A importância da ferramenta de acesso remoto do Linux - Como lidar com os desafios dos usuários
Compatibilidade de softwares:
Há alguns softwares que podem não ser compatíveis com os sistemas Linux. Por exemplo, os usuários terão que usar o LibreOffice em vez do pacote da Microsoft. Comparativamente, as funções avançadas estarão disponíveis na Microsoft.
Acesso ao hardware:
Todos nós estamos cientes do fato de que os sistemas Linux não possuem nenhum driver e, portanto, seria difícil usar determinado hardware quando necessário.
Múltiplos gerenciadores de pacotes:
O Linux possui uma série de gerenciadores de pacotes que dificulta o aprendizado. Os usuários podem ficar confusos às vezes em relação sobre qual gerenciador deve ser usado e acaba usando um gerenciador inadequado.
Suporte técnico:
A interface do usuário do sistema operacional do Linux é um pouco complicada. Portanto, orientar um usuário para solucionar problemas por telefone ou messenger pode ser difícil. O técnico deve estar disponível pessoalmente para fornecer qualquer tipo de assistência quando necessário.
Solução de problemas de áreas de trabalho remotas do Linux facilitadas com o Zoho Assist
Os técnicos de suporte para computadores Linux são poucos e estão muito longe uns dos outros. Com o Zoho Assist, a melhor ferramenta de conexão de área de trabalho remota do Linux, você pode oferecer suporte aos usuários em qualquer lugar, independentemente da distância.
O software de suporte remoto do Zoho Assist é simples e seguro. Ele é compatível com a maioria dos softwares antivírus e, sem precisar instalar nenhum software, leva apenas alguns minutos para iniciar uma sessão de suporte a áreas de trabalho remotas do Linux.
Zoho Assist: o principal software de área de trabalho remota para o Linux
- Transferência de arquivos
- Chat instantâneo
- Convidar técnicos
- Reinicialização e reconexão
- Navegação em vários monitores
- Personalização & reposicionamento da marca
Transferência de arquivos
O Linux tem problemas inerentes de acesso ao hardware. A transferência de arquivos já melhorou bastante para ajudar os técnicos a enviar arquivos para corrigir problemas relacionados ao driver. Arquivos de até 2GB agora podem ser compartilhados entre o técnico e o cliente durante uma sessão ativa de suporte remoto do Linux instantaneamente.
Chat instantâneo
Você pode permanecer em contato com o cliente durante toda a sessão pelo chat, ajudando a se aprofundar nos problemas e corrigi-los na mesma hora. O Zoho Assist, área de trabalho remota para o Linux, oferece chamadas de áudio, vídeo, texto e VoIP para permitir uma comunicação ininterrupta durante uma sessão em andamento.
Convidar técnicos
A maioria dos técnicos que acessam remotamente os dispositivos Linux não está equipada individualmente para resolver problemas devido à tecnologia de código-fonte aberto. Com o Zoho Assist, você poderá contar com a ajuda de mais técnicos para ajudar você durante uma sessão de suporte. O recurso Convidar técnicos permitirá que um técnico convide um técnico secundário de dentro ou de fora da organização rapidamente.
Reinicialização e reconexão
Os computadores Linux podem ser reinicializados e reconectados sem o uso de comandos. O técnico pode reiniciar o computador remoto com apenas um clique no console. Tudo o que o técnico precisa fazer é navegar até o menu Ferramentas disponível no painel esquerdo e selecionar a opção de reinicialização exibida nele. Em alguns segundos, o computador remoto será reiniciado e o técnico será reconectado à sessão automaticamente.
Personalização & reposicionamento da marca
Personalize sua conta do Zoho Assist com o nome, logotipo, favicon e URL do portal da sua empresa na conta da sua organização. Navegue até a página de reformulação da marca disponível na categoria Organização em Configurações para enviar o logotipo da sua empresa e outras informações. A facilidade para mapear seu domínio personalizado também está disponível no Zoho Assist.
Requisitos de sistema para a ferramenta de suporte remoto do Linux
Zoho Assist: o melhor software de controle remoto do Linux é compatível com a maioria das versões do Linux. Consulte o nosso guia de requisitos do sistema para obter mais detalhes sobre compatibilidade.
Sistema do técnico
- Ubuntu
- Red Hat Linux
- CentOS Linux
- Debian Linux
- Linux Mint
- Fedora Linux
Sistema do cliente
- Ubuntu 14,04 e mais recentes.
- Red Hat Enterprise Linux 6 e mais recentes.
- Mac OS 6 e mais recentes.
- Debian 7 e mais recentes.
- Linux Mint 13 e mais recentes.
Como acessar áreas de trabalho remotas do Linux?
- Acesse assist.zoho.com e se inscreva no Zoho Assist com seu endereço de e-mail ou, se você já for um usuário do Zoho, clique em acessar o Zoho Assist para começar.
- Vá para Suporte remoto e clique em Iniciar agora para iniciar uma sessão de suporte remoto instantâneo ou clique em Agendar para agendar uma sessão para mais tarde.
- Depois de iniciar uma sessão de suporte remoto, há três maneiras de convidar uma pessoa na extremidade remota. Você pode enviar um convite por SMS ou por e-mail, pedir ao cliente que navegue até join.zoho.com para participar da sessão ou pode enviar o link de acesso pelo chat messenger de sua escolha.
- Ao receber o convite, o cliente pode participar da sessão por meio de um dos métodos mencionados na última etapa e instalar o agente leve para fornecer acesso completo à área de trabalho remota do Linux.
- Além do suporte remoto, configure os dispositivos de área de trabalho remora do Linux para acesso autônomo por um de nossos métodos de implantação. Para acessar uma área de trabalho remota configurada para acesso autônomo, navegue até Acesso autônomo e clique em conectar ao lado do dispositivo para ativar a conexão da área de trabalho remota.
Perguntas frequentes
O que é uma área de trabalho remota do Linux?
A área de trabalho remota do Linux é uma ferramenta que permite acessar um dispositivo Linux remoto a partir de um PC ou dispositivo móvel com ou sem uma pessoa no lado remoto.
O Zoho Assist oferece uma área de trabalho remota gratuita para o Linux?
O software de área de trabalho remota para Linux do Zoho Assist é gratuito para uso pessoal. Com um plano gratuito, você pode iniciar uma sessão de suporte remoto sob demanda, uma sessão de compartilhamento de tela e também configurar e conectar-se a dispositivos autônomos.
Qual é a segurança para acessar dispositivos Linux remotamente?
A ferramenta de área de trabalho remota do Linux garante comunicações criptografadas entre usuários finais com criptografia SSL e AES de 256 bits de ponta a ponta. Os técnicos também podem usar o Visualizador do registro de ações, a gravação da sessão e os relatórios para auditorias e para monitorar as atividades realizadas em sua organização.
Posso acessar áreas de trabalho do Linux remotamente a partir do Windows?
Sim, você poderá acessar um dispositivo Linux a partir do Windows. O Zoho Assist é uma ferramenta de conexão de área de trabalho remota Linux compatível com várias plataformas que permite acessar desktops remotos Linux a partir de dispositivos Windows, Mac, Android e iOS e vice-versa.
Como escolher o melhor software de acesso remoto para Linux?
Os fatores importantes incluem:- Fácil instalação
- Conexão consistente
- Segurança aprimorada
- Experiência intuitiva do usuário
- Alto desempenho
As organizações e os indivíduos podem escolher o software de suporte remoto que melhor atenda às suas necessidades. O Zoho Assist, uma abrangente ferramenta de suporte remoto do Linux, oferece um conjunto robusto de recursos, como transferência de arquivos, navegação em vários monitores, programação de sessões e fila de serviços, para atender aos requisitos dos clientes.
O Linux tem uma área de trabalho remota?
Sim, os dispositivos Linux têm capacidade de acesso remoto. Com a ferramenta de suporte remoto do Zoho Assist para o Linux, você pode controlar remotamente dispositivos Linux e resolver os problemas perfeitamente. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo transferência de arquivos, compartilhamento da área de transferência, suporte a vários monitores e criptografia para garantir o acesso remoto seguro.
Posso usar o Zoho Assist em dispositivos móveis?
Sim! O Zoho Assist é a ferramenta de suporte remoto do Linux que permite controlar remotamente os dispositivos Linux e suas variantes a partir de seu aplicativo móvel nativo do Zoho Assist. Saiba mais