đủ thông tin, như vậy nhân viên của bạn sẽ không bao giờ phải bối rối.
Một CRM mạng xã hội
Điều quan trọng là thương hiệu của bạn phải dịch chuyển cùng xã hội, ngoài ra, bạn còn có thể được giao nhiệm vụ phát triển thương hiệu cho khách hàng của mình. Với tab Mạng xã hội trong Zoho CRM, bạn có thể tích hợp và quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội từ một nơi. Bạn có thể thiết lập các luồng theo dõi để theo dõi mỗi lần tên khách hàng hoặc từ khóa liên quan được đề cập. Trực tiếp thêm khách hàng tiềm năng vào CRM từ mạng xã hội và tiếp tục trò chuyện trực tuyến với họ trên nhiều nền tảng khác. Nhận số liệu phân tích mạng xã hội chi tiết để cho khách hàng biết thương hiệu của họ đang phát triển như thế nào theo sự dẫn dắt của bạn.
Làm việc di động
Các thành viên trong nhóm của bạn có thể gặp gỡ rất nhiều người trong một ngày làm việc bình thường khiến cho việc theo dõi mọi trao đổi quan trọng trở nên khó khăn. Bạn có thể thường xuyên phải làm việc trong lúc di chuyển và cần truy cập vào các dữ liệu quan trọng từ nhiều tháng trước đó. Ứng dụng di động của Zoho CRM cho phép nhân viên của bạn mang theo CRM đến mọi cuộc gặp gỡ. Ứng dụng thậm chí còn hoạt động ngoại tuyến, bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc bị mất kết nối thông tin nữa.
Tích hợp với các ứng dụng yêu thích của bạn
Zoho CRM hoạt động với hơn 100 ứng dụng kinh doanh phổ biến. Kết nối hoạt động kinh doanh của công ty bạn với phần còn lại của quy trình kinh doanh, giúp nhân viên của bạn có thể làm việc trên một nền tảng duy nhất.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Zoho CRM không phải là giải pháp CRM vượt trội chuyên biệt cho từng ngành. Đây là một nền tảng CRM không dành riêng cho một ngành kinh doanh nào, có thể được tùy chỉnh cho phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau. Các tính năng và giải pháp được trình bày ở trên là kết quả của quá trình tùy chỉnh mở rộng, mà người dùng phải thực hiện hoặc thông qua một đối tác Zoho được ủy quyền.
