Mida la satisfacción del cliente.
No puede mejorar lo que no se mide, especialmente cuando se trata de la satisfacción del cliente. Realíceles una encuesta para averiguar qué tan satisfechos están con su servicio. Realice un diagrama de su rendimiento con calificaciones cuantitativas y revise los comentarios detallados para determinar cómo puede mejorar.
Más información
Datos a su servicio.
En Zoho Desk se incluye un conjunto de informes integrados para ayudarlo a realizar un seguimiento de los datos importantes. Utilice estos informes para supervisar el rendimiento del equipo y mejorar el servicio al cliente.
Aproveche al máximo sus métricas.
Ninguna cantidad de datos es realmente suficiente. Es por eso que presentamos Advanced Analytics, con tecnología de Zoho Reports. Esta integración activa todos los informes predefinidos en Zoho Reports. También puede crear informes personalizados para métricas detalladas. Con el generador de informes con interfaz para arrastrar y soltar, acceda a sus números de Zoho Desk más rápido de lo que imagina.
Hola, aquí está su resumen diario.
Programe a Desk para que le envíe los informes por correo electrónico automáticamente, así no perderá tiempo buscando la información. Comience cada día sabiendo qué tan bien está trabajando su equipo.