Pourquoi avez-vous besoin d'un plug-in de tchat en direct pour votre site Web WordPress ?
Une expérience Web plus fluide
Un taux de rebond plus faible
Génération efficace de leads
Réduction des frictions lors de l'achat
Augmentation des revenus par utilisateur
Meilleure rétention grâce à l'assistance en direct
Qu'est-ce qui fait du plug-in WordPress de tchat en direct de SalesIQ votre meilleur choix ?
Facile à installer et à utiliser
Bien plus qu'un simple logiciel de tchat en direct
Forfait gratuit à vie *
*Le forfait gratuit a des caractéristiques limitées. Consultez notre comparatif de prix pour plus de détails.
Rejoignez notre liste croissante de clients qui font des merveilles avec Zoho SalesIQ
Tout ce dont vous avez besoin pour interagir efficacement avec les visiteurs de votre site Web
Que fait notre plug-in WordPress de tchat en direct pour vous ?
Sachez qui est sur votre site Web en temps réel
Visualisez tous les visiteurs de votre site Web WordPress triés par ordre de priorité en fonction de vos propres critères, ainsi que des informations détaillées telles que l'emplacement, les actions, le temps passé, etc. dans le tableau de bord de suivi des visiteurs.
SalesIQ catégorise également vos visiteurs en leads et en contacts en fonction de l'étape à laquelle ils se trouvent dans le parcours de l'acheteur, et identifie et regroupe même les leads par entreprise.
Gardez tout le contexte de votre tchat en direct à portée de main
Obtenez des données complètes sur vos leads (leur organisation, leur secteur d'activité, la taille de leur entreprise, leur profil sur les réseaux sociaux, etc.) grâce à l'enrichissement des profils par l'IA. Vous pouvez également connecter des outils d'enrichissement tiers comme Leadberry et Clearbit.
Visualisez l'empreinte détaillée du site Web de vos prospects ainsi que les horodatages afin de savoir ce qui les intéresse. Le plug-in de tchat WordPress de Zoho SalesIQ permet également une assistance rapide aux clients en affichant l'historique des tchats des visiteurs, ainsi que les détails de leur appareil, de leur système d'exploitation et de leur navigateur.
Déclenchez un tchat en direct en fonction du comportement de vos visiteurs.
Augmentez les conversions en incitant les visiteurs de votre site à aller dans la bonne direction. Définissez des règles intelligentes de déclenchement du tchat en fonction de l'activité de vos visiteurs pour interagir avec eux de manière proactive sans être intrusif.
Laissez votre assistant numérique s'occuper des tchats de routine.
Vous ne disposez pas de la main-d'œuvre nécessaire pour gérer l'énorme afflux de tchats associé à l'ajout d'un tchat en direct à votre site Web WordPress ? Laissez notre créateur de chatbot avancé vous donner un coup de main.
Créateur de robots sans code
Mettez en place un chatbot personnalisé sur votre site Web WordPress à l'aide de notre créateur de chatbot sans code et par glisser-déposer. Il vous suffit de créer un flux de robots avec des blocs préconstruits et d'ajouter des réponses de robots. Si vous avez des connaissances en codage, vous pouvez même mettre en place des workflows sophistiqués dans votre chatbot WordPress en vous basant sur des données provenant d'applications externes.
Robot d'IA semblable à un humain
Zoho SalesIQ comprend également un chatbot piloté par l'intelligence artificielle (robot de réponse) qui comprend les requêtes des clients, quels que soient les termes utilisés, répond à l'aide de votre base de connaissances et engage même une conversation comme un humain, mais sans fatigue.
Faites-en plus en moins de temps grâce aux widgets personnalisés
Plus besoin de changer d'onglet pour consulter les données des clients ou planifier une démonstration pendant une session de tchat. Nos widgets personnalisés vous permettent d'afficher les données de tous vos outils tiers (logiciel de facturation, CRM, logiciel de service d'assistance, etc.) ou d'effectuer des actions telles que l'envoi de détails vers une base de données, le tout à partir d'un seul écran.
Protéger votre équipe grâce à la gestion des contenus insultants
Le plug-in de tchat en direct pour WordPress vous permet d'aider les clients en temps réel, mais il peut aussi laisser entrer les cyberharceleurs. Nous avons une solution pour cela.
Créez une bibliothèque de jurons avec des termes que vous jugez inappropriés. Lorsque ces termes apparaissent dans un tchat en direct pour site Web WordPress, ils sont masqués et le tchat est automatiquement fermé.
Connecter SalesIQ à l'ensemble de votre pile technologique
En savoir plus- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordPress
- ZendeskDotmailer
Recueillir des commentaires pour améliorer le service
Rien de tel pour montrer à vos clients que vous vous souciez d'eux que de recevoir leurs commentaires et d'en tenir compte. Affichez une bannière de commentaires après le tchat pour connaître l'avis de vos clients sur votre assistance et corriger les défauts éventuels.
Restez au courant même en votre absence
Gardez toutes les fonctionnalités de SalesIQ à portée de main lorsque vous êtes en déplacement grâce à notre application mobile pour agents, disponible pour Android et iOS.
Être prêt pour le RGPD
Affichez automatiquement une bannière de suivi implicite ou une bannière d'exclusion sur votre site Web, ajoutez un bouton de consentement dans votre fenêtre de conversation, protégez tout fichier par mot de passe et masquez toute information personnelle identifiable (PII) partagée sur votre tchat en direct WordPress.
Comment fonctionne le plug-in WordPress de tchat en direct ?
- Télécharger le plug-in
- Configurer et personnaliser votre widget de discussion
- Gérez les tchats depuis votre tableau de bord SalesIQ.
Que fait notre plug-in WordPress de tchat en direct pour vos visiteurs ?
Activez le libre-service dans votre fenêtre de conversation en direct WordPress.
Zoho SalesIQ est fourni avec un éditeur de texte qui vous permet de compiler des réponses à des questions courantes, d'ajouter des détails sur le produit ou de la documentation d'aide à laquelle les clients peuvent accéder directement depuis votre fenêtre de conversation en direct avant de vous contacter.
Vous pouvez également synchroniser les articles de la base de connaissances avec SalesIQ depuis Zoho Desk ou Zendesk.
En savoir plus
Permettre à vos visiteurs d'exprimer facilement leurs requêtes
Le tchat en direct WordPress de SalesIQ est doté de fonctionnalités qui permettent à vos clients de poser leurs questions plus facilement que jamais.
Traduction du tchat en temps réel
Laissez les visiteurs de votre site Web poser leurs questions dans la langue qu'ils maîtrisent le mieux. La langue du message de tchat est automatiquement détectée et traduite en temps réel.
Note vocale
Permettez aux visiteurs de demander facilement de l'aide avec des notes vocales afin qu'ils n'aient pas à saisir de longues requêtes. Vous pouvez également leur répondre de la même manière.
Appel audio et partage d'écran
Combinez l'immédiateté du tchat en direct avec la commodité d'un bon vieil appel téléphonique en permettant aux clients de vous appeler directement depuis votre fenêtre de conversation en direct WordPress. Vous pouvez même guider les clients à travers des démonstrations détaillées en partageant votre écran pendant l'appel.
En savoir plusRéouverture de tchat et tchat parallèle
Permettez à vos clients de consulter la liste de tous les tchats qu'ils ont eus avec vous et de rouvrir un ancien tchat pour obtenir de l'aide sur une requête déjà fermée. Ils peuvent même avoir plusieurs fils de tchat en parallèle.
Aidez les clients sur leurs canaux préférés
Donnez aux prospects et aux clients qui vous suivent sur les réseaux sociaux la possibilité de vous joindre à partir de ces canaux et de répondre à tous ces messages depuis votre logiciel de tchat en direct WordPress.
En savoir plusFacebook Messenger
Intégrez Facebook Messenger à votre compte Zoho SalesIQ pour donner aux prospects intéressés un moyen d'entrer en contact avec vous sans avoir à se rendre à chaque fois sur votre site Web.
En savoir plusTirez le meilleur parti de la présence de votre entreprise sur Instagram en connectant votre profil à SalesIQ. Répondez aux messages provenant d'Instagram et de WordPress depuis un seul et même endroit.
En savoir plusWhatsApp Business
Offrez à vos clients la possibilité de vous envoyer des messages à partir d'une application qu'ils utilisent déjà pour leurs conversations quotidiennes grâce à l'intégration de WhatsApp Business.
En savoir plusTelegram
Connectez votre robot Telegram à votre compte SalesIQ pour permettre à vos clients soucieux de leur vie privée de vous contacter sans craindre de fuite de données.
En savoir plusRelier automatiquement les prospects aux bonnes personnes
Accélérez la résolution des requêtes en dirigeant les tchats entrants vers les membres du personnel ayant l'expertise nécessaire pour résoudre le problème grâce à un routage des tchats basé sur des règles.
Étendre les avantages de SalesIQ à votre application mobile
Mettez facilement en place une assistance par tchat intégrée à l'application dans l'application mobile de votre entreprise grâce à notre kit de développement logiciel mobile (Mobilisten) disponible pour Android, iOS, React Native, Cordova et Flutter.
Questions fréquentes ?
Qu'est-ce qu'un plug-in de tchat en direct WordPress ?
Un plug-in de tchat en direct WordPress est un logiciel qui vous aide à ajouter un widget de conversation en direct à votre site Web WordPress sans aucune programmation. Cela permet aux visiteurs de votre site Web de vous joindre à chaque fois qu'ils ont besoin d'aide, et vos agents peuvent répondre en temps réel ou même se connecter de manière proactive aux visiteurs du site Web.
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'un plug-in de tchat en direct WordPress ?
Votre site Web est le visage de votre entreprise et votre premier point de contact avec votre public cible. Il est donc impératif que votre site Web comprenne un moyen permettant à vos visiteurs de vous contacter pour toutes leurs questions. Comme il s'agit d'un mode de communication en temps réel, le tchat en direct est la meilleure option pour cela. La meilleure façon d'ajouter le tchat en direct à votre site Web WordPress est d'utiliser un plug-in de tchat en direct WordPress.
Comment choisir le meilleur plug-in de tchat en direct pour votre site Web WordPress ?
En dehors de la recherche des fonctionnalités dont vous avez besoin selon votre fonction commerciale, voici quelques facteurs que vous devez prendre en compte lors du choix d'un plug-in de tchat en direct pour votre site Web WordPress :
- Il doit être compatible avec la dernière version de WordPress.
- Le plug-in de tchat en direct de WordPress doit être facile à configurer et à utiliser.
- Le widget de conversation en direct sur votre site Web doit être personnalisable pour correspondre à votre site Web et à votre image de marque.
- Il ne doit en aucun cas affecter les performances de votre site Web.
- Votre plug-in de tchat WordPress doit correspondre à votre budget.
- Il doit être facile à intégrer à toutes vos bases de données clients et à tous vos logiciels.
L'utilisation du plug-in de tchat en direct de SalesIQ pour WordPress est-elle gratuite ?
Oui, SalesIQ propose un forfait gratuit à vie avec des fonctionnalités limitées, sous lequel vous pouvez ajouter jusqu'à trois opérateurs. Vous pouvez également vous inscrire pour un essai gratuit de 15 jours de notre forfait Entreprise pour tester tout ce que SalesIQ a à offrir.