最大35%節約
主な機能の詳細
最大35%
節約
カスタマーサポートチャネル
- メールチャネル
- 5チャネル
- 10チャネル
- 100チャネル
- ヘルプ
- フィードバックウィジェット
- 1
- 1/部門
- 1/部門
- 詳細なWebフォーム
- 5
- 10/部門
- 20/部署
- ソーシャルメディア(Facebook、Twitter)
- ブランド数:1
- ブランド数:1
- マルチブランディングの場合、1部門につき2ブランドまたは1ブランド
- インスタントメッセージング(WhatsApp、Telegram、WeChat、Line)
- 電話連携
- Webチャット
- ガイド付き会話
問い合わせ管理
- 迷惑メール、差し込み文書、問い合わせの分割と複製
- 問い合わせ履歴
- 問い合わせのクイックビュー
- 問い合わせタグ
- 20タグ/問い合わせ
- 30タグ/問い合わせ
- 50タグ/問い合わせ
- 製品ベースの問い合わせ追跡
- 解決方法のナレッジベースへの追加
- 関連記事
- エージェントとチームへの直接割り当て
- 作業モード
- リッチテキスト対応の返信エディターと返信ドラフト
- 詳細検索
- 高速返信スニペット
- ロードバランシングによる、ラウンドロビン方式の問い合わせ割り当て
- 10/部門
- 15/部門
- 問い合わせの共有と対応
- 担当者の対応バッティング検出
自動化とプロセス管理
- マクロ
- 5
- 15/部門
- 30/部署
- ワークフロールール
- 5/タブ
- 15/部門/タブ
- 30/部門/カスタム機能付きタブ
- 時間ベースのルール
- 5
- 15/部門
- 30/部署
- サービス内容合意書(SLA)
- 4
- 10/部門
- 20/部署
- 複数段階のエスカレーション
- 顧客別SLA
- 契約管理SLA
- タスク、イベント、通話
- タスクのみ
- 自動時間管理
- 高度なプロセス管理(ブループリント)
- 1/部門
- 20/部署
- AI(人工知能)
ヘルプデスクのカスタマイズ
- カスタムメールテンプレート
- タブ、ビュー、ステータス、フォーム項目のカスタマイズ
- カスタム項目
- 50項目/タブ
- 150項目/タブ
- 230項目/タブ
- 問い合わせテンプレート
- レイアウトと検証ルール
- リブランディング
- 制限あり
- 複数部門サポート
- 10部門
- 50部門
分析
- 定義済みレポート
- カスタムレポート
- 50
- 無制限
- 無制限
- レポートをCSV、XLS、PDFでエクスポート
- 顧客満足度評価ダッシュボード
- カスタムダッシュボード
- 10
- 無制限
- 無制限
- 問い合わせの概要とステータスダッシュボード
- 返信、解決、FCRのダッシュボード
- 高度なダッシュボード
- 制限ありSLA、通話、グローバルダッシュボード
- プロフェッショナル+ブループリント、Ziaダッシュボード
- スケジュールレポート
- 分析モバイルアプリ(レーダー)
担当者権限とデータセキュリティー
- 権限(機能アクセス制限)
- 6
- 25
- 50
- 役割
- 5
- 25
- 250
- 項目別のアクセス管理
- データ共有アクセス
- GDPRコンプライアンス
サポート
- メール
- 電話番号
- Chat
- 月間契約年間契約
最大35%
節約 - スタンダードUS$14/ユーザー/月額(年間払い)プロフェッショナルUS$23/ユーザー/月額(年間払い)エンタープライズUS$40/ユーザー/月額(年間払い)
最大35%
節約
- カスタマーサポートチャネル
- メールチャネル
- ヘルプ
- フィードバックウィジェット
- 詳細なWebフォーム
- ソーシャルメディア(Facebook、Twitter)
- インスタントメッセージング(WhatsApp、Telegram、WeChat、Line)
- 電話連携
- Webチャット
- ガイド付き会話
前述の料金に追加して、消費税(VAT、GSTなど)が請求されます。
3つの面で価値を提供
Zoho Deskの特長
料金の
透明性
料金に見合った完全な製品を入手できます。長期にわたる隠れコストはありません。
迅速な
導入
Zoho Deskは、導入にかかる時間が競合製品の半分のため、業務の中断を最小限に抑えることができます。
高い
導入率
直感的なUXにより、Zoho Deskをより有効に活用して、最初から優れたカスタマーサービスを提供できます。
顧客のプライバシー保護を主導
Zohoは、SaaSの領域においてお客さまのプライバシー権を擁護することを最重要課題にしてきました。私たちは、お客さまのプライバシーを第一に考え、競合他社とは一線を画すさまざまな取り組みを行っています。
![Zoho Deskにおける顧客のプライバシーとデータセキュリティー](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/customer-privacy-1x.jpg)
技術スタックを完全に所有
お客さまへのサービス提供において、外部サービスへの依存を最小限に抑えています。
付加的監視はしない
ZohoのWebサイトでは、企業によるお客さまの行動追跡を防ぐため、外部サービスによるトラッカーはありません。
ネットワーク上に広告プロバイダがいない
Zohoでは、ビジネス関係をサービスプロバイダと顧客との関係であると位置付け、ビジネス関係から利益を得る広告プロバイダに広告用のスペースを提供していません。
二重取りはしない
必要なサービスに対する料金のみをお支払いいただきます。Zohoは、お客さまのデータを販売するデータブローカーとの裏取引はありません。
世界中で10万を超える
ユーザーが利用
今すぐ無料トライアルを開始料金に関するよくある質問
はい、お客さまのご都合に合わせてオンラインにてZoho Deskのデモを提供しています。デモは1時間のセッションです。セッションをスケジュールするには、sales@zohocorp.comまでご連絡ください(英語対応)。
当社はお客さまのデータの安全性を確保することを重視しています。当社の設備には監視カメラ、生体認証アクセス、高度な火災、洪水、窃盗監視システムを導入し、24時間365日体制の厳重なセキュリティーを施しています。また、ネットワークセキュリティーシステムには、最新の暗号化技術や、侵入検知・防止技術を採用しています。Zohoのデータ保護対策の詳細はこちら。
すぐにZoho Deskアカウントを作成して、お好きなプランを選ぶだけで、15日間の無料トライアルをご利用いただけます。クレジットカードの情報は必要ありません。Zoho Deskの強力な機能すべてをカスタマイズ・設定・使用できます。
JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。
有料プランをご利用のお客さまは、自動的にクラシックサポートをご利用いただけます。また、より早い対応、24時間サポート、専用オンボーディングなどをご利用いただける有料サポートプランのいずれかを選択することもできます。
サポートプランの詳細
はい。ご自身の組織に最適なプランを見つけるためにも、トライアル期間中にプランを変更することをお勧めしています。[他のプランを試す]リンクをクリックすると、トライアル期間中に現在のプランを切り替えることができます。
Zohoの製品やサービスにご満足いただけない場合には、当社の返金ポリシーに基づき全額をご返金いたします。
トライアル期間の終了後、月間または年間契約の購読を申し込む必要があります。トライアルアカウントは永続アカウントとなり、データやカスタマイズの内容はすべて安全に保持されます。
あります。前払いの年間契約をお申込みの場合、割引が適用されます。このページに記載されている年間契約の料金は、割引適用後の金額です。また、非営利団体や教育機関にも特別価格をご用意しています。