Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Được các thương hiệu lớn tin cậy

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Các khách hàng khác

Sau đây là cách Zoho SalesIQ giúp thúc đẩy tương tác với khách hàng thương mại điện tử

Zoho SalesIQ giúp thúc đẩy tương tác với khách hàng thương mại điện tử

Cá nhân hóa chương trình khuyến mãi bằng thông tin chuyên sâu về người truy cập

Tìm hiểu cách khách hàng sử dụng website của bạn là chìa khóa để triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mà họ sẽ đánh giá cao. Nghiên cứu hành vi của người truy cập trên website của bạn bằng cách sử dụng công cụ theo dõi người truy cập của SalesIQ để xác định các trang có mức độ tương tác cao nhất và thấp nhất để bạn biết nội dung nào đang hoạt động hiệu quả và không hiệu quả.

Tăng doanh số bán hàng với khả năng trả lời nhanh chóng

Thêm tính năng chat trực tiếp vào cửa hàng thương mại điện tử của bạn để giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm theo thời gian thực, giành được lòng tin của khách hàng và tăng giá trị đơn hàng tổng thể. Bạn thậm chí có thể giảm thiểu việc từ bỏ giỏ hàng bằng cách tự động liên hệ ở các giai đoạn quan trọng bằng trình kích hoạt chat chủ động.

Giữ chân khách hàng mua lại với dịch vụ hỗ trợ xuất sắc

Mối quan hệ giữa bạn với khách hàng không kết thúc khi thanh toán xong đơn hàng. Hãy cung cấp dịch vụ hỗ trợ theo thời gian thực về theo dõi đơn hàng, trả hàng/hoàn tiền, phản hồi và các yêu cầu khác. Thiết lập các bộ phận hoặc quy tắc định tuyến để kết nối ngay khách hàng với nhân viên phù hợp.

Phục vụ người mua hàng trên ứng dụng di động

Hầu hết doanh số bán hàng thương mại điện tử hiện nay đến từ ứng dụng di động. Mobilisten - SDK di động của chúng tôi cho iOS, Android và React Native, cho phép bạn cung cấp hỗ trợ chat trong ứng dụng cho người mua hàng trên thiết bị di động.

Trình kích hoạt chat dựa trên sự kiện trong ứng dụng
Thông báo theo thời gian thực
Thông báo theo thời gian thực

Đạt mức độ tương tác vượt trội với khách hàng thương mại điện tử qua các kênh

Sự hiện diện của bạn trong không gian nhắn tin tức thì là mấu chốt để giành chiến thắng lớn trong một thị trường bão hòa như thương mại điện tử. Hãy kết nối tài khoản nhắn tin tức thì của doanh nghiệp với SalesIQ và hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực, qua các kênh nhắn tin họ ưa thích.

Xây dựng trình hỗ trợ cửa hàng thông minh của riêng bạn

Chatbot có thể xử lý hầu hết các thắc mắc liên quan đến thương mại điện tử, giúp bạn rảnh tay để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn. Zoho SalesIQ cho phép bạn triển khai Bot trả lời đàm thoại thông minh được hỗ trợ bởi Zia - công nghệ AI của chúng tôi, để phản hồi các thắc mắc của khách hàng bằng cách sử dụng thư viện tài nguyên của bạn. Bạn thậm chí có thể xây dựng bot tùy chỉnh của riêng mình mà không cần lập trình bằng cách sử dụng nền tảng chatbot không cần lập trình của chúng tôi, Zobot. Tất cả những gì bạn phải làm là thiết lập quy trình và thêm phản hồi.

Chúng tôi cũng hỗ trợ webhook, cho phép bạn kết nối các chatbot nội bộ với Zoho SalesIQ.

Trợ lý cá nhân đắc lực của bạn
Cố vấn dữ liệu chuyên sâu dành cho khách hàng

Cho phép khách hàng tìm được câu trả lời bằng các bài viết trong chat

Tạo thư viện tài nguyên về thông số kỹ thuật của sản phẩm, chính sách trả hàng/hoàn tiền, tùy chọn thanh toán, bảo mật, v.v. mà người mua hàng có thể truy cập ngay từ cửa sổ chat hoặc bot AI có thể sử dụng làm phản hồi. Những tài nguyên này cũng có thể được thêm vào phản hồi chat của nhân viên là con người.

Cho phép khách hàng tìm được câu trả lời bằng các bài viết trong chat

Thiết lập giờ làm việc của tính năng chat trực tiếp

Quy định giờ làm việc qua chat trực tiếp để nhóm hỗ trợ sẵn sàng trợ giúp khách hàng trong khoảng thời gian này. Tiện ích chat sẽ không được hiển thị ngoài khoảng thời gian này, nghĩa là khách hàng sẽ không mất công chờ phản hồi một cách vô ích.

Thiết lập giờ làm việc của tính năng chat trực tiếp

Tích hợp với Zoho CRM và Zoho Desk

Kết nối Zoho SalesIQ với Zoho CRM và Zoho Desk để có thể quan sát toàn bộ hành trình của khách hàng. Chuyển dữ liệu từ phiên chat sang CRM, xem dữ liệu khách hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ liên kết trong khi chat hoặc thậm chí chuyển đổi thắc mắc thành yêu cầu hỗ trợ, tất cả từ cùng một nơi.

Tích hợp với Zoho CRM và Zoho Desk

Tạo tiện ích cho dữ liệu khách hàng theo ngữ cảnh

Zoho SalesIQ cho phép bạn xem tất cả dữ liệu khách hàng bạn cần trong khi chat, bao gồm thông tin giỏ hàng, chi tiết đơn hàng, trang họ đang xem và các phiên chat trước đây. Bạn cũng có thể tạo tiện ích tùy chỉnh để hiển thị dữ liệu từ tất cả các công cụ bên thứ ba và thậm chí thực hiện các hành động như chuyển thông tin chi tiết vào cơ sở dữ liệu hoặc xử lý khoản tiền hoàn lại.

Tạo tiện ích cho dữ liệu khách hàng theo ngữ cảnh

Cho phép khách hàng truy cập vào các phiên chat cũ

Zoho SalesIQ cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các phiên chat trước đó với bạn dưới dạng các cuộc hội thoại riêng biệt ngay trong cửa sổ chat để họ có thể tham khảo hoặc thậm chí mở lại một phiên chat để tiếp tục cuộc hội thoại ngay từ vị trí họ đã dừng lại.

Cho phép khách hàng truy cập vào các phiên chat cũ

Thu thập thông tin chuyên sâu từ các số liệu của bạn với Zoho Analytics

Bất kể bạn muốn biết trang sản phẩm nào được truy cập nhiều nhất để dự trữ hàng hay điều chỉnh ưu đãi hoặc lưu lượng chat và hiệu suất của nhân viên để phân bổ nhân viên một cách phù hợp, bạn có thể thu thập những thông tin chuyên sâu này và nhiều hơn nữa từ dữ liệu SalesIQ thô để giữ cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn luôn hoạt động hoàn hảo.

Thu thập thông tin chuyên sâu từ các số liệu của bạn với Zoho Analytics

Sử dụng cùng với tất cả các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu

  • BigCommerce

  • Magento

  • Shopify

  • Volusion

  • Squarespace

  • Giỏ hàng mở

  • PrestaShop

  • GoDaddy

Thêm tính năng tích hợp

Giữ kết nối mọi lúc mọi nơi

Tải xuống Zoho SalesIQ cho Android và iOS để nhận thông báo chat trên điện thoại của bạn và cung cấp hỗ trợ chat trực tiếp cho khách hàng thương mại điện tử, bất kể bạn ở đâu.

Giữ kết nối mọi lúc mọi nơi
Giữ kết nối mọi lúc mọi nơi
Giữ kết nối mọi lúc mọi nơi

Hãy dùng thử giải pháp phần mềm tương tác với khách hàng thương mại điện tử của chúng tôi để kết nối tốt hơn với người truy cập của bạn

Đăng ký miễn phí