安全なリモートツールで距離を超えたサポート体験を

リモートアクセスとは？

リモートアクセスとは、コンピューターにリモートでアクセスし、これを制御して、必要に応じて課題の解決や更新のインストールを行うプロセスです。技術者は、リモートアクセスセッションをすぐに開始したり、今後の予定を入れたりできます。相手が使用しているリモート端末や無人端末にも接続できます。

リモートサポートの利用者とは？

リモートサポートツールは、お客さまとのやり取りや社内業務のために接続が必要なさまざまな企業で使用できます。社内業務が複雑な大企業や、チーム間の連携が必要なIT企業、瞬時にサポートを提供するMSPなど、多くの企業が要件に応じてリモートサポートを利用できます。Zoho Assistはこのような使いやすいリモートデスクトップソフトウェアの1つで、必要に応じていつでもリモートサポートや画面共有セッションを安全に開始できます。

リモートサポートにはどのような種類があるか？

Zoho Assist は使いやすい無料のリモートサポートツールで、安全なリモートサポートセッションや画面共有セッションをすぐに開始できます。また技術者は、リモートエンドユーザーの都合に応じて、セッションを後で実施するよう予約できます。

リモートアクセスソフトウェアとは？

リモートアクセスソフトウェアにより、カスタマーサポート技術者、テクニカルサポート担当者、IT管理者などが、どこからでもリモート端末にアクセスできます。技術者は最適なリモートアクセスソフトウェアを使用して、オンデマンドでWebベースのリモートサポートセッションを開始し、端末にリモートアクセスしてトラブルシューティングできます。また、無人アクセスのための端末設定を行うことで、いつでもその端末にアクセスできます。

リモートアクセスツールが必要な理由

リモートアクセスツールは、リモートシステムにリモートアクセスして制御するために必要です。技術者がその場にいなくても、課題を解決し、ドライバーの更新をかんたんかつ効率的にインストールできます。Zoho Assist は、お客さまのニーズに合わせてカスタマイズできる、使いやすいリモートアクセス＆サポートソフトウェアです。

リモートアクセスソフトウェアの主な機能とは？

リモートアクセスソフトウェアを使用すれば、いつでもどこからでもリモートコンピューターに接続し、お客さまに完全な技術的支援を提供できます。このツールは、次のような多くの重要機能を備えています。

• 画面共有
• マルチモニターナビゲーション
• テキストチャット、音声チャット、ビデオチャット
• セッション予約
• ファイル転送
• 診断ツール
• セルフサービスポータル

最適なリモートサポートソフトウェアの選定方法とは？

市場には多種多様なリモートサポートソフトウェアベンダーがあふれているので、最適なリモートサポートソフトウェアの選択は難しいと尻込みしてしまうかもしれません。最適なリモートITサポートソフトウェアとは、オンデマンドリモートサポートと無人アクセスの両方に対応できるものです。理想的には、リモートアクセスソフトウェアに強力なデータ保護機能が含まれており、ニーズに合わせてソフトウェアを調整できるカスタマイズオプションや、チームのトラブルシューティングを迅速化できる豊富な機能リストを備えているものを選ぶことをお勧めします。

リモートアクセスソフトウェアの安全性を保証するには？

リモートサポートソフトウェアは、堅牢なセキュリティープロトコルと基準に基づいて構築されていれば安全です。Zoho Assistは、2段階認証、256ビットAES暗号化などの高レベルなセキュリティー機能を備えたリモートアクセスソフトウェアです。また、お客さまの要望にいつでも対応できる経験豊富なチームを備えた、業界で最も信頼できる無料リモートサポートソフトウェアの1つでもあります。

Zoho Assist が最高のリモートアクセスソフトウェアである理由

Zoho Assistは、市場において最高のリモートアクセスソフトウェアソリューションの1つです。その理由は、高度な機能を豊富に備え、複数の無料・有料パッケージを用意し、一流の顧客サービスを提供しているためです。Zoho Assistは、無料のリモートアクセスパッケージで幅広い機能を提供する、信頼性の高いリモートサポートソフトウェアです。リブランディングが可能で、あらゆるビジネスニーズに対応できるだけでなく、エンタープライズの体系的なワークフローも管理できます。