Efisiensi adalah hal yang terpenting bagi bisnis, tak terkecuali bagi pelaku industri teknologi kesehatan seperti Trustmedis. Mereka yang berkomitmen untuk meningkatkan operasional fasilitas kesehatan, memahami hal tersebut dengan baik.
Misi mereka adalah membekali institusi medis dengan peralatan yang mereka perlukan agar berjalan lebih lancar. Namun bagi Trustmedis sendiri, menjaga efisiensi proses internal juga penting.
Di sinilah Zoho CRM Plus memainkan perannya.
Blog Terkait:
Tantangan: Data yang Terfragmentasi, Sistem yang Membuat Frustasi
Sebelum menggunakan Zoho CRM Plus, Trustmedis telah menjelajahi berbagai software CRM yang berbeda. Setiap departemen, mulai dari penjualan hingga pemasaran, bekerja menggunakan beragam platform berbeda.
Hal ini menciptakan data yang terkotak-kotak, sehingga menyulitkan tim untuk memantau progres tiap lead, menilai kinerja penjualan, dan mendapatkan informasi penting terkait pekerjaan mereka.
Integrasi data selalu menjadi rintangan yang menghambat kolaborasi dan visibilitas bisnis secara keseluruhan.
Solusi: Zoho CRM Plus sebagai Penyelamat
Setelah mengevaluasi berbagai software CRM, Trustmedis akhirnya menemukan bahwa Zoho CRM Plus menawarkan kombinasi fitur dan fungsi yang menarik.
Hal yang paling mengesankan bagi mereka adalah integrasi data yang mulus antar departemen yang berbeda. Zoho CRM Plus sudah terintegrasi dengan beragam aplikasi Zoho, memastikan kelancaran arus informasi di seluruh perusahaan.
Namun, menavigasi sistem baru dengan banyak fitur terkadang dapat menjadi hal yang menakutkan. Trustmedis mengakui bahwa mereka perlu waktu untuk mempelajari cara menggunakan Zoho CRM Plus.
Namun dengan lengkapnya dokumen pendukung dan layanan Zoho yang luar biasa, mereka dengan cepat beradaptasi dan menemukan potensi sebenarnya dari solusi CRM ini.
Trustmedis menunjukkan, setidaknya ada dua fitur spesifik yang telah merevolusi proses penjualan mereka: Lead Management dan Automation.
Lead Management
Zoho CRM Plus menyediakan hub terpusat untuk melacak dan mengelola lead yang dihasilkan dari marketing campaign. Hal ini memungkinkan Trustmedis memelihara lead secara efektif, mengubahnya menjadi pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan.
Automation
Kemampuan otomatisasi dalam Zoho CRM Plus berhasil mengurangi banyak waktu dalam melakukan akan tugas remeh yang berulang.
Trustmedis memanfaatkan fungsi ini untuk mengotomatiskan proses, seperti mengirim email yang dipersonalisasi atau membuat penawaran baru berdasarkan trigger yang telah ditentukan sebelumnya.
Hal ini menghemat waktu yang berharga dan memungkinkan tim penjualan untuk fokus pada inisiatif yang lebih strategis.
Keuntungan yang Didapat
Salah satu keuntungan paling signifikan yang diperoleh dari penggunaan Zoho CRM Plus adalah kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan data.
Sebelumnya, mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai departemen merupakan proses yang membosankan. Kini, dengan Zoho CRM Plus yang bertindak sebagai pusat data, Trustmedis dapat dengan mudah mengumpulkan dan menganalisis data dari tim penjualan, pemasaran, dan keuangan.
Pandangan yang komprehensif ini memungkinkan mereka memperoleh wawasan berharga yang menjadi dasar pengambilan keputusan strategis di seluruh organisasi.
Misalnya, analisis data terpadu dapat mengungkapkan efektivitas kampanye pemasaran, mengidentifikasi struktur harga yang sesuai dengan segmen pasar tertentu, atau menyoroti area yang perlu ditingkatkan tim penjualan.
Baca juga:
Lebih dari Sekadar Software CRM
Trustmedis memanfaatkan kekuatan ekosistem Zoho dengan mengintegrasikan Zoho CRM Plus dengan aplikasi Zoho lainnya. Hal ini menciptakan alur kerja tanpa hambatan yang menyederhanakan komunikasi dan kolaborasi secara menyeluruh.
Beberapa aplikasi yang mereka gunakan meliputi:
1. Zoho People Plus
Software HR yang menyederhanakan proses orientasi karyawan, proses peninjauan kinerja, dan administrasi secara keseluruhan.
2. Zoho Workplace
Software produktivitas dan kolaborasi berbasis cloud ini membuat kolaborasi tim berjalan lebih baik dengan email, obrolan, konferensi video, dan alat manajemen dokumen.
3. Zoho Books
Software pembukuan yang memfasilitasi proses manajemen keuangan seperti pembuatan faktur, pelacakan pengeluaran, dan pelaporan keuangan.
Dengan mengintegrasikan Zoho CRM Plus dengan aplikasi bisnis yang lengkap ini Trustmedis telah membangun sistem bisnis terpadu yang mendorong efisiensi, kolaborasi, dan pengambilan keputusan berdasarkan data.
Mencari Software CRM untuk Bisnis Anda?
Kisah Trustmedis makin membuktikan dampak transformatif Zoho CRM Plus terhadap bisnis yang menghadapi tantangan serupa.
Jika perusahaan Anda kesulitan dalam mengelola data pelanggan, memiliki proses penjualan yang tidak efisien, atau belum mampu memanfaatkan informasi berbasis data, Zoho CRM Plus mungkin merupakan solusi yang Anda cari.
Dengan fitur-fiturnya yang canggih, antarmuka yang intuitif, dan kemampuan integrasi yang mulus, Zoho CRM Plus dapat membuka jalan bagi peningkatan efisiensi, peningkatan kinerja penjualan, dan pada akhirnya, bisnis yang berkembang.
Comments