Algunas veces, es necesario utilizar servicios de softwares disponibles en el comercio diferentes de un software de CRM común. Por ejemplo, un teclado de marcación para llamar a alguien. Aunque está disponible como un software independiente, por lo general, los softwares de CRM no lo incluyen. Guarde la calma. Los widgets de Zoho CRM son componentes de interfaz de usuario que se pueden integrar y que puede crear por sí mismo por medio del Kit de desarrollo de software de JS. Estos widgets se pueden utilizar para realizar determinadas funciones que utilizan los datos de aplicaciones de terceros sin ningún problema.

Imagine que hay ciertas métricas que debe medir por medio de un software de análisis. Deberá abrir una nueva pestaña para realizar el análisis y, si utiliza otros servicios, como el monitoreo del sitio web, acceso a datos de otros servicios, etc., deberá trabajar con herramientas de distintos orígenes. A través de los widgets de Zoho CRM, puede visualizar y utilizar los datos de estos servicios para realizar acciones dentro de CRM. Por ejemplo, puede haber un widget que muestre un mapa de calor de la distribución de las ventas en una ciudad. Por medio de este, podrá hacerse una idea de las zonas donde las ventas están experimentando un rápido crecimiento, y donde no, y planificar en consecuencia.

A través de los widgets, puede:

• Agregar un panel personalizado
• Incorporar pestañas web
• Utilizar servicios externos a CRM por medio de un Botón personalizado
• Agregar una lista relacionada personalizada

La posibilidad de incluir servicios externos a Zoho CRM, le permitirá extender un poco más las funciones de su aplicación. Los widgets de Zoho CRM le permitirán desarrollar componentes de interfaz de usuario que se pueden integrar en CRM y que se conectan con la aplicación externa de forma fluida.