การทำให้เป็นแบบอัตโนมัติและการจัดการกระบวนการ
ระบบอัตโนมัติและการจัดการกระบวนการที่ใช้งานง่ายของ Zoho CRM Plus ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงงานด้านขาย การตลาด และการบริการที่เป็นกิจวัตร และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของทีม สร้างลีดโดยอัตโนมัติผ่านเว็บฟอร์ม ดูแลรักษาลีดผ่านแคมเปญอีเมล แบ่งโครงการเป็นงานและงานย่อยที่ทำได้ง่าย และเพิ่มประสิทธิภาพในการมอบหมายตั๋วของคุณตั้งแต่วันแรก
เริ่มต้นใช้งาน
ทำไมถึงต้องเลือก Zoho CRM Plus สำหรับการปรับกระบวนการของคุณให้เป็นแบบอัตโนมัติ
- ใช้งานง่าย
- ปรับแต่งได้สูง
- เพิ่มความสามารถในการปรับขนาด
- ทำให้กระบวนการในแผนกต่างๆ เป็นอัตโนมัติ
- ใช้งานง่าย
อินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายของ Zoho CRM Plus และเทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจำนวนมากช่วยให้คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์และทำให้กระบวนการขาย การตลาด และการบริการเป็นแบบอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
- ปรับแต่งได้สูง
ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการดูแลลีดแบบง่ายๆ หรือกระบวนการที่ซับซ้อนสำหรับประเภทธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติของ CRM Plus สามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของแต่ละธุรกิจได้
- เพิ่มความสามารถในการปรับขนาด
สร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับกระบวนการที่ต้องติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด และปรับขนาดตามการเติบโตของบริษัท คุณสามารถเข้าถึงสมาชิกในทีมและลูกค้าได้มากขึ้น และแก้ไขโฟลว์ที่มีอยู่ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
- ทำให้กระบวนการในแผนกต่างๆ เป็นอัตโนมัติ
ทำให้กระบวนการในฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายบริการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อจัดการกับการพึ่งพาระหว่างทีมและทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น
การสนทนาที่ได้รับการแนะนำ
ช่วยลูกค้าค้นหาคำตอบผ่านการบริการตนเองเชิงสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพทีมบริการของคุณ สร้างโฟลว์ด้วยบล็อกและตัวแปรการดำเนินการและการตอบสนอง และแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับโซลูชันที่เหมาะสมตามคำถามและเส้นทางที่พวกเขาใช้ เครื่องมือสร้างแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณสร้างโฟลว์ที่สมบูรณ์แบบได้โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด และช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้ทันที
เรียนรู้เพิ่มเติม
เพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการขายของคุณด้วย Blueprint
มีขั้นตอนหลายขั้นตอนและสมาชิกในทีมหลายคนที่เกี่ยวข้องในแต่ละกระบวนการของการขาย และทุกขั้นตอนจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเป็นระเบียบเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็นการปิดการขาย การติดตามลีด การจัดการคำสั่งซื้อ หรือกระบวนการลดราคา ฟีเจอร์ Blueprint ใน CRM ช่วยให้คุณสามารถลากและวางองค์ประกอบต่างๆ และสร้างการแสดงข้อมูลเป็นภาพของกระบวนการทั้งหมดและขั้นตอนต่างๆ ควบคู่ไปกับงานและกิจกรรมที่ต้องทำให้เสร็จในแต่ละขั้นเพื่อก้าวไปสู่ขั้นต่อไป สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการพลาดขั้นตอนใดๆ และทุกคนในทีมของคุณจะรู้ว่าต้องทำอะไร
เรียนรู้เพิ่มเติม
การควบคุมเส้นทางโดยใช้ CommandCenter
CommandCenter ใน CRM ช่วยให้คุณสามารถทำให้เส้นทางของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งครอบคลุมหลายแผนกและแอปภายนอก เนื่องจากลูกค้าทุกรายมีเส้นทางที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงการมีปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นก่อนและหลังการซื้อ ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจแสดงความสนใจในตอนแรก แต่เลิกสนใจหลังผ่านไปไม่กี่เดือน ก่อนที่จะกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งในท้ายที่สุด ด้วยตัวสร้างเส้นทางใน CommandCenter คุณสามารถทำให้เส้นทางดังกล่าวเป็นแบบอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น โดยการส่งอีเมลติดตามอัตโนมัติหลังผ่านไปสองสามวันหากไม่มีการตอบกลับจากลูกค้า เพื่อให้พวกเขายังคงมีส่วนร่วมและเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
เรียนรู้เพิ่มเติม
ทำให้การดำเนินการทางการตลาดของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ
สร้างระบบอัตโนมัติให้กับการดำเนินการทางการตลาดเพื่อให้บรรลุยอดขายได้มากขึ้น ในขณะที่ต้องทำสิ่งต่างๆ น้อยลง ส่งอีเมลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และกำหนดเวลาการโปรโมตทางโซเชียลมีเดียของคุณให้เผยแพร่ในเวลาที่ผู้ชมของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด ด้วยเวิร์กโฟลว์อีเมลและระบบตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถส่งชุดอีเมลอัตโนมัติสำหรับการดูแลลีด วันเกิดของลูกค้า และการแจ้งเตือนการสมัครรับข้อมูล ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียและติดตามหัวข้อที่ได้รับความนิยมผ่านคุณสมบัติการตรวจสอบของ Zoho Social
เรียนรู้เพิ่มเติม
ทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ทำให้กระบวนการขายส่วนที่ทำซ้ำๆ และกินเวลาเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมขายของคุณโฟกัสได้มากขึ้นกับการดูแลลีดและช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการซื้อของพวกเขา ฟีเจอร์ระบบการขายอัตโนมัติที่ทรงพลัง เช่น การให้คะแนนลีดและกฎการมอบหมาย ช่วยให้คุณสามารถระบุลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณออกจากผู้ที่ไม่น่าจะซื้อได้ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น อัตราการเปิดอีเมล การโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียกับแบรนด์ของคุณ การตอบแบบสำรวจ และอื่นๆ คุณยังสามารถกำหนดพารามิเตอร์ให้กับพนักงานขายที่เหมาะสมตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ และกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์สำหรับกระบวนการอนุมัติด้วยสิทธิ์ระดับสูงในทีมของคุณที่เกี่ยวข้องกับส่วนลด การต่อรองราคา และอื่นๆ
เรียนรู้เพิ่มเติม
ทำให้กระบวนการบริการของคุณเป็นอัตโนมัติ
มอบความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กับทีมบริการลูกค้าของคุณโดยใช้ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติของ CRM Plus เช่น กฎการมอบหมายตั๋ว, SLA, การยกระดับ, กฎการแจ้งเตือน, พิมพ์เขียว และอื่นๆ SLA ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ลำดับความสำคัญของตั๋ว และลำดับที่ลูกค้ายื่นคำขอ และส่งต่อตั๋วที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติซึ่งผ่านเกณฑ์นี้ไปยังผู้จัดการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับความช่วยเหลือได้ทันที
เรียนรู้เพิ่มเติม
ทำให้กระบวนการขาย การตลาด และการบริการของคุณเป็นอัตโนมัติ
ทำให้กระบวนการข้ามสายงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งทีมหลายทีมมีส่วนเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างพิมพ์เขียวสำหรับฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายบริการสำหรับใบสั่งขายที่เข้ามาและเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่ได้รับอนุมัติ/ปิดโดยทีมขายของคุณ คุณสามารถเรียกใช้ตั๋วสำหรับทีมบริการของคุณได้โดยอัตโนมัติ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อการส่งมอบผลิตภัณฑ์เสร็จสิ้น ขั้นตอนจะถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วสำหรับทั้งสองทีม
แบ่งกลุ่มอีเมลตามลำดับความสำคัญ
แทนที่ต้องจมอยู่กับการค้นอีเมลการขายนับพันฉบับเพื่อหาอีเมลฉบับที่ต้องการ Zoho CRM Plus นั้นมีกล่องขาเข้าที่ช่วยจำแนกข้อความที่ถูกส่งเข้ามาอย่างชาญฉลาดตามลำดับความสำคัญของคุณ จัดเรียงอีเมลตามลีด ผู้ติดต่อ และการขาย เพื่อขจัดความสับสนและค้นหาเฉพาะอีเมลที่คุณต้องการ
เรียนรู้เพิ่มเติม
Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever
30-day free trial. No credit card needed.