¿En qué consiste el seguimiento de visitantes de sitios web?
El seguimiento de visitantes de sitios web consiste en el análisis de quiénes son los visitantes de su sitio web, su ubicación geográfica y quiénes los derivaron al sitio, además del comportamiento de los visitantes en el sitio web, como las páginas que ven, el tiempo invertido en cada página o la cantidad de visitas.
Descubra lo que diferencia a Zoho SalesIQ de otros softwares de seguimiento de visitantes de sitios web
Panel de seguimiento de visitantes del sitio web en tiempo real
Sepa quién entra a su sitio web y cómo está interactuando con él en tiempo real. El panel de seguimiento de visitantes del sitio web de Zoho SalesIQ le ofrece una lista detallada de visitantes clasificada según los criterios de su elección. También obtiene detalles como su ubicación, las acciones, el tiempo dedicado, la fuente de tráfico y más. El panel indica los clientes potenciales que tienen un acuerdo en curso en CRM e incluso muestra si los visitantes están disponibles o inactivos.
Panel personalizado de seguimiento de visitantes para los equipos de ventas
Configure SalesIQ para mostrar a cada miembro de su equipo de ventas su público objetivo en el panel de seguimiento de visitantes del sitio web en tiempo real. Puede derivar a los visitantes a cada miembro del equipo según la fuente de referencia, la oferta en la que están interesados, la ubicación y mucho más.
Mucho más que un software de seguimiento de sitios web
Con SalesIQ, también puede averiguar quién está en su aplicación móvil, en qué sección de la aplicación se encuentra, la fuente de tráfico y más. De hecho, todo lo que obtiene con el seguimiento de visitantes del sitio web también se extiende a su aplicación móvil.
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Información sobre los visitantes siempre al alcance de su mano
Aunque es un software de seguimiento de visitantes del sitio web en tiempo real, la información obtenida sobre estos no se pierde una vez que el visitante abandona el sitio web. Se clasifican como visitantes, contactos y empresas, y se almacenan en su portal de SalesIQ. Incluso puede hacer que esto sea un poco más interesante si envía estos detalles a CRM cómodamente.
Puntuación de clientes potenciales para priorizar a los visitantes
Determinar en qué clientes potenciales es fundamental que los equipos de ventas se enfoquen. Defina reglas de puntuación de clientes potenciales para medir la predisposición a las ventas de sus visitantes según indicadores como la fuente de tráfico, el tiempo invertido, la última hora de actividad, las visitas pasadas, la página actual, la ubicación y mucho más. Además del seguimiento de visitantes del sitio web en tiempo real, Zoho SalesIQ les asigna una puntuación de clientes potenciales en su segunda visita para que pueda atender a los visitantes que tienen mayores posibilidades de conversión.
Interacción con clientes impulsada por el seguimiento de visitantes del sitio web
Chats proactivos basados en la actividad de los visitantes
Los visitantes con los que se interactúa proactivamente tienen cinco veces más posibilidades de realizar una compra que un visitante promedio. Aumente las conversiones mediante el inicio automático o manual de conversaciones con los clientes potenciales de alta probabilidad de conversión en páginas de alta intención, como la página de contacto, demostración o precios, en función de cómo interactúan con su sitio web.
Conversaciones de chatbot basadas en la información sobre los visitantes
Configure un chatbot para que se inicie según la página en la que se encuentran los visitantes, las acciones que han realizado, su ubicación y mucho más. También puede personalizar los flujos de chatbots según estos parámetros, como ayudarlos a configurar una demostración cuando estén en la página de precios por demasiado tiempo o mostrarles productos basados en su ubicación.
Cree sus listas de correo
Configure SalesIQ para agregar automáticamente visitantes a sus listas de correo según los parámetros de seguimiento de visitantes del sitio web, como los productos en los que están interesados, las páginas de alta intención visitadas, el origen de las visitas, la puntuación de los clientes potenciales y mucho más.
Identificación de visitantes recurrentes
Sorprenda a los visitantes recurrentes, de modo que les ofrezca una experiencia más personalizada utilizando información de su historial de chat, la ruta web anterior y las acciones realizadas en el sitio web.
Notificaciones de visitantes en su dispositivo móvil
Zoho SalesIQ genera notificaciones en su dispositivo móvil cuando los visitantes nuevos o existentes ingresan al sitio web o a la aplicación móvil. Si integró SalesIQ en su cuenta de CRM, la notificación también indica si el visitante es un cliente potencial, un contacto o un cliente potencial con un acuerdo en curso de CRM.
La privacidad como núcleo de la personalización
Con las regulaciones de protección de datos, como el RGPD y la CCPA, las empresas siempre tratan de mantenerse lejos de todo lo que pueda parecer problemático, aunque sea un poco. Tranquilo, lo tenemos cubierto.
Para cumplir con estas regulaciones, puede mostrar un banner de consentimiento del RGPD cuando los visitantes inicien un chat con usted. La información sobre el visitante se recopila solo si la persona brinda su consentimiento.
¿A qué espera?
Regístrese gratisPreguntas frecuentes
¿Qué es el software de seguimiento de visitantes del sitio web?
El software de seguimiento de visitantes del sitio web es un código agregado al sitio web de una empresa que ofrece a la empresa una lista en tiempo real de las personas que visitan su sitio, junto con una variedad de detalles como la ubicación, las acciones realizadas en el sitio, el tiempo invertido, el origen del tráfico y mucho más, que se pueden utilizar para lograr una interacción, conversión y asistencia eficaces con los clientes.
¿Por qué es importante el seguimiento de visitantes del sitio web?
El seguimiento de visitantes de sitios web en tiempo real ayuda a las empresas a comprender quiénes son los visitantes de su sitio web, cuál es la fuente que les envía este tráfico y cómo interactúan dichos visitantes con el sitio web en tiempo real. Esta información se puede utilizar para identificar las páginas más vistas y modificar el flujo y el contenido del sitio web a fin de reducir los obstáculos e incentivar a los visitantes para que realicen la conversión. El software de seguimiento de visitantes también lo ayuda a seleccionar a los clientes potenciales con las más altas posibilidades de conversión para que pueda concentrar los esfuerzos en ellos.
¿Cuáles son las características clave del software de seguimiento de visitantes del sitio web?
- Proporciona datos en tiempo real categorizados de la manera que desee.
- Califica a sus visitantes, lo que lo ayuda a priorizar a los clientes potenciales con la probabilidad más alta de convertirse en reales según su propia definición de comprador ideal.
- Indica si los visitantes de su página web son nuevos o recurrentes.
- Le muestra qué visitantes se derivaron y a través de qué canales.
- Le indica la ubicación geográfica de sus visitantes.
- Ofrece una vista detallada de la ruta y las acciones de los visitantes en su sitio web.
- Le indica qué navegador o sistema operativo (en el caso de dispositivos móviles) utilizan.
- Lo notifica cuando los clientes potenciales con alta probabilidad de conversión visitan su sitio web o aplicación móvil.
- Se integra en el sistema de CRM que elija para que pueda insertar datos en el sistema de CRM, agregar detalles adicionales y establecer acciones de seguimiento.
¿Cuáles son los beneficios del software de seguimiento de visitantes?
- Destaca qué contenido tiene un resultado más eficaz mediante datos como las visitas, el tiempo invertido y las acciones del usuario en la página, para que pueda modificar el contenido según corresponda.
- Indica qué publicaciones en redes sociales, campañas por correo electrónico o anuncios atraen a los clientes potenciales de mayor calidad.
- Lo ayuda a determinar de qué ubicación geográfica provienen los clientes potenciales para que pueda ofrecer contenido y acuerdos más localizados.
- Le proporciona información sobre el recorrido del visitante en su sitio web o aplicación para que pueda reducir los cuellos de botella.
- Identifica a los visitantes recurrentes junto con detalles de estos para que pueda brindar asistencia más personalizada.
- Le indica qué productos y acuerdos de ventas son más atractivos para los visitantes.
- Lo notifica cuando clientes potenciales de alta calidad visitan su sitio.
- Lo ayuda con el establecimiento de perfiles de usuario y marketing dirigido.
- Le ofrece información de primera mano sobre lo que los clientes potenciales y actuales esperan de su producto.
- Ayuda a los equipos de asistencia al cliente a abordar las consultas de los usuarios sin formular demasiadas preguntas acerca de la configuración del navegador o dispositivo.
Seguimiento de visitantes del sitio web frente al análisis web
El seguimiento de visitantes del sitio web es el proceso de saber quiénes son los visitantes de su sitio web, su ubicación y origen, así como su comportamiento en el sitio para personalizar la interacción con los clientes potenciales y actuales. Todos los datos que recibe pertenecen a visitantes individuales.
Por otro lado, el análisis web es la recopilación y el análisis de métricas de rendimiento del sitio web, como las visitas, el tiempo promedio que dedican los visitantes al sitio, las tasas de rebote, los países que le dan la mayor cantidad de tráfico, el flujo de tráfico entre páginas y más. Los datos que obtiene aquí son el promedio de las visitas que recibe y se refieren a cada una de sus páginas web.