الحصول على إشعارات البيع في الوقت الحقيقي في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
يكون استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من دون جدوى في حال كنت غير قادر على إدارة علاقاتك في الوقت الحقيقي. ينبغي عليك أن تعرف متى يتفاعل العملاء مع مؤسستك حتى تتمكّن من التفاعل قبل فوات الأوان. اعرف فورًا عندما يزور أحد موقعك الإلكتروني أو يفتح بريدك الإلكتروني أو يذكر علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي. يضمن SalesSignals في Zoho CRM بقاءك على اطلاع على كل أنشطة العملاء، بما في ذلك تطبيقات الجهات الخارجية، من خلال جمع التنبيهات المرسلة إليك في جدول زمني منظّم.
إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها
- تلقي إشعارات في الوقت الحقيقي لكل تفاعل مع العملاء
- الرد فورًا ومباشرة من SalesSignals
- التكامل مع أي تطبيق والحصول على كل التنبيهات في منصة واحدة
اغتنام الفرص والتنفيذ الفوري للإجراءات
هل يحاول عميل محتمل جديد التواصل معك؟ يرسل SalesSignals تنبيهًا إلى فريقك على الفور حتى لا تفوّت أي عملية بيع. لن يضطر ممثلو المبيعات لديك إلى إضاعة الوقت في تخمين ما إذا ردّ عليهم العميل المتوقّع أم لا، فالرد سيظهر أمامهم ببساطة أثناء إكمالهم عملهم. ولن تشعر بالقلق حيال إرسال عدد هائل من الإشعارات إلى فريقك، لأن ممثلي المبيعات لا يتلقون إشارات إلا للسجلات المرتبطة بهم.
تنبيهات قابلة للتنفيذ لردود سريعة
لا يكفي أن تتلقى التنبيهات فحسب، إذ يسمح لك Zoho CRM بالتفاعل فورًا ومباشرة من منصة SalesSignals. عندما تنقر فوق إشارة، سترى السجل المرتبط بها بالإضافة إلى تفاعلات العميل السابقة. وباستخدام سياق البيع هذا، يمكنك الرد أو التخطيط للإجراءات التي ينبغي عليك اتخاذها بعد ذلك.
التركيز على الإشارات المهمة
ابتعد عن الصخب عبر اختيار الإشارات المهمة لفريقك. على سبيل المثال، يمكنك اختيار الحصول على تنبيه إذا ذكر أحدهم علامتك التجارية أو أرسل إليك رسالة مباشرة على مواقع التواصل الاجتماعي، واختيار عدم الحصول على تنبيه لتسجيلات الإعجاب والتعليقات.
إشعارات من تطبيقات الجهات الخارجية في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
عندما تستخدم تطبيقات متعددة لإدارة عملك، قد يصبح التبديل بينها باستمرار للتحقق من الإشعارات أمرًا مملاً. في هذا الإطار، يأتي SalesSignals ليجمعها كلها في مكان واحد. قم بإجراء تكامل ما بين أي تطبيق جهة خارجية تستخدمه وZoho CRM للبدء بتلقي تنبيهات قابلة للتنفيذ. يمكنك أيضًا إنشاء إشعارات مخصصة لأحداث مختلفة في هذه التطبيقات وتتبّعها في Zoho CRM. هذا وستعرف ما إذا كانت الإشارة من التطبيق واردة من عميل متوقع في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو عميل دائم.
