ワークフローテンプレートでメールをかんたんに自動化
メールマーケティングのシナリオを一から考えるのは大変な作業です。Zoho Campaigns には、ユーザーのオンボーディングからフォローアップメール、休眠顧客の掘り起こしに至るまで、よく利用するシナリオがワークフローのテンプレートとして事前に用意されています。
ドラッグ＆ドロップビルダーでワークフローをカスタマイズ
ユーザーの行動や反応に合わせて、さまざまなワークフローを作成したいと思いませんか？ドラッグ＆ドロップビルダーを使用すれば、いつでもカスタマイズが可能です。操作やメールを追加し、受信者がワークフローに入ってくる方法やタイミング、ワークフローから離れる方法やタイミングなどを定義できます。
見込み客の育成（ナーチャリング）
営業ファネルの各段階で、お客さまが必要とする情報を提供しましょう。購読者をフィルタリングしてメールを送信したり、過去のやりとりに基づいてスコアを割り当てるなど、メールマーケティングのワークフローをデザインできます。また、CRM連携の機能を使えば、CRMにデータをプッシュし、お客さまの進捗についての最新情報を営業チームに通知することも可能です。
受信者の反応に応じたワークフローのカスタマイズ
お客さまのメールへの反応を把握し、お客さまの関心や行動に応じた対応を取りましょう。Zoho Campaigns の返信追跡機能を使用すれば、キャンペーンの受信者の応答を追跡し、メールに返信した受信者に合わせた独自のワークフローを作成できます。別のメーリングリストへの追加、パーソナライズされた一連のメールの送信、スコアの割り当てなど、ターゲットを絞ったワークフロー操作を実行できます。
eコマース専用のワークフロー
Zoho Campaigns でShopify、WooCommerce、Zoho Commerce ストアと接続し、ストア訪問者のショッピング行動に基づいて、訪問者とのメールでのやり取りを自動化します。
購入のフォローアップ
Zoho Campaigns でeコマースストアと連携することで、過去に購入したお客さまにフォローアップメールを設定できます。関連製品や季節ごとのセールに関するメール、特別クーポンを送信し、何度も来店してもらうことでお客さまとの関係を維持します。
購入に至らなかったカートのフォローアップ
eコマースストアとの密接な連携により、カートを直接Zoho Campaigns に接続し、製品の詳細仕様（名称、説明、料金、画像など）を取り込みます。これにより、購入に至らなかったカートの内容を自動的にメールでお客さまにお知らせします。特にホリデーシーズンには大幅な収益アップが見込めます。
ワークフローのレポートでパフォーマンスを把握
ワークフローの実行後は、定期的なレポートで戦略の有効性を分析できます。ワークフローに入ってきたお客さまの数、ワークフロー内での経路や進捗状況に関する洞察を取得し、お客さまとの関係を最適化できます。
