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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

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Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

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Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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RouteIQ

Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

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Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

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Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

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Forms

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Diseñe encuestas para llegar a su audiencia e interactuar con ella.

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Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

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PageSense

Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

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Backstage

Software de gestión de eventos integral.

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Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

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LandingPage

Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

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Suites
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Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

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Asistencia al cliente

 
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SalesIQ

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Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

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Gratis
Invoice

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Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

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Aplicación de firma digital para empresas.

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Commerce

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Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

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Writer

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Sheet

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Show

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Cliq

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Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

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Workplace

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RR. HH.

 
People

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Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

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Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

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Office Integrator

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Marketing Plus

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Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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¿Por qué Zoho SalesIQ es el mejor software de asistencia por chat dentro de la aplicación?

El chat en vivo ideal para su aplicación móvil

Dé un toque humano a su aplicación móvil con el software de chat en línea. Mobilisten permite a los clientes comunicarse con usted desde cualquier pantalla de su aplicación, obtener respuestas a sus preguntas y tomar mejores decisiones de compra.

Todos los datos que necesita para conseguir soluciones más rápidas

Mobilisten le brinda una vista completa de la información básica de un usuario, incluidos los detalles y la configuración del dispositivo, para que pueda evaluar mejor sus problemas y resolverlos rápidamente. Los usuarios también pueden compartir capturas de pantalla para que no se pierda los detalles más pequeños.

Asistencia por chat instantánea con bots dentro de la aplicación

No permita que la escasez de recursos afecte a los usuarios. Cree sus propios chatbots con tecnología de IA con Zobot, nuestro generador de chatbots para empresas, de modo que los usuarios puedan obtener respuestas rápidas o ayuda a fin de reservar vuelos, rastrear pedidos o concretar citas.

Reinteracción del cliente con notificaciones push

La interacción con los clientes no tiene por qué ser un trabajo de tiempo completo. Manténgase conectado con los usuarios fuera de línea a través de campañas contextuales y personalizadas como notificaciones push. También puede agregar mensajes en la aplicación para brindar información a los usuarios habituales.

In-app chat software for customer engagement.
notificación

Acceso de clientes al historial completo de chat

¿Alguna vez ayudó a un usuario durante de un proceso de instalación, solo para recibir otro mensaje pidiéndole que repita uno o dos pasos? Eso quedó en el pasado. Con Mobilisten, nuestro kit de desarrollo de software de chat dentro de la aplicación, sus clientes ahora tendrán su historial de conversaciones en la palma de sus manos.

notificación

Activadores de chat dentro de la aplicación basados en las acciones del usuario

Entre los principales motivos del abandono del carrito de compras se incluyen la complejidad del proceso, la falta de suficientes opciones de pago o problemas técnicos. Comuníquese de manera proactiva con sus clientes potenciales dudosos mediante la configuración de activadores de chat en vivo personalizados para que nunca se pierda un acuerdo.

notificación

Autoservicio de chat dentro de la aplicación

Agregue respuestas a preguntas frecuentes como artículos a los que los usuarios pueden acceder directamente desde la ventana de chat dentro de la aplicación, de modo que su equipo tenga más tiempo para abordar inquietudes más importantes y únicas. Una vez que se actualizan en la aplicación web o en el dispositivo móvil, se sincronizan en todas las plataformas. Cuando sus artículos no resulten suficientes, dirija fácilmente al usuario a la persona adecuada según el tema.

notificación

Asistencia por chat en varios idiomas dentro de la aplicación

¿Tiene clientes en todo el mundo? No hay problema. Con la traducción de chat dentro de la aplicación en tiempo real, Mobilisten le permite interactuar con los visitantes en 33 idiomas, incluso aquellos con sistemas de escritura de derecha a izquierda, como árabe y hebreo. También puede agregar artículos en varios idiomas.

chat del idioma del visitante

Chat en vivo personalizado para su aplicación móvil

Mobilisten no es solo una herramienta de software de chat dentro de la aplicación genérica incorporada en su aplicación. Puede elegir el aspecto de la ventana y el widget de chat dentro de la aplicación. Unos pocos ajustes rápidos es todo lo que se necesita para que su chat en vivo combine perfectamente con su aplicación móvil.

chat
chat
chat

Integraciones en sus aplicaciones favoritas

¿De qué sirven los datos de los clientes que están enterrados en su CRM o herramienta de asistencia? Mobilisten funciona con muchas aplicaciones de terceros y de Zoho que utiliza todos los días, por lo que todo su conjunto de tecnología de ventas, asistencia y marketing puede realmente “hablar” entre sí y trabajar como una unidad.

¡Controlamos al indómito RGPD por usted!

Tener clientes de la UE ya no significa trabajo extra. Con un mínimo esfuerzo, puede incluir un banner de seguimiento implícito o un banner de exclusión voluntaria en su aplicación, agregar consentimiento de chat cuando alguien inicia una conversación con usted, proteger con contraseña cualquier archivo y ocultar cualquier información personal identificable compartida en el chat dentro de la aplicación.

notificación

Instale nuestra aplicación de muestra para ver Mobilisten en acción

Descripción general del software de chat dentro de la aplicación

¿Qué es el chat dentro de la aplicación?

El chat dentro de la aplicación es una aplicación móvil de comunicación bidireccional y en tiempo real que los usuarios pueden tener con una empresa, todo desde la aplicación. Puede iniciarlo el usuario cuando necesite ayuda o un agente de chat en vivo cuando un usuario esté atascado en algún punto del flujo de uso de la aplicación durante mucho tiempo.

¿Qué es un software de asistencia por chat dentro de la aplicación?

El software de asistencia por chat dentro de la aplicación es una interfaz de chat en tiempo real integrada en la aplicación móvil de una empresa que permite a los clientes o usuarios de la aplicación conversar con un representante del servicio al cliente cada vez que necesitan ayuda.

Esto se realiza mediante un kit de desarrollo de software (SDK) de chat dentro de la aplicación.

¿Por qué las aplicaciones móviles necesitan un chat en vivo?

  • El chat en vivo para aplicaciones móviles ayuda a los usuarios con cualquier problema que puedan enfrentar en la aplicación y, por lo tanto, minimiza el abandono de la aplicación.
  • Ayuda a los usuarios a navegar a través de la aplicación y reduce los cuellos de botella con las ventanas emergentes del chat en vivo basadas en la acción del usuario.
  • Las personas utilizan aplicaciones móviles para una mayor comodidad, y la asistencia por chat dentro de la aplicación es sinónimo de facilidad de uso y velocidad.
  • Los requisitos rutinarios, como el seguimiento de pedidos, las actualizaciones de suscripción y la búsqueda de un producto en particular, se pueden automatizar mediante chatbots en su aplicación móvil.

Funciones clave del software de chat dentro la aplicación

  • Posibilidad de personalizar el software de chat dentro de la aplicación para que coincida con la estética de su aplicación móvil y marca.
  • Ayuda a los usuarios de aplicaciones móviles a tener chats en tiempo real con agentes sin salir de la pantalla en la que están.
  • Facilita la asistencia de chat dentro de la aplicación, las 24 horas, con chatbots.
  • Tiene la opción de mostrar artículos de autoservicio dentro de la aplicación.
  • Permite a los usuarios y agentes compartir imágenes, enlaces, videos y otros medios.
  • Incluye la opción de proporcionar actualizaciones en tiempo real a través de notificaciones de inserción y mensajería dentro de la aplicación.
  • Ayuda a la asistencia global con la traducción de chat bidireccional y en tiempo real.

Ventajas de utilizar el chat dentro de la aplicación en aplicaciones móviles

  • Fácil de usar y más conveniente para los clientes: Los usuarios no tienen que ir a sus configuraciones móviles o datos del dispositivo para compartir los detalles necesarios para recibir asistencia; el software de chat dentro de la aplicación les permite a los agentes ver los datos necesarios de la aplicación y del dispositivo.
  • Asistencia rentable y eficiente: El chat dentro de la aplicación proporciona a los usuarios resoluciones más rápidas que cualquier otra forma de automatización y asistencia al cliente, y la escalabilidad con bots también significa menores costos de soporte.
  • Experiencia continua del usuario: El chat dentro de la aplicación garantiza que un usuario que se cambia de su sitio web a la aplicación y vuelve pueda continuar la misma conversación que tuvo con su equipo.
  • Facilita la interacción con los clientes: El software de chat dentro de la aplicación lo ayuda a identificar a sus usuarios más valiosos y su comportamiento y preferencias en la aplicación, a interactuar de forma proactiva y mantenerlos de por vida.

Cómo elegir el mejor chat en vivo para aplicaciones móviles

La solución de software de chat en vivo que elija para su aplicación móvil debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe ser fácil de instalar y configurar, además de personalizable para que coincida con su aplicación móvil y marca.
  • Debe ser compatible con las plataformas de desarrollo de aplicaciones populares.
  • Debe brindar una experiencia del usuario intuitiva tanto para los usuarios de la aplicación móvil como para los agentes del chat en vivo.
  • Debe tener todas las funciones que se analizan en “Funciones clave del software de chat dentro de la aplicación”.
  • Contar con integraciones para la mayoría de su conjunto técnico a fin de ofrecerle una vista unificada del cliente.