الصفحة الرئيسية للمصطلحات

البريد الإلكتروني (Email)

ماهو البريد الالكتروني؟

البريد الإلكتروني هو الطريقة المستخدمة لإرسال الرسائل/الرسائل الإلكترونية المحفوظة على جهاز كمبيوتر/جهاز محمول من مستخدم واحد إلى مستخدم أو أكثر عبر الإنترنت، حيث تعبر رسائل البريد الإلكتروني خلال مناطق زمنية مختلفة في لمح البصر وبالتالي تعتبر وسيلة فعالة للتواصل لأغراض شخصية ومهنية.

تاريخ البريد الإلكتروني

تم استخدام البريد الإلكتروني قبل نشوء الإنترنت بكثير، ففي الأيام الأولى (في عام 1965)، تم استخدام برنامج كمبيوتر يدعى MAILBOX لمشاركة البريد بشكل إلكتروني، وأُستخدم فيه جهاز كمبيوتر واحد من مستخدمين متعددين لإرسال وقراءة الرسائل الإلكترونية.

في عام 1969، تم تنفيذ ARPANET (شبكة وكالة المشاريع البحثية المتقدمة) لمشاركة البريد الإلكتروني باستخدام شبكة مشتركة تربط العديد من الأجهزة الحاسوبية عبر أقسام مختلفة.

في وقت لاحق من عام 1971، حدَّد راي توملينسون طريقة لإرسال الرسائل بين المستخدمين من خلال مضيفين مختلفين باستخدام رمز @ مع الخادم المُستقبِل، ومع ذلك، كان هذا لا يزال قائماً ضمن جهة تستخدم شبكة مشتركة.

في مرحلة ما، أرادت الشركات التواصل مع الأشخاص على شبكة مختلفة. وقد أدّت الحاجة الى التواصل ما بين شركة وأخرى إلى اختراع الإنترنت.

ما الذي تحتاجه لإرسال/استلام بريد إلكتروني؟

كل ما تحتاجه لإرسال رسالة بريد إلكتروني هو عنوان بريد إلكتروني صالح، وجهاز كمبيوتر أو جهاز محمول، واتصال إنترنت نشط، وعنوان البريد الإلكتروني للمستلم.

ما هو عنوان البريد الإلكتروني؟

عادةً ما يكون عنوان البريد الإلكتروني هو اسم المستخدم أو مجموعة من الأرقام والأحرف المستخدمة لتحديد حساب البريد الإلكتروني. يمكن تعيين عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم واحد فقط. كل عنوان بريد إلكتروني يحتوي على 3 أجزاء: الجزء المحلي، الرمز @، والنطاق.

على سبيل المثال، في عنوان البريد الإلكتروني user@domain.com, user هو اسم المستخدم، و domain.com هو النطاق.

أنواع عناوين البريد الإلكتروني

يمكن أن يستخدم البريد الإلكتروني للأغراض الشخصية والتجارية، حيث سيختلف عنوان البريد الإلكتروني بناءً على الاستخدام، ويمكن أن تقع عناوين البريد الإلكتروني المهنية تحت فئتين مختلفتين:

• عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم - هذا هو عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم / العضو في مؤسستك. على سبيل المثال، user@domainname.com.
• عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة - هذا هو عنوان البريد الإلكتروني المشترك بين أعضاء متعددين في مؤسستك. على سبيل المثال، قد يكون لدى فريق التسويق في المؤسسة العديد من المستخدمين ويمكن إرسال بريد إلكتروني إلى الفريق عن طريق إنشاء عنوان بريد إلكتروني للمجموعة مثل marketing@domainname.com.

يمكن للفرد إنشاء حساب بريد إلكتروني بسهولة عن طريق التسجيل مع موفّر خدمة البريد الإلكتروني الذي يقدم خدمات شخصية واحترافية، ولكن ينبغي شراء نطاق من أجل إعداد حساب بريد إلكتروني مهني لمؤسستك ثم تمكين استضافة البريد الإلكتروني لذلك النطاق .

من هو مضيف البريد الإلكتروني؟

مضيف البريد الإلكتروني هو فرد أو شركة تقوم بإعداد حساب البريد الإلكتروني لمؤسستك مع نطاقك المخصص، حيث يقوم مضيف البريد الإلكتروني بإنشاء حسابات المستخدمين للمؤسسة بأكملها مع عناوين البريد الإلكتروني المخصصة بناءً على عنوان نطاقك ويقوم بتكوين سياسات البريد الإلكتروني للمؤسسة، وفيما يلي مثال على مضيف البريد الإلكتروني:

افترض أن ريبيكا تدير عملاً تجارياً وتملك النطاق Zylker.com، وتستضيف نطاق مؤسستها مع Zoho Mail وتنشئ عنوان بريد إلكتروني مخصص مثل rebecca@zylker.com. في هذه الحالة، ريبيكا هي المشرف الأعلى وZoho Mail هو مضيف البريد الإلكتروني لمؤسستها.

ما هو استخدام البريد الإلكتروني؟

يقوم المستخدمون الشخصيون بإرسال رسائل البريد الإلكتروني مع أصدقائهم وعائلاتهم، بينما تستخدم المؤسسات رسائل البريد الإلكتروني لأسباب مختلفة، حيث يرسل أعضاء المؤسسة رسائل البريد الإلكتروني ضمن فريقهم أو مع عملائهم لمشاركة ومناقشة جوانب مختلفة من عملهم اليومي. فسواءٌ كان ذلك لمشاركة آخر تحديث للمنتج أو لإرسال بريد ترحيبي، فإن الرسائل المكتوبة بخط اليد ستكون مرهقة وقد تستغرق وقتًا طويلاً. وهنا يظهرالاستخدام الحقيقي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأعمال، حيث أن البريد الإلكتروني سريع للغاية وبالتالي هو الوسيلة الأكثر كفاءة للتواصل بين شخص واحد مع عدة مستلمين حول العالم، وفي كثير من الأحيان، ترسل الشركات رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى عملائها، و بعض رسائل البريد الإلكتروني الجماعية التي ترسلها الشركات مدرجة أدناه:

• رسائل الترحيب التعريفية - تُرسل إلى الأفراد أو المؤسسات للتعريف بالجهة المُرسِلة أو بالمنتجات.
• النشرات الإخبارية - رسائل بريد إلكتروني روتينية تُرسل إلى قائمة من المستخدمين المشتركين في منتج/خدمة.
• رسائل ترويجية - غالبًا ما تُرسل إلى العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين بخصوص العروض.
• رسائل بريد إلكتروني تجارية - رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بعملية شراء قام بها المستخدمين مثل فاتورة للمعاملات التي قاموا بها.

مكونات البريد الإلكتروني

تتألف رسائل البريد الإلكتروني من المكونات التالية:

• مُغلَّف الرسالة - ويسمى أيضا بالبيانات الوصفية للبريد الإلكتروني (Email Metadata)، ويحتوي على التفاصيل اللازمة للتواصل بين الخادم المرسل والخادم المستقبل، ويحتوي على عناوين البريد الإلكتروني للمُرسِل والمستلم التي يقرر بها خادم البريد وجهة توصيل البريد الإلكتروني

• ترويسة الرسالة - تحتوي ترويسة البريد الإلكتروني على معلومات حيوية حول المرسل والمستلمين. تظهر المعلومات الأكثر شيوعًا في ترويسات البريد الإلكتروني في الجدول التالي:

  حقل المعلومات	الوصف
  الموضوع	يوفر لمحة سريعة عن محتوى البريد الإلكتروني.
  المرسل	يعرض عنوان البريد الإلكتروني للمرسل.
  إلى	يعرض عنوان البريد الإلكتروني للمستلم.
  التاريخ والوقت	التاريخ والوقت الذي تم فيه استلام البريد الإلكتروني هما حسب المنطقة الزمنية للمستلم.
  المستلم	يعرض اسم المستلم.
  الرد على	عندما ينقر المستلم على زر الرد في البريد الإلكتروني المستلم، يتم ملء حقل "إلى" تلقائيًا بناءً على معرف البريد الإلكتروني المتاح في حقل الرد على.
  نسخة كربونية (Cc)	يتم استخدام هذا الحقل عندما يرغب المرسل في إرسال نسخة من البريد الإلكتروني إلى مستخدمين آخرين.
  نسخة مطابقة غير مرئية	لن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله في حقل Bcc مرئيًا للمستخدمين الذين تمت إضافتهم في حقول "إلى" و "Cc".
  المرفقات	يحتوي على تلك الملفات التي يرفقها المرسل لدعم المحتوى في جسم البريد الإلكتروني.

• نص الرسالة - يمكن عرض المحتوى الفعلي للبريد الإلكتروني في نص الرسالة، حيث يمكن أن يتضمن النصوص أو الصور أو الفيديوهات، وبناءً على عميل البريد الإلكتروني، يمكن أن يكون المحتوى في نص البريد الإلكتروني نصًا عاديًا أو HTML (لغة الترميز القائمة على النص التشعبي). يمكن تضمين التوقيع وإخلاءات المسؤولية للمؤسسة في تذييل نص البريد الإلكتروني بناءً على سياسات البريد الإلكتروني.

كيف يعمل البريد الإلكتروني؟

كمستخدم نهائي، يمكن للفرد عادةً ان يكتب رسالة، ثم يدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستلم في حقل "إلى" ثم ينقر على زر إرسال البريد، ويمكن للمستلم أن يرى أن البريد الإلكتروني قد تم استلامه في صندوق الوارد الخاص به، ومع ذلك، هنالك العديد من الخطوات المتضمنة تحدث وراء الكواليس في عملية إرسال البريد الإلكتروني:

1. يقوم المستخدم بإرسال البريد الإلكتروني.
2. يتحقق الخادم الصادر SMTP من صحة المرسل.
3. يتحقق الخادم SMTP من تفاصيل النطاق في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم.
4. يقوم الخادم SMTP بإرسال البريد الإلكتروني إلى خادم المستلم بناءً على MX Record الموجود في Domain Name Server (DNS) للمستلم.
5. يتحقق خادم المستلم من صحة عنوان البريد الإلكتروني ويقوم بتسليم البريد.

الآن وبعد أن أصبحت على علم بأساسيات البريد الإلكتروني و كيفية عمله ، اصبح بامكانك إنشاء عنوان بريد إلكتروني للاستخدام الشخصي، أو شراء نطاق جديد لعملك و إنشاء عناوين بريد إلكتروني للمؤسسات.