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Muitas vezes, a gestão não sabe definir claramente os objetivos e metas da empresa, causando problemas no alcance dos resultados. Então, para começar bem esse ano, selecionamos algumas dicas imperdíveis para você. Boa leitura!
Qual a diferença entre objetivo, meta e métrica?
O marketing efetuado pelos times deve identificar e satisfazer as necessidades da empresa e dos clientes. Isso só é possível quando os colaboradores sabem exatamente quais são essas necessidades e para onde devem ir.
É possível que, primeiro, você pense em objetivos. Eles são a direção que a organização quer alcançar, um resultado amplo para o qual os esforços estão direcionados.
As metas são mais práticas. Ao definir metas, a gestão está contando às equipes o que é preciso atingir. Elas tornam os objetivos mais tangíveis. As metas especificam ações menos genéricas do que objetivos, deixando claro o caminho.
Por fim, as métricas demonstram o desempenho das ações de marketing em números que podem ser interpretados para desvendar os resultados. Assim, as equipes podem monitorar, ajustar os próximos passos, corrigir erros e melhorar estratégias.
Importância de ter os objetivos e metas de marketing bem definidos
Segundo dados do Infomoney, apenas 10% das médias empresas no Brasil têm planejamento de longo prazo, e essa ausência do controle de resultados dificulta o desenvolvimento desses negócios.
Afinal, os objetivos e metas de marketing entregam um rumo a seguir em direção aos resultados para que eles ocorram do jeito que a empresa precisa. Essas indicações são formalidades do que deve ser cumprido.
Ambos são vitais para qualquer empresa que queira ser bem-sucedida, garantindo que os colaboradores estejam na mesma página sobre o que precisa ser alcançado, evitando confusões, ruídos e desalinhamentos.
Como definir seus objetivos e metas de marketing
Definir objetivos e metas de marketing é um processo estratégico que requer alguns passos. Confira:
1. Entenda o cenário da empresa
Analise a empresa para ganhar um entendimento claro do negócio e do que se espera alcançar. Entenda as soluções, o mercado, os clientes e seus concorrentes.
2. Considere o orçamento
Não saia do orçamento. Baseie-se em números, históricos e estimativas realizadas com base em análises. Assim, os objetivos e metas serão realistas, feitos segundo projeções precisas.
3. Considere o funil de vendas
As metas devem seguir o funil de vendas da empresa, acompanhando a estrutura de alcance de clientes. Entenda os padrões e tendências dessa jornada.
4. Faça a projeção
Realize a projeção de resultados, calculando como será o próximo período. Dessa forma, poderá entender se a empresa consegue prosseguir segundo um ritmo.
5. Estabeleça objetivos gerais
Os objetivos gerais são base para os objetivos de marketing. Eles são mais amplos, genéricos, como aumentar a receita, expandir empresa ou ganhar visibilidade.
6. Defina objetivos específicos de marketing
Com base em seus objetivos gerais, é hora de definir objetivos específicos de marketing. Estes devem ser claros, medíveis, alcançáveis, relevantes e com prazo (SMART).
7. Estabeleça metas
As metas vão ajudar a medir o progresso em direção a seus objetivos. Lembre-se que elas são mais práticas, tangíveis e precisam ser mensuráveis.
8. Desenvolva um plano de ação
Crie um plano de ação para alcançar os objetivos e metas. Inclua técnicas de marketing específicas, como SEO, marketing de conteúdo, publicidade paga ou marketing nas redes sociais.
9. Documente, monitore e ajuste
Registre todas as ações, métricas e resultados. Por fim, monitore o progresso em relação aos seus objetivos e metas e faça ajustes conforme necessário. Revise estratégias e táticas - se preciso, até defina novos objetivos e metas.
Exemplos de objetivos e metas
Para te ajudar, confira a seguir exemplos de objetivos e metas.
1. Aumentar a consciência da marca
Objetivo: Aumentar a consciência da marca em 30% nos próximos 24 meses.
Estratégia: Realizar campanhas publicitárias segmentadas.
Meta: Atingir 1.000.000 de impressões em anúncios digitais a cada mês.
Métricas: Impressões de anúncios, menções à marca e pesquisas da marca no Google.
2. Aumentar o engajamento nas mídias sociais
Objetivo: Aumentar o engajamento em postagens de mídia social em 30% nos próximos 6 meses.
Estratégia: Postar conteúdo mais relevante e envolvente, responder aos comentários, interagir com os seguidores.
Meta: Atingir uma média de 500 curtidas e 30 comentários por postagem.
Métricas: Curtidas, comentários, compartilhamentos e seguidores.
3. Melhorar o tráfego orgânico do site
Objetivo: Aumentar o tráfego orgânico do site em 40% nos próximos 12 meses.
Estratégia: Melhorar a otimização do SEO on-page e off-page e criar conteúdo de blog.
Meta: Atingir 5.000 visitantes por mês a partir do Google.
Métricas: Visitantes únicos, taxa de rejeição e páginas visualizadas por sessão.
4. Aumentar a taxa de conversão
Objetivo: Aumentar a taxa de conversão em 2% no próximo semestre.
Estratégia: Melhorar o design da página de destino (Landing Page) e testar diferentes chamadas à ação (CTAs).
Meta: Aumentar a taxa de conversão de 2% para 4%.
Métricas: Taxa de conversão, taxa de abandono e valor médio do pedido.
5. Crescer a lista de e-mail
Objetivo: Aumentar o número de inscritos na lista de emails em 80% em um semestre.
Estratégia: Oferecer um incentivo para inscrição, como um e-book gratuito, um cupom de desconto na primeira compra ou um infográfico.
Meta: Aumentar o número de inscrições diárias na newsletter de 20 para 25.
Métricas: Número de novos inscritos, taxa de abertura de emails e taxa de cliques.
6. Aumentar as vendas online
Objetivo: Aumentar as vendas online em 30% no próximo trimestre.
Estratégia: Executar campanhas promocionais e melhorar a experiência do usuário no e-commerce e no site.
Meta: Aumentar o valor médio do pedido de $50 para $80.
Métricas: Receita total de vendas online, taxa de conversão do site e taxa de abandono do carrinho de compras.
Conclusão
O marketing engloba estratégias para vendas, desenvolvimento de soluções, comunicação com o público-alvo e mais… Em cada um desses departamentos, é preciso elencar objetivos e metas para guiar as equipes.
Então, se você gostou das dicas e quer continuar o aprendizado para uma boa estratégia empresarial, entenda como fazer um planejamento de marketing para sua empresa para 2024. Boa leitura!
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