استخدام السرد القصصي لتسويق قويّ

تخيل أن لديك متجراً عبر الإنترنت يساعد العرائس على شراء جميع الملابس والإكسسوارات اللازمة لحفل زفافهن.

فكر قليلاً، بدلاً من عرض المنتجات والأسعار، يمكنك استخدام سرداً مقنعاً من خلال تصور شخصية العروس التي تواجه تحديات في اختيار فستان الزفاف المثالي.

لنفترض أن "إميلي" هي العروسة التي نتحدث عنها. مع اقتراب يوم زفافها، تكافح العروس للعثور على الفستان المثالي، ومرهقة للغاية بسبب القيام برحلات لا حصر لها إلى متاجر مختلفة وقضاء ساعات لا نهاية لها على مواقع الإنترنت بحثاً عن الفستان المنشود. ماذا تظن أنها بحاجة إليه؟ هي بالطبع بحاجة إلى حل يوفرّ عليها هذا المجهود المُضني ويطابق رؤيتها لحفل الزفاف الذي تحلم به.

في أثناء كل هذا، تكتشف العروس متجرك عبر الإنترنت، وهو متجر شامل لكل ما تحتاجه لتبدو وكأنها أميرة في يوم زفافها. يرشدها الوصف التفصيلي والصور عالية الجودة والتوصيات المخصصة في كل خطوة على الطريق. أيضاً، تساعدها المراجعات التي كتبتها العرائس اللاتي زُرن متجرك وحصلن على تجربة لا تُنسى، وصورهن بفساتين الزفاف على خلق اتصال عاطفي مع متجرك.

ترى "إميلي" كيف حول موقعك مهمة اختيار الفستان المثالي الشاقة إلى تجربة ممتعة، وهو تحديداً ما كانت تحتاجه لتكتسب الثقة في متجرك. وهُنا، تستخدم متجرج للعثور على فستان زفافها المثالي دون عناء بينما تسترخي في منزلها.

من خلال استخدام السرد القصصي في رحلة "إميلي" في البحث عن فستان الزفاف المثالي، فإنك تخلق اتصالًا عاطفيًا معها. لا يسلط هذا النهج الضوء على راحة وقيمة خدمتك فحسب، بل يضع عملك أيضًا كحل خاص للعرائس اللواتي يواجهن تحديات مماثلة. من خلال السرد القصصي، يمكنك أن تجعل جمهورك المستهدف قادراً على تَذَكُر علامتك التجارية و الارتباط بها أكثر؛ مما يجعلك مميزاً بين منافسيك.

وفقًا لمقال نشرته مجلة فوربس (Forbes) مؤخرًا، يفضل 92 ٪ من المستهلكين الإعلانات التي تعتمد على السرد القصصي. تزدهر العلامات التجارية من خلال بناء روابط مع جمهورها، وتحتل مكانة مميزة بين الشركات الأخرى التي تستخدم التسويق التقليدي؛ لذلك يُعد السويق المُعتمد على السرد القصصي محركاً رئيسياً لنمو الشركات.

كيف نستخدم السرد القصصي في Zoho Cliq

لقد قمنا في Zoho Cliq بدمج السرد القصصي في أنشطتنا التسويقية من خلال ما يلي:

قصص نجاح العملاء على موقعنا الإلكتروني

لدينا صفحة ويب مخصصة، نعرض فيها ما أراء عملائنا في خدمتنا. تشمل هذه الصفحة الآتي:

1. أبرز الشركات التي تستخدم Zoho Cliq: حيث نسلط الضوء على أبرز الشركات التي تعتمد على Zoho Cliq لإنشاء مكان عمل متصل وآمن بالكامل.

2. مقاطع فيديو: من خلالها نستعرض تجربة العملاء عند استخدامهم لـ Zoho Cliq.

3. دراسات الحالة: دراسات حالة مفصلة عن التحديات التي واجهتها بعض الشركات فيما سبق وكيف ساعدهم Zoho Cliq في مواجهتها.

4. الشهادات: شهادات حقيقية من العملاء الذين يشاركون تجاربهم الإيجابية مع Zoho Cliq.

تعرض هذه الصفحة التأثير الحقيقي الذي يُحدثه استخدام Zoho Cliq على مُستخدميه من خلال قصص وتجارب واقعية؛ تُعزز ثقة العملاء المُحتملين.

مشاركة المُخططات وآخر التحديثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

نحن نتفاعل دائمًا بنشاط مع عملائنا وجتمعنا بشكل عام على المنصات المختلفة مثل لينكدإن وتويتر وإنستجرام ويوتيوب. توفر لنا هذه المنصات مساحات فعّالة يمكننا من خلالها التواصل مع عملائنا أو جمهورنا المستهدف، حيث نُعلن عن إصداراتنا الجديدة والمخططات المرتبطة بمنتجاتنا؛ لنُطلع مستخدمينا على كل جديد.

كما أننا أيضاً ننشر مقاطع فيديو توضح كيفية استخدام ميزاتنا بشكل فعّال بناءً، وكنا قد نشرنا سابقاً سلسلة ممتعة من مقاطع الفيديو التي نشرح من خلالها بعض ميزاتنا بشكل ممتع وجذّاب. كل هذا بالإضافة إلى المنشورات التي ننشرها باستمرار لإبقائكم على اطلاع بأحدث تطوراتنا.

التحدث مباشرة إلى العملاء من خلال الندوات عبر الإنترنت

• ندوات عبر الإنترنت حول آخر تحديثات Zoho Cliq:  في هذه الندوات، نشارك مستخدمينا الرؤى حول الأشهر الستة الأولى أو السنة الأولى من إصدار ميزات Zoho Cliq. بالإضافة إلى استعراض رحلة تطوير Zoho Cliq بمراحلها المختلفة.

• ندوات عبر الإنترنت حول تجارب العملاء: في هذه الندوات، ندعو العملاء لمشاركة تجاربهم الخاصة مع Zoho Cliq، وكيف ساعدهم Zoho Cliq على تعزيز سير العمل والتواصل في عملهم. أيضاً، يقدم العملاء حالات استخدام من تجاربهم الشخصية، ويعرضون الفوائد والحلول العملية التي يقدمها Zoho Cliq.

صُنع محتوى لا يُنسى لزيادة مشاركة العملاء باستخدام منشورات مدونتنا

يولّي فريق التسويق لدينا اهتماماً كبيراً بصنع محتوى جذابًا يستأثر بانتباه العملاء، ويغطي الموضوعات العامة والمتعلقة بالمنتج.

إليك الخطوات التي نتبعها لتحقيق ذلك:

1. استخدام تصميمات مميزة عند نشر المدونة: من أجل إضفاء لمسة شخصية إلى تصميمات مدوناتنا، نعتمد على استخدام صوراً حيّة لزملائنا في فريق العمل بدلاً من استخدام صوراً تقليدية؛ مما يجعل المحتوى أكثر واقعية، وهو تحديداً ما يجعل العملاء قادرين على الارتباط العاطفي به والتفاعل معه.

عندما نستخدم صوراً لأعضاء الفريق، فنحن نسلط الضوء على هوية الأشخاص الذين يقفون خلف العلامة التجارية ويبذلون جهوداً لتخرج للعملاء بهذا الشكل.

2. تغطية موضوعات متنوعة: نحن نحرص على القيام بجلسات العصف الذهني في فريقنا، لنأتي بأفكارٍ مبتكرة ذات صلة بالموضوع الذي نريد أن نعرضه لعملائنا. وأثناء تلك المرحلة، نفكر في مجموعة واسعة من الموضوعات، بدءً من أشهر الاتجاهات المُتبعة حالياً، مروراً ببعض النصائح المتعلقة باستخدام Zoho Cliq وحتى الشرح المُفصّل لميزاته.

3. دمج عناصر تفاعلية في المحتوى: ندمج عناصر مثل الصور واْل GIF والرسوم البيانية والصور لتعزيز تفاعل القاريء مع المحتوى الذي يقرأه.

في حين أن الشركات التي توظف استخدام السرد القصصي في استراتيجيتها التسويقية تتمتع بالكثير من الميزات التي لا تتسنى للشركات التي تعتمد على التسويق التقليدي، فإن Zoho Cliq يجمع أفضل ما في العالمين.

عندما نروي قصتنا، فإننا ندعمها ببيانات قوية، تضعنا على رأس منصات التعاون التجاري. فمن خلال مشاركة رحلتنا وإظهار مدى تأثير النهج التسويقي الذي نتبعه بالأدلة الواقعية، نكتسب ثقة عملائنا ونتواصل معهم تواصلاً فعالاً؛ مما يعزز شعورهم بالارتباط العاطفي بعلامتنا التجارية وإدراكهم للميزات العملية التي تميزنا عن المنافسين.

نعتقد أننا سردنا جميع الأسس التي يعتمد عليها نهج السرد القصصي الذي نتبعه، ولكن إذا كان هناك أي شيء أغفلناه، فنحن حريصون على سماع أفكارك!