Sea breve y simple.
Una pregunta. Dos opciones de calificación. Información clara.
Haga a sus clientes una pregunta sencilla y lleve un seguimiento con dos opciones fáciles de escoger. Los clientes también pueden dar retroalimentación adicional, para que pueda obtener información clara sobre la felicidad con fundamentos que la respalden.
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Crea en segundas oportunidades.
Pida una calificación una vez. O tantas veces como lo necesite.
Esfuércese para crear felicidad desde el saludo. Pero si no pudo, simplemente inténtelo otra vez. Puede pedir calificaciones en cada paso o solo una vez después de cerrar un ticket.
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Quién dijo qué. Y cuándo.
Organizadas por cliente, cuenta, ticket y agente.
Todas las calificaciones de los clientes se agregan automáticamente en un solo lugar. Véalas agrupadas por cliente, cuenta, ticket y agente. También puede compilar informes personalizados con calificaciones de felicidad en los criterios.
Sin cabos sueltos.
Seguimiento, averiguar y completar.
Siga de cerca la retroalimentación de los clientes a través de vistas personalizadas. Automatice los procesos de seguimiento basados en la calificación recibida. Averigüe qué ha sucedido y complete cada interacción con un final feliz.
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Muestre lo bueno que es.
Todas sus calificaciones. En su portal. En tiempo real.
Sus más recientes calificaciones de felicidad pueden clasificarse automáticamente y aparecer en el centro de ayuda. Después de todo, si ofrece un excelente servicio, ¡presúmalo!