【大阪開催】3/19(水) 15:00 無料セミナー|顧客に選ばれるためのマーケティングと営業戦略 ―CRM、デジタルツールで売上を倍増させる実践法 詳細・申し込みはこちら

×
製品メニューにスキップ
Zoho desk
close
  • 営業
  • マーケティング
  • コマースおよびPOS
  • 顧客サポート
  • メール&コラボレーション
  • 経理
  • 人事・採用
  • 法務
  • セキュリティー・IT管理
  • BI・分析
  • プロジェクト管理
  • 開発者プラットフォーム
全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
メインコンテンツに移動
Zoho desk
月間契約年間契約

最大35%節約

スタンダードUS$14/ユーザー/月額(年間払い)無料トライアルを開始

カスタマーサービスチームの強化に必要なすべての基本サポート機能が含まれます。

一番人気プロフェッショナルUS$23/ユーザー/月額(年間払い)無料トライアルを開始

急成長するチーム向けに簡素化された、コラボレーションとプロセス自動化機能が含まれます。

エンタープライズUS$40/ユーザー/月額(年間払い)無料トライアルを開始

エンタープライズグレードのサポートを可能にする、高度なAIとカスタマイズ機能が含まれます。

主な機能の詳細

月間契約年間契約

最大35%
節約

スタンダードUS$14/ユーザー/月額(年間払い)無料登録
プロフェッショナルUS$23/ユーザー/月額(年間払い)無料登録
エンタープライズUS$40/ユーザー/月額(年間払い)無料登録

カスタマーサポートチャネル

  • メールチャネル
  • 5チャネル
  • 10チャネル
  • 100チャネル
  • ヘルプ
  • フィードバックウィジェット
  • 1
  • 1/部門
  • 1/部門
  • 詳細なWebフォーム
  • 5
  • 10/部門
  • 20/部署
  • ソーシャルメディア(Facebook、Twitter)
  • ブランド数:1
  • ブランド数:1
  • マルチブランディングの場合、1部門につき2ブランドまたは1ブランド
  • インスタントメッセージング(WhatsApp、Telegram、WeChat、Line)
  • 電話連携
  • Webチャット
  • ガイド付き会話

問い合わせ管理

  • 迷惑メール、差し込み文書、問い合わせの分割と複製
  • 問い合わせ履歴
  • 問い合わせのクイックビュー
  • 問い合わせタグ
  • 20タグ/問い合わせ
  • 30タグ/問い合わせ
  • 50タグ/問い合わせ
  • 製品ベースの問い合わせ追跡
  • 解決方法のナレッジベースへの追加
  • 関連記事
  • エージェントとチームへの直接割り当て
  • 作業モード
  • リッチテキスト対応の返信エディターと返信ドラフト
  • 詳細検索
  • 高速返信スニペット
  • ロードバランシングによる、ラウンドロビン方式の問い合わせ割り当て
  • 10/部門
  • 15/部門
  • 問い合わせの共有と対応
  • 担当者の対応バッティング検出

自動化とプロセス管理

  • マクロ
  • 5
  • 15/部門
  • 30/部署
  • ワークフロールール
  • 5/タブ
  • 15/部門/タブ
  • 30/部門/カスタム機能付きタブ
  • 時間ベースのルール
  • 5
  • 15/部門
  • 30/部署
  • サービス内容合意書(SLA)
  • 4
  • 10/部門
  • 20/部署
  • 複数段階のエスカレーション
  • 顧客別SLA
  • 契約管理SLA
  • タスク、イベント、通話
  • タスクのみ
  • 自動時間管理
  • 高度なプロセス管理(ブループリント)
  • 1/部門
  • 20/部署
  • AI(人工知能)

ヘルプデスクのカスタマイズ

  • カスタムメールテンプレート
  • タブ、ビュー、ステータス、フォーム項目のカスタマイズ
  • カスタム項目
  • 50項目/タブ
  • 150項目/タブ
  • 230項目/タブ
  • 問い合わせテンプレート
  • レイアウトと検証ルール
  • リブランディング
  • 制限あり
  • 複数部門サポート
  • 10部門
  • 50部門

分析

  • 定義済みレポート
  • カスタムレポート
  • 50
  • 無制限
  • 無制限
  • レポートをCSV、XLS、PDFでエクスポート
  • 顧客満足度評価ダッシュボード
  • カスタムダッシュボード
  • 10
  • 無制限
  • 無制限
  • 問い合わせの概要とステータスダッシュボード
  • 返信、解決、FCRのダッシュボード
  • 高度なダッシュボード
  • 制限あり
    SLA、通話、グローバルダッシュボード
  • プロフェッショナル+ブループリント、Ziaダッシュボード
  • スケジュールレポート
  • 分析モバイルアプリ(レーダー)

担当者権限とデータセキュリティー

  • 権限(機能アクセス制限)
  • 6
  • 25
  • 50
  • 役割
  • 5
  • 25
  • 250
  • 項目別のアクセス管理
  • データ共有アクセス
  • GDPRコンプライアンス

サポート

  • メール
  • 電話番号
  • Chat
  • 月間契約年間契約

    最大35%
    節約

  • スタンダードUS$14/ユーザー/月額(年間払い)
    プロフェッショナルUS$23/ユーザー/月額(年間払い)
    エンタープライズUS$40/ユーザー/月額(年間払い)
月間契約年間契約

最大35%
節約

  • カスタマーサポートチャネル
  • メールチャネル
  • ヘルプ
  • フィードバックウィジェット
  • 詳細なWebフォーム
  • ソーシャルメディア(Facebook、Twitter)
  • インスタントメッセージング(WhatsApp、Telegram、WeChat、Line)
  • 電話連携
  • Webチャット
  • ガイド付き会話
  • 問い合わせ管理
  • 迷惑メール、差し込み文書、問い合わせの分割と複製
  • 問い合わせ履歴
  • 問い合わせのクイックビュー
  • 問い合わせタグ
  • 製品ベースの問い合わせ追跡
  • 解決方法のナレッジベースへの追加
  • 関連記事
  • エージェントとチームへの直接割り当て
  • 作業モード
  • リッチテキスト対応の返信エディターと返信ドラフト
  • 詳細検索
  • 高速返信スニペット
  • ロードバランシングによる、ラウンドロビン方式の問い合わせ割り当て
  • 問い合わせの共有と対応
  • 担当者の対応バッティング検出
  • 自動化とプロセス管理
  • マクロ
  • ワークフロールール
  • 時間ベースのルール
  • サービス内容合意書(SLA)
  • 複数段階のエスカレーション
  • 顧客別SLA
  • 契約管理SLA
  • タスク、イベント、通話
  • 自動時間管理
  • 高度なプロセス管理(ブループリント)
  • AI(人工知能)
  • ヘルプデスクのカスタマイズ
  • カスタムメールテンプレート
  • タブ、ビュー、ステータス、フォーム項目のカスタマイズ
  • カスタム項目
  • 問い合わせテンプレート
  • レイアウトと検証ルール
  • リブランディング
  • 複数部門サポート
  • 分析
  • 定義済みレポート
  • カスタムレポート
  • レポートをCSV、XLS、PDFでエクスポート
  • 顧客満足度評価ダッシュボード
  • カスタムダッシュボード
  • 問い合わせの概要とステータスダッシュボード
  • 返信、解決、FCRのダッシュボード
  • 高度なダッシュボード
  • スケジュールレポート
  • 分析モバイルアプリ(レーダー)
  • 担当者権限とデータセキュリティー
  • 権限(機能アクセス制限)
  • 役割
  • 項目別のアクセス管理
  • データ共有アクセス
  • GDPRコンプライアンス
  • サポート
  • メール
  • 電話番号
  • Chat
スタンダードUS$14/ユーザー/月額(年間払い)無料登録
  • 5チャネル
  • 1
  • 5
  • ブランド数:1
  • 20タグ/問い合わせ
  • 5
  • 5/タブ
  • 5
  • 4
  • タスクのみ
  • 50項目/タブ
  • 制限あり
  • 50
  • 10
  • 6
  • 5
プロフェッショナルUS$23/ユーザー/月額(年間払い)無料登録
  • 10チャネル
  • 1/部門
  • 10/部門
  • ブランド数:1
  • 30タグ/問い合わせ
  • 10/部門
  • 15/部門
  • 15/部門/タブ
  • 15/部門
  • 10/部門
  • 1/部門
  • 150項目/タブ
  • 10部門
  • 無制限
  • 無制限
  • 制限あり
    SLA、通話、グローバルダッシュボード
  • 25
  • 25
エンタープライズUS$40/ユーザー/月額(年間払い)無料登録
  • 100チャネル
  • 1/部門
  • 20/部署
  • マルチブランディングの場合、1部門につき2ブランドまたは1ブランド
  • 50タグ/問い合わせ
  • 15/部門
  • 30/部署
  • 30/部門/カスタム機能付きタブ
  • 30/部署
  • 20/部署
  • 20/部署
  • 230項目/タブ
  • 50部門
  • 無制限
  • 無制限
  • プロフェッショナル+ブループリント、Ziaダッシュボード
  • 50
  • 250

※本ページのプラン別機能対応は、お客さまの利便性向上を目的として、こちらの英語版ページ(米国データセンターの機能)を翻訳したものです。2022年2月以降にご登録されたユーザーさまには、日本データセンターの機能が適用されるため、一部の表記に差異が発生する可能性がございます。ご購入に際しては、必ず評価版による機能確認を行ってください。また、必要な機能がご指定のプランに備わっているか不明な場合は、事前にお問い合わせいただくことを推奨しております。

Zoho Desk Expressのトライアル

カスタマーサービスの自動化を検討中の個人や小規模チーム向けのかんたんな問い合わせシステムです。

  • 問い合わせ
  • ソーシャルメディア
  • 分析

US$7/ユーザー/月額(年間払い)または

US$9/ユーザー/月額(月間払い)

サインアップExpressは最大5ユーザーまで利用可能*

最小限のサポートのみ必要な場合は、無料プランもご利用いただけます。無料トライアル

12製品が使える
お得なパッケージ

各サービスの最上位プランが
月6,840円で使い放題。

30日間無料トライアル
CRM/SFA
問い合わせ管理
分析
タスク管理
Web接客
アンケート
MA
メール配信
ヒートマップ
SNS管理
ウェビナー
イベント運営

※上記12製品に加えて、「Zoho Cliq」、「Zoho WorkDrive」の2つの製品の機能が使えます。

3つの面で価値を提供

Zoho Deskの特長

料金の
透明性

料金に見合った完全な製品を入手できます。長期にわたる隠れコストはありません。

迅速な
導入

Zoho Deskは、導入にかかる時間が競合製品の半分のため、業務の中断を最小限に抑えることができます。

高い
導入率

直感的なUXにより、Zoho Deskをより有効に活用して、最初から優れたカスタマーサービスを提供できます。

顧客のプライバシー保護を主導

Zohoは、SaaSの領域においてお客さまのプライバシー権を擁護することを最重要課題にしてきました。私たちは、お客さまのプライバシーを第一に考え、競合他社とは一線を画すさまざまな取り組みを行っています。

Zoho Deskにおける顧客のプライバシーとデータセキュリティー
  • 技術スタックを完全に所有

    お客さまへのサービス提供において、外部サービスへの依存を最小限に抑えています。

  • 付加的監視はしない

    ZohoのWebサイトでは、企業によるお客さまの行動追跡を防ぐため、外部サービスによるトラッカーはありません。

  • ネットワーク上に広告プロバイダがいない

    Zohoでは、ビジネス関係をサービスプロバイダと顧客との関係であると位置付け、ビジネス関係から利益を得る広告プロバイダに広告用のスペースを提供していません。

  • 二重取りはしない

    必要なサービスに対する料金のみをお支払いいただきます。Zohoは、お客さまのデータを販売するデータブローカーとの裏取引はありません。

With Zoho Desk, we’ve gotten rid of old spreadsheet processes and really streamlined our customer service functions.It has cut our customer service (response) time almost in half.We manage thousands of customer conversations on a daily basis, across channels.With Zoho Desk, we can do this from a single place.

Paul GrimesVP of Marketing, Lubrication Engineers International Ltd.

世界中で10万を超える
ユーザーが利用

今すぐ無料トライアルを開始customer-logos

料金に関するよくある質問

すべて展開すべて折りたたむ
Zoho Deskのデモはありますか?

はい、お客さまのご都合に合わせてオンラインにてZoho Deskのデモを提供しています。デモは1時間のセッションです。セッションをスケジュールするには、sales@zohocorp.comまでご連絡ください(英語対応)。

データは安全ですか?

当社はお客さまのデータの安全性を確保することを重視しています。当社の設備には監視カメラ、生体認証アクセス、高度な火災、洪水、窃盗監視システムを導入し、24時間365日体制の厳重なセキュリティーを施しています。また、ネットワークセキュリティーシステムには、最新の暗号化技術や、侵入検知・防止技術を採用しています。Zohoのデータ保護対策の詳細はこちら。

無料トライアルはありますか?

すぐにZoho Deskアカウントを作成して、お好きなプランを選ぶだけで、15日間の無料トライアルをご利用いただけます。クレジットカードの情報は必要ありません。Zoho Deskの強力な機能すべてをカスタマイズ・設定・使用できます。

支払い方法はなにがありますか?

JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。

Zoho Deskに登録すると、どのようなサポートが利用できますか?

有料プランをご利用のお客さまは、自動的にクラシックサポートをご利用いただけます。また、より早い対応、24時間サポート、専用オンボーディングなどをご利用いただける有料サポートプランのいずれかを選択することもできます。
サポートプランの詳細

ソーシャルメディア(Facebook、Twitter)
トライアル期間中にプランを変更できますか?

はい。ご自身の組織に最適なプランを見つけるためにも、トライアル期間中にプランを変更することをお勧めしています。[他のプランを試す]リンクをクリックすると、トライアル期間中に現在のプランを切り替えることができます。

登録をキャンセルできますか?

Zohoの製品やサービスにご満足いただけない場合には、当社の返金ポリシーに基づき全額をご返金いたします。

トライアル期間が終了するとどうなりますか?

トライアル期間の終了後、月間または年間契約の購読を申し込む必要があります。トライアルアカウントは永続アカウントとなり、データやカスタマイズの内容はすべて安全に保持されます。

割引制度はありませんか?

あります。前払いの年間契約をお申込みの場合、割引が適用されます。このページに記載されている年間契約の料金は、割引適用後の金額です。また、非営利団体や教育機関にも特別価格をご用意しています。