Dé un toque humano a su aplicación móvil con el software de chat en línea. Mobilisten permite a los clientes comunicarse con usted desde cualquier pantalla de su aplicación, obtener respuestas a sus preguntas y tomar mejores decisiones de compra.
Mobilisten le brinda una vista completa de la información básica de un usuario, incluidos los detalles y la configuración del dispositivo, para que pueda evaluar mejor sus problemas y resolverlos rápidamente. Los usuarios también pueden compartir capturas de pantalla para que no se pierda los detalles más pequeños.
No permita que la escasez de recursos afecte a los usuarios. Cree sus propios chatbots con tecnología de IA con Zobot, nuestro generador de chatbots para empresas, de modo que los usuarios puedan obtener respuestas rápidas o ayuda a fin de reservar vuelos, rastrear pedidos o concretar citas.
La interacción con los clientes no tiene por qué ser un trabajo de tiempo completo. Manténgase conectado con los usuarios fuera de línea a través de campañas contextuales y personalizadas como notificaciones push. También puede agregar mensajes en la aplicación para brindar información a los usuarios habituales.
¿Alguna vez ayudó a un usuario durante de un proceso de instalación, solo para recibir otro mensaje pidiéndole que repita uno o dos pasos? Eso quedó en el pasado. Con Mobilisten, nuestro kit de desarrollo de software de chat dentro de la aplicación, sus clientes ahora tendrán su historial de conversaciones en la palma de sus manos.
Entre los principales motivos del abandono del carrito de compras se incluyen la complejidad del proceso, la falta de suficientes opciones de pago o problemas técnicos. Comuníquese de manera proactiva con sus clientes potenciales dudosos mediante la configuración de activadores de chat en vivo personalizados para que nunca se pierda un acuerdo.
Agregue respuestas a preguntas frecuentes como artículos a los que los usuarios pueden acceder directamente desde la ventana de chat dentro de la aplicación, de modo que su equipo tenga más tiempo para abordar inquietudes más importantes y únicas. Una vez que se actualizan en la aplicación web o en el dispositivo móvil, se sincronizan en todas las plataformas. Cuando sus artículos no resulten suficientes, dirija fácilmente al usuario a la persona adecuada según el tema.
¿Tiene clientes en todo el mundo? No hay problema. Con la traducción de chat dentro de la aplicación en tiempo real, Mobilisten le permite interactuar con los visitantes en 33 idiomas, incluso aquellos con sistemas de escritura de derecha a izquierda, como árabe y hebreo. También puede agregar artículos en varios idiomas.
Mobilisten no es solo una herramienta de software de chat dentro de la aplicación genérica incorporada en su aplicación. Puede elegir el aspecto de la ventana y el widget de chat dentro de la aplicación. Unos pocos ajustes rápidos es todo lo que se necesita para que su chat en vivo combine perfectamente con su aplicación móvil.
¿De qué sirven los datos de los clientes que están enterrados en su CRM o herramienta de asistencia? Mobilisten funciona con muchas aplicaciones de terceros y de Zoho que utiliza todos los días, por lo que todo su conjunto de tecnología de ventas, asistencia y marketing puede realmente “hablar” entre sí y trabajar como una unidad.
Tener clientes de la UE ya no significa trabajo extra. Con un mínimo esfuerzo, puede incluir un banner de seguimiento implícito o un banner de exclusión voluntaria en su aplicación, agregar consentimiento de chat cuando alguien inicia una conversación con usted, proteger con contraseña cualquier archivo y ocultar cualquier información personal identificable compartida en el chat dentro de la aplicación.
El chat dentro de la aplicación es una aplicación móvil de comunicación bidireccional y en tiempo real que los usuarios pueden tener con una empresa, todo desde la aplicación. Puede iniciarlo el usuario cuando necesite ayuda o un agente de chat en vivo cuando un usuario esté atascado en algún punto del flujo de uso de la aplicación durante mucho tiempo.
El software de asistencia por chat dentro de la aplicación es una interfaz de chat en tiempo real integrada en la aplicación móvil de una empresa que permite a los clientes o usuarios de la aplicación conversar con un representante del servicio al cliente cada vez que necesitan ayuda.
Esto se realiza mediante un kit de desarrollo de software (SDK) de chat dentro de la aplicación.
La solución de software de chat en vivo que elija para su aplicación móvil debe cumplir con los siguientes requisitos: