Há momentos em que há a necessidade de usar os serviços de alguns softwares prontos para uso que diferem de um CRM regular. Por exemplo, um teclado de discagem para ligar para alguém. Embora esteja disponível como um software separado, não está convencionalmente disponível em um CRM. Mas não se preocupe! Os widgets no Zoho CRM podem ser componentes de IU incorporáveis que você pode criar por conta própria usando nosso Kit de Desenvolvimento de Software JS. Esses widgets podem ser usados para executar determinadas funções que utilizam dados de aplicativos de terceiros perfeitamente.

Digamos que você tenha determinadas métricas que mede usando um software de análise. Você precisa abrir uma nova guia para análise, e se usar outros serviços, como o monitoramento de seu site, os dados de outros serviços etc., as coisas com as quais precisa trabalhar estarão separadas em diferentes partes. Por meio de recursos no Zoho CRM, você pode usar dados desses serviços e exibi-los e usá-los para executar ações no CRM. Por exemplo, você pode ter um widget que exibe um heatmap da distribuição de vendas em uma cidade. Você pode ter uma ideia dos locais onde as vendas estão em alta e onde não e planejar de acordo.

Por meio de Widgets, você pode:

• Adicionar um painel personalizado
• Incorporar guias da web
• Utilizar serviços de fora do CRM em um botão personalizado
• Adicionar uma lista relacionada personalizada

A provisão para incluir serviços externos no Zoho CRM ajuda a ampliar as funcionalidades do seu aplicativo um pouco mais. Os widgets do Zoho CRM permitem criar componentes de IU que podem ser incorporados ao CRM e integrá-los ao aplicativo externo perfeitamente.