¿Por qué necesita un complemento de chat en vivo para su sitio web de WordPress?
Experiencia más fluida en el sitio web
Menor tasa de rebote
Generación eficiente de clientes potenciales
Minimización de los problemas de compra
Aumento de ingresos por usuario
Mejor retención con asistencia en vivo
¿Qué hace que el complemento de chat en vivo para WordPress de SalesIQ sea su mejor opción?
* El plan gratuito tiene funciones limitadas. Consulte nuestra comparación de precios para obtener más información.
Únase a nuestra creciente lista de clientes que hacen maravillas con Zoho SalesIQ
Todo lo que necesita para interactuar eficazmente con los visitantes de su sitio web
¿Qué le permite hacer nuestro complemento de chat en vivo de WordPress?
Conozca quién visita su sitio web en tiempo real
Vea todos los visitantes de su sitio web de WordPress, clasificados en “anillos” de prioridad según sus propios criterios, junto con información detallada como la ubicación, las acciones, el tiempo invertido y mucho más en el panel de seguimiento de visitantes.
SalesIQ también clasifica a sus visitantes como clientes potenciales y contactos según su etapa en el recorrido del comprador, e incluso identifica y agrupa los clientes potenciales corporativos por empresa.
Mantenga todo el contexto de su chat en vivo al alcance de su mano
Obtenga datos completos de sus clientes potenciales, lo que incluye su organización, sector, tamaño de la empresa, perfiles de redes sociales y mucho más, con el enriquecimiento de perfiles potenciado por IA. También puede conectar herramientas de enriquecimiento de terceros, como Leadberry y Clearbit.
Vea la huella detallada que dejan los clientes potenciales en el sitio web junto con las marcas de tiempo para que sepa lo que les interesa. El complemento de chat de WordPress de Zoho SalesIQ también permite brindar una rápida asistencia al cliente, dado que muestra el historial de chat de los visitantes, así como la información detallada sobre sus dispositivos, sistemas operativos y navegadores.
Active un chat en vivo basado en el comportamiento de sus visitantes
Lleve a los visitantes a la dirección correcta para aumentar las conversiones. Configure reglas de activación de chat inteligente según la actividad de los visitantes para interactuar de manera proactiva sin ser intrusivos.
Permita que su compañero digital se encargue de los chats rutinarios
¿No tiene la fuerza de trabajo necesaria para manejar la enorme afluencia de chats asociados con la incorporación de chat en vivo a su sitio web de WordPress? Permita que nuestro generador avanzado de chatbots lo ayude.
Generador de chats sin código
Configure un chatbot personalizado en su sitio web de WordPress mediante nuestro generador de bots de chat sin código, con la función de arrastrar y soltar. Todo lo que debe hacer es crear un flujo de bots con bloques prediseñados y agregar respuestas para el bot. Si tiene experiencia en codificación, incluso puede configurar flujos de trabajo sofisticados en su chatbot de WordPress, basados en datos de aplicaciones externas.
Bot potenciado con IA, similar a un humano
Zoho SalesIQ también incluye un chatbot potenciado por IA, Answer Bot, que comprende las consultas de los clientes independientemente de los términos utilizados, responde utilizando su base de conocimientos e incluso participa en conversaciones triviales como un ser humano, pero sin fatiga.
Haga más en menos tiempo con los widgets personalizados
Ya no es necesario cambiarse de pestaña para ver los datos del cliente o programar una demostración durante una sesión de chat. Nuestros widgets personalizados le permiten ver datos de todas sus herramientas de terceros (software de facturación, CRM, software de servicio de asistencia y más) o realizar acciones como enviar detalles a una base de datos, todo desde una sola pantalla.
Proteja a su equipo con la opción de gestión de abusos
El complemento de chat en vivo para WordPress le permite ayudar a los clientes en tiempo real; sin embargo, también puede abrir la puerta a los ciberacosadores. Tenemos una solución para eso.
Configure una biblioteca de lenguaje obsceno con los términos que considere inapropiados. Cada vez que aparezcan en un chat en vivo del sitio web de WordPress, se ocultarán y el chat se cerrará automáticamente.
Conecte SalesIQ con toda su pila tecnológica
Más información- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailChimpKissmetrics
- SalesforceWordpress
- ZendeskDotmailer
Recopile comentarios para mejorar el servicio
Nada les demuestra más a sus clientes que se preocupa por ellos que recopilar sus comentarios y actuar en consecuencia. Muestre un banner de comentarios posterior al chat para conocer las opiniones de sus clientes sobre el servicio de asistencia y solucionar cualquier dificultad,
Manténgase informado incluso cuando esté lejos
Mantenga todas las funciones de SalesIQ al alcance de su mano cuando esté sobre la marcha con nuestra aplicación móvil para agentes, disponible para iOS y Android.
Cumpla con el RGPD
Muestre automáticamente un banner de seguimiento implícito o un banner de exclusión en su sitio web, agregue un botón de consentimiento en su ventana de chat, proteja con contraseña cualquier archivo y oculte cualquier información de identificación personal (PII) compartida en su chat en vivo de WordPress.
¿Cómo funciona el complemento de chat en vivo WordPress?
- Descargue el complemento.
- Configure y personalice el widget de chat.
- Administre chats desde el panel de SalesIQ.
¿Qué les permite nuestro complemento de chat en vivo de WordPress a los visitantes?
Habilitar el autoservicio en la ventana de chat en vivo de WordPress
Zoho SalesIQ incluye un editor de texto que le permite recopilar respuestas a preguntas comunes, agregar detalles sobre el producto o ayudar con la documentación a la que los clientes pueden acceder directamente desde su ventana de chat en vivo antes de comunicarse con su equipo.
También puede sincronizar artículos de la base de conocimientos con SalesIQ desde Zoho Desk o Zendesk.
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Facilite a los visitantes expresar sus consultas
El chat en vivo para WordPress de SalesIQ viene equipado con funciones que facilitan más que nunca que sus clientes puedan comunicarse y hacer preguntas.
Traducción de chat en tiempo real
Permita que los visitantes de su sitio web hagan consultas en el idioma con el que se sienten más cómodos. El idioma del mensaje del chat se detecta automáticamente y se traduce en tiempo real.
Nota de voz
Permita que los visitantes soliciten asistencia fácilmente con notas de voz para que no tengan que escribir consultas largas. También puede responderlas de la misma manera.
Llamada de audio y uso compartido de pantalla
Combine la inmediatez del chat en vivo con la comodidad de una buena llamada telefónica, tal como se hacía en el pasado. Para ello, permita que los clientes lo llamen directamente desde la ventana de chat en vivo de WordPress. Incluso puede compartir su pantalla durante la llamada para guiar a los clientes mediante demostraciones detalladas.
Leer másReapertura del chat y chat paralelo
Permita que los clientes vean una lista de todos sus chats con usted y vuelvan a abrir un chat anterior para obtener más ayuda sobre una consulta ya cerrada. Incluso pueden ejecutar varias conversaciones de chat en paralelo.
Ayude a los clientes en sus canales favoritos
Entregue a los clientes potenciales y actuales que lo siguen en las redes sociales la comodidad de comunicarse con usted desde estos canales y responder a todos estos mensajes desde su software de chat en vivo para WordPress.
Leer másFacebook Messenger
Integre Facebook Messenger en su cuenta de Zoho SalesIQ para darles a los clientes potenciales interesados una vía para comunicarse con usted sin tener que recurrir a su sitio web cada vez que deseen hacerlo.
Más informaciónConecte el perfil de Instagram de su empresa con SalesIQ para aprovechar al máximo su presencia en la red social. Responda a los mensajes de Instagram y WordPress desde un solo lugar.
Más informaciónWhatsApp Business
Ofrezca a sus clientes la comodidad de enviar mensajes desde una aplicación que ya utilizan para las conversaciones cotidianas con la integración de WhatsApp Business.
Más informaciónTelegram
Conecte su bot de Telegram con su cuenta de SalesIQ para permitir que sus clientes que se preocupan por los aspectos de privacidad se comuniquen con usted sin temor a las filtraciones de datos.
Más informaciónComunique a los clientes potenciales con las personas adecuadas de forma automática
Para acelerar la resolución de consultas, dirija los chats entrantes a los miembros del personal con la experiencia adecuada para resolver el problema mediante la derivación de chats basada en reglas.
Amplíe las ventajas de SalesIQ a su aplicación móvil
Implemente fácilmente asistencia por chat dentro de la aplicación en la aplicación móvil de su empresa con nuestro kit de desarrollo de software móvil, Mobilisten, disponible para Android, iOS, React Native, Cordova y Flutter.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un complemento de chat en vivo para WordPress?
Un complemento de chat en vivo para WordPress es un software que lo ayuda a agregar un widget de chat en vivo a su sitio web de WordPress sin necesidad de programación. Esto permite que los visitantes de su sitio web se comuniquen con usted cuando necesiten ayuda, y sus agentes pueden responder en tiempo real o incluso conectarse proactivamente con los visitantes del sitio web.
¿Por qué las empresas necesitan un complemento de chat en vivo para WordPress?
Su sitio web es la cara visible de su negocio y su primer punto de contacto con el público objetivo. Por lo tanto, es imprescindible que su sitio web incluya un medio para que los visitantes se comuniquen con usted si tienen alguna pregunta. Debido a que es un método de comunicación en tiempo real, el chat en vivo es la mejor opción para esto. La mejor manera de agregar un chat en vivo a su sitio web de WordPress es utilizar un complemento de chat en vivo para esa plataforma.
¿Cómo elegir el mejor complemento de chat en vivo para su sitio web de WordPress?
Además de buscar las funciones que necesita según su función empresarial, estos son algunos factores que debe tener en cuenta a la hora de elegir un complemento de chat en vivo para su sitio web de WordPress:
- Debe ser compatible con la versión más reciente de WordPress.
- El complemento de chat en vivo de WordPress debe ser fácil de configurar y utilizar.
- El widget de chat en vivo de su sitio web debe ser personalizable para que coincida con la imagen de su sitio web y marca.
- No debe afectar el rendimiento de su sitio web de ninguna manera.
- El complemento de chat de WordPress debe estar dentro de su presupuesto.
- Debe ser fácil de integrar con todas las bases de datos y el software de sus clientes.
¿El complemento de chat en vivo de SalesIQ para WordPress es gratuito?
Sí, SalesIQ ofrece un plan gratuito ilimitado con funciones limitadas, con el cual se pueden agregar hasta tres operadores. También puede registrarse para obtener una prueba gratuita de 15 días de nuestro plan Empresa y probar todo lo que SalesIQ tiene para ofrecer.