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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

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プロセス自動化にZoho CRM Plus を選ぶ理由

  • 簡単な操作
  • 高度なカスタマイズが可能
  • 拡張性の向上
  • 部署を横断してプロセスを自動化
  • 簡単な操作

    Zoho CRM Plus では、ドラッグ&ドロップによる使いやすいインターフェイスと事前定義済みのさまざまなテンプレートが使用できます。このため、技術的な専門知識がなくても、ワークフローの構築、営業/マーケティング/サービスのプロセス自動化が可能です。

  • 高度なカスタマイズが可能

    シンプルな見込み客育成(ナーチャリング)zcプロセスから、業種に固有の複雑なプロセスまで、Zoho CRM Plus の自動化機能は各ビジネスの要件に合わせてカスタマイズできます。

  • 拡張性の向上

    顧客対応プロセスすべてのワークフローを作成し、会社の成長に合わせて拡張できます。より多くの部門メンバーや顧客に最新情報を提供し、必要なときにいつでも既存のフローを変更できます。

  • 部署を横断してプロセスを自動化

    営業、マーケティング、サービスの各部署を横断してプロセスを自動化することで、部門間の依存関係に対応して作業を簡素化し、生産性を向上できます。

会話型セルフサービスのガイド

顧客がWebサイトの会話型セルフサービスを通じて答えを見つけられるため、時間の節約とサービス部門の効率化が実現します。操作と応答のブロックと変数でフローを構築することで、顧客の質問と顧客がたどる経路に基づき、顧客を適切なソリューションに導きます。使いやすいドラッグ&ドロップビルダーで、コーディングを行わずに完全なフローを作成できます。顧客がすばやく回答を見つけられ、顧客体験の向上に役立ちます。

ブループリントで営業を合理化

営業プロセスには複数のステージがあり、複数のチームメンバーが関わります。それぞれのステージにおいて業務を正しい手順で実行し、ミスを防ぐ必要があります。商談成立、見込み客のフォロー、注文管理、割引プロセスなど、CRMのブループリントを使用すれば、各要素をドラッグ&ドロップして、すべてのプロセスと各ステージを視覚化できます。また、次のステージに進むために各ステージで完了が必要なタスクと活動も併せて表示できます。これにより、ステップを見落とすことがなくなり、チーム全員がやるべきことを把握できます。

コマンドセンターを使用

Zoho CRM のコマンドセンターを使用すると、複数の部門と外部サービスアプリにまたがるプロセスを自動化できます。業務のさまざまな段階において、複数の処理、関係者や部門間の情報共有が発生します。このようなプロセスは、手順が非常に多いため、間違いが起こりやすくなります。業務を途切れずに正確に進めていくためには、すべてのプロセスをこまめに確認して進捗を把握し、抜け漏れや遅延が発生していないかを把握することが重要です。たとえば、潜在顧客が最初は興味を示しても数か月後に離脱してしまい、再度関係構築が必要となることがあります。コマンドセンターのジャーニー設定を使用すると、このようなジャーニーを自動化できます。たとえば、顧客から反応がなければ、顧客エンゲージメントを維持して商談成立のチャンスを拡大するために、自動フォローアップメールを送信します。

マーケティングプロセスの自動化

マーケティング業務を自動化し、少ない手間でより多くの成果を達成しましょう。適切なメールを適切なタイミングで送信し、SNSの投稿スケジュールを、オーディエンスが最も活発になる時期に設定します。メールワークフローと自動返信を使用して、見込み客の育成、バースデークーポン、購入のリマインダーのための一連の自動メールを送信できます。Zoho Social のモニタリング機能を活用して、ソーシャルメディアでブランドのメンションやトレンドトピックを追跡しましょう。

営業プロセスを自動化

営業プロセスのうち反復的で時間のかかる部分を自動化すれば、営業部門は見込み客育成と見込み客の購入促進に注力できます。見込み客のスコアリングや割り当てルールなどの強力な営業自動化機能を使用すれば、製品やサービスに実際に興味を示す顧客と、購入の可能性が低い人々を区別できます。すべての基準となるのは、メール開封率やSNSでのブランドとのやり取り、アンケートへの返信などのパラメーターです。また、顧客を地理的位置に基づいて適切な営業担当者に割り当てたり、承認プロセスのワークフローを設定したりすることも可能です。

サービスプロセスの自動化

Zoho CRM Plus の問い合わせ割り当てルールやSLA、エスカレーション、通知ルール、ブループリントなどの自動化機能を使用して、カスタマーサービス部門にさらなる支援を提供しましょう。SLAを活用すれば、問い合わせの優先度や要求を行った顧客などの基準に基づいて最適な解決時期を設定し、このしきい値を超えた未解決の問い合わせをマネージャーに自動的にエスカレーションできるため、顧客はすぐにサポートを受けられます。

営業、マーケティング、サービスのプロセスを自動化

複数の部門が関与する部門横断型のプロセスを自動化しましょう。たとえば、受注書に対して営業、マーケティング、サービスを横断したブループリントを作成し、部門を連携できます。営業部門によって承認/成約された各注文について、製品納品が完了したら、サービス部門への問い合わせを自動的にトリガーし、両部門でステージが納品済みとしてマークされるように設定できます。

優先度に応じてメールを分類

大量に届く営業メールをフィルターにかけてメールを探す必要はありません。Zoho CRM Plus には、そのときの優先順位に従って受信メッセージを分類する専用のメール受信トレイがあります。見込み客、連絡先、商談ごとにメールを並べ替え、無関係のメールを分別して必要なメールのみを見つけることができます。

顧客体験(CX)オール・イン・ワンパッケージで顧客へ最良の体験を

無料トライアルで実際の統合パッケージが確認できます。